一文讲清楚：场景、痛点、需求

在商业世界中，为何有的产品能精准击中用户心坎、成为现象级爆品，而有的方案纵使投入海量资源，却始终像隔靴搔痒般难以打动人心？答案往往藏在三个看似基础却决定成败的底层逻辑里：场景、痛点、需求。场景是用户在什么情况下遇到了问题？痛点是在这个场景下，用户具体遇到了什么问题/麻烦/不爽？需求是为了解决这个痛点，用户真正想要什么/需要什么？

场景----故事发生的背景板

场景描述了用户使用产品或服务时所处的具体环境、情境和行为。通过关键问题： “用户是在什么样的具体情况下？”细分具象化，主要包含：人物、时间、地点、事件、目标、环境，提供理解用户行为和感受的背景信息。

人物： 谁？(用户画像)

时间： 什么时候？(早上通勤、深夜加班、周末购物...)

地点： 在哪里？(办公室、家里、地铁上、商场里...)

事件： 在做什么？(工作、学习、娱乐、社交、购物...)

目标： 用户当时想要达成的主要目的是什么？(完成工作、放松心情、买到某物...)

环境： 网络状况、设备类型、物理环境、是否有他人影响等。

例如：外卖场景， 一个年轻的上班族（人物），工作日晚7点刚下班（时间），在拥挤的地铁上（地点），又累又饿（状态），想快速解决晚餐问题，不想做饭也不想花太多时间外出（目标），手机电量剩余不是很多，约20%（条件）。

场景是人们进行各种活动的背景和基础，具有时效性、空间性、互动性，不同的场景会影响