PMP项目管理知识点-⑮预测型项目概念辨析
目录
1.概念辨析1
项⽬组合与项⽬集：
开发⽅法：
范围与质量：
冲突管理(按优先级排序)：
2.概念辨析2
⻛险应对策略：
3.概念辨析3
进度/成本估算⼯具：
沟通⼲系⼈：
4.概念辨析4
审计与审查：
进度压缩：
资源优化：
5.概念辨析5
质量过程（三个过程）：
沟通技术、技能与⽅法：
6.概念辨析6
塔克曼阶梯理论：
质量⼯具：
7.概念辨析7
收集需求的⼯具：
质量与等级：
8.概念辨析8
项⽬⽂件：
合同（区分看范围）：
9.概念辨析9
⻛险管理计划与⻛险登记册：
干系⼈参与计划与⼲系⼈登记册：
治理与管理：
1.概念辨析1
项⽬组合与项⽬集：
项⽬集：
关注点：以正确的⽅式做事 作⽤：调整依赖关系
项⽬组合：
关注点：做正确的事 作⽤：调整项⽬优先级
开发⽅法：
Stacey矩阵：通过需求与技术的不确定性适度将复杂度分类。（看技术和需求是否明确）
简单的：需求明确、技术确定。预测型
繁杂的：需求与技术有⼀个不明确。迭代或增量型
复杂的：需求与技术都不是⾮常明确。敏捷型
混沌的：需求与技术都很不明确。科研单位研究型
范围与质量：
冲突管理(按优先级排序)：
1. 解决⽅法：合作/解决问题（最优先）：
适⽤场景：适⽤⼤多数场景，也推荐，⾸选
造成结果：双赢
2. 解决⽅法：妥协/调解
适⽤场景：适⽤不太固执的双⽅，各让⼀步
造成结果：双赢或双输
3. 解决⽅法：缓和/包容
适⽤场景：求同存异
造成结果：冲突依然在
4.解决⽅法：撤退/回避
使⽤场景：对⽬标影响很⼩或不想解决
造成结果：未解决问题
5. 解决⽅法：强迫/命令
使⽤场景：紧急情况下⼆选⼀
造成结果：输赢
2.概念辨析2
⻛险应对策略：
威胁应对（主要）：上报、规避、减轻、转移、接受
机会应对（主要）：上报、开拓、提⾼、分享、接受
应急应对：⻛险触发采取应急
整体应对：规避/开拓、减轻/提⾼、转移/分享、接受
什么时候选上报?
只影响本项⽬-不上报
影响多项⽬-上报
规避与减轻的辨析：在⻛险发⽣之前不采取措施，不更改项⽬管理计划。
事件--规避
概率--减轻
影响--减轻
减轻与转移的辨析：谁管理好⻛险谁受益 
3.概念辨析3
进度/成本估算⼯具：
估算⼯具：
类⽐估算：
定义：成本类⽐估算使⽤以往类似项⽬的参数值或属性来估算
准确度：最粗略
参数估算：
定义：参数估算是指利⽤历史数据之间的统计关系和其他变量来进⾏项⽬⼯作的成本估算
准确度：取决于参数的准确性
三点估算：
定义：通过考虑估算中的不确定性与⻛险，使⽤三种估算值来界定活动成本的近似区间，可以提⾼单点成本估算的准确性
准确度：不确定
⾃上⽽下估算：
定义：⾃下⽽上估算是对⼯作组成部分进⾏估算的⼀种⽅法
准确度：最准确
沟通⼲系⼈：
沟通与⼲系⼈的核⼼区别：
沟通：信息的正确传递 (凡信息，找沟通)
⼲系⼈：⽀持与抵制 (遇抵制，⼲系⼈)
4.概念辨析4
审计与审查：
审计（看过程）：
采购审计：审计采购过程的有效性
质量审计：审计质量过程的有效性
⻛险审计：审计⻛险应对过程的有效性
审查（看结果）：
绩效审查：审查供应商进度成本质量
质量审查：审查质量结果
⻛险审查：审查新⻛险、旧⻛险
进度压缩：
当CPI＞1，SPI＜1时，最好的⽅式是赶⼯
赶⼯：赶⼯要增加成本；
快速跟进：快速跟进改变进度⽹络，⼀般不增加成本，但是因为任务并⾏，⻛险会增加。
资源优化：
资源平衡与资源平滑：
资源平滑，不改变关键路径
