AI话术—知识库多次返回播放不同的内容（智能呼叫系统）

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实现场景

AI机器人在同一节点（开场白），多次触发知识库并返回到源流程（主流程的开场白节点）时，需要播放不同的放音内容。
例如：

• 第一次返回播放内容：你有需要的吗？
• 第二次返回播放内容：你还需要吗？
• 第三次返回播放内容：你真的不需要吗？

实现流程

流程：开场白节点第一次触发知识库 -> 知识库放音播放完成后进入多轮对话的返回流程 -> 返回到开场白节点，播放放音内容1 -> 开场白节点第二次触发知识库 -> 知识库放音播放完成后再次进入多轮对话的返回流程 -> 返回到开场白节点，播放放音内容2 …………

配置开场白节点

开场白节点配置不同次数返回时播放不同的放音内容，以及关联知识库。具体配置方式如图所示：

创建返回流程

在多轮对话页面中，创建一个返回流程，用于实现不同次数的返回到原流程时，播放不同的放音内容。
在该流程的返回节点中，勾选上 忽略流程返回音 配置，该配置功能介绍：忽略返回流程的多轮对话返回音和知识库返回音配置，使用返回流程的放音(重复放音，第三次放音，更多次次放音)设置。

知识库关联返回流程

知识库节点的 切换方式 配置关联多轮对话的返回流程，具体配置方法如图所示：

效果展示