抖音商城店铺用户体验优化研究（开题报告）

毕业论文（设计）开题报告
题目 抖音商城店铺用户体验优化研究
题目类别
姓名 专业
班级 学号
一、选题背景及依据（简述国内外研究状况和相关领域中已有的研究成果（文献综述），选题目的、意义，列出主要参考文献）
（一）研究背景
随着移动互联网流量红利见顶，社交电商领域竞争日趋白热化，用户体验已成为平台构筑核心竞争力的关键壁垒。抖音商城作为兴趣电商模式的开创者，凭借其庞大的日活用户与沉浸式内容生态快速崛起，据最新统计其电商业务年交易额已突破两万亿元，日均活跃商家数量亦呈指数级增长。然而，在规模急速扩张的同时，底层体验问题日益凸显。大量用户反馈与行业报告指出，商城店铺页面在高峰期加载缓慢、滑动卡顿等性能瓶颈频发，同时页面色彩搭配混乱、信息架构不合理等视觉设计缺陷也严重影响了用户的浏览效率与购物决策。这些体验短板不仅直接导致用户停留时长缩短与跳失率攀升，更对商家转化率与平台长期用户忠诚度构成了潜在威胁。因此，在此背景下，系统性地研究抖音商城店铺的用户体验，精准诊断其在性能与设计层面的关键问题，并提出有针对性的优化策略，对于提升平台商业价值与巩固其市场领先地位具有极为重要的现实意义。
（二）文献综述
1.国外文献综述
整体而言，国外研究侧重于用户体验的构成维度、影响因素及量化评估方法。例如，Tang与Li (2023) 对天猫国际平台的研究系统地梳理了影响用户体验的关键因素，其研究框架对于理解跨境电商场景下的用户需求具有参考价值[1]。在评估方法上，Yang (2022) 提出了基于云模型的用户体验测量方法，该方法能够有效处理用户评价中的模糊性和随机性，为精准量化用户体验提供了更为科学的工具，这对于分析抖音直播电商中复杂多变的用户反馈具有启发意义[2]。此外，随着技术的发展，Zhou与An (2023) 探讨了虚拟现实（VR）技术在电商体验中的应用，虽然目前与抖音商城的结合度不高，但揭示了沉浸式技术对未来电商用户体验演变的潜在深远影响[3]。Li和Wang （2023）专注于小程序设计的思维流体验，强调用户情感连接和流程顺畅性，可指导抖音商城在用户旅程设计中实现更高参与度[4]。这些研究共同表明，一个成功的电商平台需要从多维度、运用科学方法系统性地洞察和优化用户体验。
2.国内