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贷中风控策略:分群、支用、调额、调价、预警...

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上一篇介绍了贷前策略的一些内容贷前风控策略:框架、准入、收紧、回捞、置换、定额…这篇来说说贷中策略。

从产品上来说,一般期限较长的循环贷比如现金贷是必须要做贷中管理的,而像海外714超短期限的产品一般不需要做贷中,所以做贷中首先也要结合业务和产品来定,不是全部都需要。我们就以第一种比较全面的来介绍。

一、客户分群

1)特征分群

其实就是要做客户画像,这就需要有一定的数据基础,有大量的标签来对客户进行详细分类。

最基础的就是客户在贷中还款、借款、逾期、额度使用等行为变量(贷中行为变量衍生体系)可以结合自有数据进行加工和衍生。除此外还可以有APP埋点、舆情、收入变动、额度/定价敏感等相关数据,主要用于评估客户的动态风险、资金需求、流失倾向。
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只有充分了解了自己客户的真实情况,才能有的放矢。这一步是基础,很关键,做好了后面的运营才有发挥的空间。

2)场景分群

这个融合贷中交易行为的特征和具体场景来设计。举个例子,一个客户可以一直不发起借款,也可以多次发起借款。如果发起了借款,当前状态是否已经结清,还在有未偿还余额。这个些行为特点可以分成几个比较典型的大类客群,在现金贷自营业务上是一个比较好的框架。

二、支用策略

1)支用场景的风险理解

对于放贷机构而言,支用意味着资金真正的流出,一旦放出就形成了真实的风险敞口,是否能收回本息,主动权掌握在借款人手里。作为资本金流出的最后一道门槛,在支用提现环节,需要设置相应的风控策略来进行最后的把关。

但问题来了,授信阶段已经完成了对借款人的贷前审批,既然已经给了额度,为何要再设置一道防线?

因为时间会让风险变化。支用的动作由借款人发起,只要在额度有效期内,可以发生在任何的时间点,有借款人来控制。但我们知道,风险是会随着时间变化的。在某一时刻授信评估的风险低不意味着未来风险会一直低。

未来是否会发生新的风险变化,风险变化的程度如何,是一个未知数,可能持续低,也可能发生恶化。因此对于放贷机构来说,为了控制风险也需要在支用环节再次动态的评估借款人的风险变化,也叫做授信一道风险之后的“二道风控”。

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2)支用审批策略框架

支用环节风控策略框架,一种做法是按照客户在平台账龄长短进行分群,做差异化策略:

a)首次支用: 首借客户相当于新客,除贷前查询信息外,无更多有价值信息

b)复借支用: 复借客户相当于老客,有至少一次以上的支用信息,贷中交易行为数据可以用来更好地评估风险
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三、调额调价

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运营手段主要围绕着 “额度、定价、期限” 的客户权益展开的,也是最直接有效的。基于第一步的客户分群,使用不同的营销手段,比如调额、调价、期限延长/缩短等。拿调额为例。

1)按照方向来分:可以提额,也可以降额。一般以风险来区分客户,风险低可以提额,风险高可能会降额,衡量风险的工具可以使用B卡模型分,或者多维变量的交叉组合。此外,还可以从盈利性来确定调额对象,盈利性通过UE财务模型的计算得出。

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2)按照有效期:可以永久提额,也可以临时提额。临时提额一般会配合一些节日活动,比如双11和618,消费力度较大的期间提供临额。

3)按照量级来分:可以有批量调额,也可以单笔调额。批量调额一般是机构在固定周期离线跑批生成的批量调额名单,单笔调额一般是客户主动咨询有提额或者降价的需求。
当然具体还涉及很多内容,比如哪些客群可以满足触发调额?前筛条件以及策略框架是什么?调额频次以及幅度如何控制?助贷资方是如何做调额的?

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四、风险预警

贷中风险预警最为核心的部分之一就是指标体系的搭建。针对不同产品、不同定位的客群,相应的预警指标体系可能都是不一样的。

比如小微客群因为涉额较大、不同行业经营模式的差异,一套指标体系很难覆盖全部,因此银行一般会设计很精细的预警指标体系,按照不同层级的维度做精细化预警。

对于互联网个人现金贷产品而言,预警指标的维度没有小微/企业B端风控一样复杂,可以参考如下:

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贷中风险预警的处置措施,要根据预警的风险类型和风控强弱匹配适合的方式,兼顾风险和业务,保持平衡。

比如下面根据“贷中B卡模型分”的结果分为三个风险等级,风险类型为信用风险,即预测当前正常的客户未来逾期的概率。针对不同的风险强度匹配了对应强度的处置措施。

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