行业学习【电商】：腾讯视频、携程算“电商”吗？

声明：以下部分内容含AI生成

答案是：是的，腾讯视频卖会员和携程卖机票，都属于电子商务（E-commerce）的范畴，但它们属于电商中一个更细分的门类。

我们可以从两个层面来理解：

层面一：广义的电子商务定义

首先，我们不能把“电商”简单地等同于“在网上卖实物商品”。它的官方定义要广得多。

电子商务（E-commerce） 指的是通过互联网（或其他电子网络）进行任何形式的商业交易活动。这包括：

1. 买卖商品和服务

2. 资金和数据的电子转账

关键在于“交易”和“通过互联网”。只要满足这两点，就是电商。

• 在京东买手机：是买卖“实物商品”的电商交易。

• 在腾讯视频买会员：是买卖“数字服务”的电商交易。你支付金钱，获得一段时间的VIP观看权限这项“服务”。

• 在携程买机票：是买卖“服务”的电商交易。你支付金钱，获得航空公司的运输服务和酒店的住宿服务。

所以，从最广义的定义来看，腾讯视频和携程毫无疑问是电商平台，因为它们的核心业务就是通过互联网促成交易。

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层面二：电商的具体分类（服务型电商 vs 产品型电商）

为了更精确地描述，我们通常会把电商分为两大类：

1. 实物产品电商（Product E-commerce）

   • 这是我们最熟悉、最传统的电商形式。交易的对象是物理实体商品，需要物流配送。

   • 例子：淘宝、京东、拼多多。

2. 服务型电商/数字电商（Service E-commerce / Digital E-commerce）

   • 交易的对象是服务、数字产品或权限。这类交易的核心是“履约”过程数字化，通常无需物流。

   • 例子：

     • 在线娱乐服务：腾讯视频、爱奇艺、网易云音乐（卖会员和数字专辑）

     • 在线教育服务： Coursera、得到（卖课程）

     • 出行住宿服务： 携程、12306、滴滴（卖机票、酒店、交通服务）

     • 生活服务： 美团、大众点评（卖餐厅套餐、电影票、美容服务）

     • 软件服务（SaaS）： 阿里云、Office 365（卖软件使用权限）

腾讯视频和携程正是服务型电商的典型代表。

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为什么人们会产生“这不算电商”的错觉？

主要是因为心智锚定效应。早期电商的启蒙者（如淘宝、京东）给大众留下的印象太深刻了，导致很多人把“电商”和“在网上买衣服、买手机”画上了等号。一提到电商，脑海里浮现的就是快递盒和仓库，而忽略了“服务”这种无形商品也同样可以通过网络进行交易。

总结

特征	传统实物电商（如京东）	服务型电商（如腾讯视频、携程）
交易对象	实体商品（手机、衣服）	服务、数字权限（会员、机票、课程）
履约方式	需要物理物流配送	无需物流，即时交付或预约消费
核心体验	商品质量、物流速度	服务内容、使用体验、履约可靠性

腾讯视频和携程不仅是电商，而且还是当今电商生态中极其重要和庞大的组成部分——服务型电商。 随着互联网的发展，服务型电商的体量和重要性已经丝毫不逊于甚至在某些领域超过了实物电商。