资源平衡，延⻓了关键路径
资源优化与关键链法：
关键链法：考虑了资源约束的关键路径法
5.概念辨析5
质量过程（三个过程）：
质量管理活动：
质量策划：致⼒于制定质量⽬标，并规定必要的运⾏过程以实现质量⽬标
质量保证：致⼒于提供质量要求会得到满⾜的信⼼
质量改进：致⼒于增强满⾜质量要求的能⼒
质量控制：致⼒于满⾜质量要求
管理质量：致⼒于提供质量要求会得到满⾜的信⼼
⾯向过程，管理质量更加宏观
控制质量：致⼒于满⾜质量的要求
⾯向结果，控制质量更加具体
沟通技术、技能与⽅法：
沟通技术--技术是客观的，电话、⽹络、邮件、即时通信都是技术。
沟通技能--谁才拥有技能？⼈，因此⼀些技能技巧、软技能，反馈、演示
沟通⽅法-代表信息传递的⽅法，推式、拉式、交互式
6.概念辨析6
塔克曼阶梯理论：
形成阶段：冲突低 信任低
独⽴、⾃我、不引发冲突、组建
震荡阶段：冲突⾼ 信任低
冲突、反对、争执
规范阶段：冲突⾼ 建⽴信任
信任、开始建⽴、规范、喜欢互动
成熟阶段：冲突低 信任⾼
组织有序、相互协助
解散阶段：冲突低 信任⾼
结束
质量⼯具：
流程图：
定义：展示流程的⼀系列步骤，引发缺陷的⼀系步骤
特点：展示步骤【输⼊输出，查找原因】
控制图：
定义：按时间顺序展示过程数据，并将这些数据与既定的控制界限相⽐较的⼀种图形。控制图理论上可以监控任何过程。（七点连续，⼀点在外）
特点：监控任何过程。量化数据，审查【预测、稳定、过程、运⾏】
因果图：
定义：⼀种分解技术，有助于追溯造成⾮预期结果的根本原因
特点：分解【根本原因】
帕累托图：
定义：是⼀种特殊的垂直条形图，⽤于识别造成⼤多数问题的少数重要原因
特点：80/20原则【主要原因、⼤多数原因】
散点图：
定义：散点图是⼀种展示两个变量之间的关系的图形
特点：两个变量【变量关系】
核查表：
定义：⼜称计数表，主要⽤于计数，并从中查找信息
特点：计数【计数】
核对单：
定义：核对单有助于以结构化⽅式管理控制质量活动
特点：避免遗漏【⼤量、遗漏】
7.概念辨析7
收集需求的⼯具：
头脑⻛暴：产⽣多种创意的技术 关键字：不评价
访谈：直接⼀对⼀交谈
焦点⼩组：有经验的主持⼈引导互动式讨论
问卷调查：设计书⾯问题，提交受众调查
标杆对照：对⽐实际成本的计划产品实践
引导：协调跨职能需求的差异
质量与等级：
问题与⻛险：
问题：可能对项目目标产⽣影响的当前条件或情形。（过去、确定性）
⻛险：⼀旦发⽣，会对⼀个或多个项⽬产⽣积极或消极影响的不确定事件或条件。（未来、不确定性）
8.概念辨析8
项⽬⽂件：
问题⽇志：解决
⻛险登记册：预防
经验教训登记册：防⽌再次
合同（区分看范围）：
总价合同：范围明确，需求明确
固定总价
总价加激励
总价加经济价格调整
⼯料合同：范围不明确，聘请专家
成本补偿合同：范围会发⽣变化
成本加奖励费
成本加激励
成本加固定费⽤
9.概念辨析9
⻛险管理计划与⻛险登记册：
⻛险管理计划（如何管理⻛险）：⻛险战略、⽅法论、⻆⾊与职责、资⾦、类别、⼲系⼈⻛险偏好、报告格式
⻛险登记册（有什么⻛险）：⻛险条⽬、⻛险优先级、概率与影响、应对措施、应急计划、次⽣⻛险
干系⼈参与计划与⼲系⼈登记册：
干系⼈登记册（基本信息）：⼲系⼈身份信息、⼲系⼈的需求、期望⼲系⼈的分类
干系⼈参与计划（应对策略）：对⼲系⼈执⾏的策略、促进⼲系⼈参与的⾏动
治理与管理：
治理：指导和控制组织的原则、政策和框架
管理：治理框架的约束下进⾏管理