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Windows 11系统鼠标键盘被禁用问题的全面解决方案

news 2025/10/9 5:58:59

极光与激光

问题分析（提醒：千万不要尝试禁用键盘和鼠标的核心驱动服务）

i8042prt 是 Windows 系统用于管理传统 PS/2 接口键盘和鼠标的核心服务。若将其启动类型设为 disabled，系统将不再加载此驱动，导致所有依赖 PS/2 接口的输入设备失效（即使使用的是 USB 转接器也可能受影响）。

执行 sc config i8042prt start=disabled 命令会永久禁用 PS/2 键盘和鼠标的核心驱动服务（i8042prt），导致键盘和鼠标无法正常工作。通过对主板BIOS放电操作后可以进入COMS设置界面，重启后进入Windows11时无法输入密码登录系统。

遇到这样的情况比较特殊：在Windows 11正常系统中鼠标键盘无法使用，但在PE系统中功能正常。主要是因为执行了sc config i8042prt start=disabled命令，导致控制PS/2键盘和兼容鼠标的i8042prt服务被禁用。

快速解决方案

禁用i8042prt服务后，最直接的解决方法是重新启用该服务：

找来一个USB接口的键盘，接入系统发现能用键盘输入，立即在CMD中执行sc config i8042prt start=auto，重启电脑，恢复正常。

`其他解决方案`

进入安全模式：
- 同时按住Shift键并重启电脑
- 在重启过程中按F8键(部分系统可能需要F4或F5)，选择"安全模式"
重新启用i8042prt服务：
- 在安全模式下，右键点击"开始"菜单，选择"命令提示符(管理员)"
- 输入以下命令并回车：
```
sc config i8042prt start= demand
```
- 重启电脑，正常模式启动后键盘鼠标应恢复正常功能

详细排查与解决方案

1. 确认i8042prt服务状态

首先需要确认i8042prt服务的当前状态：

sc query i8042prt

这将显示服务的详细状态信息，包括启动类型(start type)。如果显示为"disabled"，则确认该服务已被禁用。

2. 重新启用i8042prt服务

在确认服务被禁用的情况下，使用以下命令重新启用：

sc config i8042prt start= demand

或者使用：

sc config i8042prt start= auto

前者设置服务为按需启动，后者设置为自动启动。两者都能解决当前问题，但自动启动模式会确保系统启动时自动加载该服务。

3. 如果无法使用命令行…

如果由于某种原因无法使用命令行(例如安全模式也无法进入)，可以尝试以下方法：

方法A：系统配置工具

在安全模式下，右键点击"开始"菜单，选择"系统配置"
在"服务"选项卡中，勾选"隐藏所有Microsoft服务"
找到并启用i8042prt服务
点击"应用"和"确定"，然后重启电脑

方法B：驱动程序修复

在安全模式下，右键点击"开始"菜单，选择"设备管理器"
展开"键盘"类别，右键点击PS/2键盘，选择"更新驱动程序"
让Windows自动搜索并安装驱动程序
重复上述步骤针对鼠标设备
完成后重启电脑

4. 替代解决方案

如果上述方法不成功，可以尝试以下替代方案：

方法C：系统文件检查

在安全模式下，以管理员身份打开命令提示符
输入以下命令并回车：
复制
```
sfc /scannow
```
等待扫描和修复完成，然后重启电脑

方法D：系统还原 如果问题是在近期更新后出现的，可以使用系统还原将计算机恢复到之前的状态：

在安全模式下，点击"开始"菜单
搜索"创建还原点"并打开
点击"系统还原"，按照向导操作

预防措施

为避免将来出现类似问题，建议：

创建系统还原点：在进行重要系统更改前，创建还原点以便出现问题时可以恢复
谨慎使用sc命令：特别是对关键系统服务进行修改时
保持系统更新：确保Windows系统和所有驱动程序都是最新版本

技巧总结表

问题	解决命令	操作步骤	适用场景
禁用键盘	sc config i8042prt start= disabled	命令提示符(管理员)中执行命令	暂时禁用内置键盘
启用键盘	sc config i8042prt start= auto	命令提示符(管理员)中执行命令	恢复键盘功能
查看服务状态	sc query i8042prt	命令提示符中执行	确认服务启禁状态
系统文件检查	sfc /scannow	命令提示符(管理员)中执行	修复系统文件问题