电话交换机软件和录音转文字服务器部署笔记

3CX Update 8 + 本地转录服务器部署笔记

最近在做内网环境的 PBX 部署，3CX Update 8 出来后，我才发现终于可以把录音转文字的服务器转录搬到本地了。客户要求：通话录音必须在内网，转文字也必须在内网，云服务转录，因为隐私客户直接被拒绝。官方文档这里有：
3CX 转录服务器配置文档

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1. 架构如下

下面是录音转服务器的技术原理，通话录音会存储在3CX服务器上。最后3CX会把录音送到本地部署的GPU进行数据处理，最后文本会传回3CX服务器存储。支持多个3CX电话交换机共享一台GPU服务器。架构如下

单个企业部署电话交换机软件的架构图如下。

PBX只负责通话和录音，转写完全交给本地GPU服务器跑。好处很明显：CPU/GPU压力分开，通话高峰不影响转写。

2. 安全和网络

PBX 和转录服务器 通信通过默认端口 61443。记住：一定要钉死防火墙，只允许 PBX IP 访问。否则你外网暴露就是灾难。

官方说明在这里：连接配置

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3. 模型和硬件选择

随便说下经验：

模型	适合场景	CPU能跑？	GPU能跑？
Base	小型客服	勉强	轻松
Medium	普通呼叫中心	慢	推荐
Large	大型呼叫中心	❌	需要 ≥24GB 显存

我们实测：RTX 5090 + Medium 模型，1分钟录音约 30 秒转写。CPU也能跑，但慢得想哭。官方建议更大显存：

4. 部署步骤概览

1. 3CX Update 8 安装或升级完成
2. 选机器放转录服务器，建议单独一台，内网隔离
3. 安装依赖和 GPU 驱动
4. 配置 PBX 指向转录服务器
5. 测试转写，保证录音能返回文本
6. 调整权限和防火墙，保证安全

5. 存储和检索

PBX 会把文本写回数据库，可以在通话记录里直接搜索。不依赖外部搜索引擎，入库后就是结构化、可审计数据。