项目沟通与冲突管理

声明：以下内容仅是个人的一些记录，可能未经太多实践，各位道友如有指教，欢迎斧正。

作为项目负责人最重要的一件事情就是要反复确认需求。

对于冲突的管理与解决：

正视：正视是在解决冲突中使用最多的方法，正视是从双方的利益点出发，找到一个利益平衡点，以满足双方的需要。比如：甲方要求开发一个系统，在一些特殊时间点需要支持较大的并发量，平时的并发量正常，甲方出资有限。乙方觉得甲方出资较少，不能给他开发出一直满足特殊时间点的并发量。双方存在矛盾，解决方法，在特殊时间点选择租用服务器的方法，既满足了甲方的需求，也满足的乙方。

妥协是选择频率第二多的方法，这个方法主要是针对一些无法体同时满足双方需求的情况，只能选择部分满足双方需求。

回避或撤出：有些冲突是无关紧要的，比如我开发一个软件，我觉得UI界面中的某个元素可以采用一种形式，对用户更友好，但是甲方一定要求采用另一种方式，这种冲突无关紧要，直接回避就好。