如何修复“DNS服务器未响应”错误

“DNS服务器未响应”是一种常见的网络错误，当设备无法与域名系统（DNS）服务器通信以将域名转换为IP地址时，就会出现这种错误。DNS服务器的作用是将域名转换为IP地址（例如，将www.example.com转换为192.168.1.1），而计算机正是通过IP地址来定位并连接到网站或在线服务的服务器。如果DNS服务器无法访问，即使网络正常连接，浏览器也无法加载网站。

DNS 服务器无响应的常见原因

• 网络连接问题​：

  • 路由器故障、网线松动或网络信号不稳定，导致DNS请求无法传输。
  • 判断方法​：尝试访问其他网站或使用ping 8.8.8.8测试网络连通性。

• DNS服务器故障​：

  • ISP提供的DNS服务器宕机、过载或维护中。
  • 判断方法​：多台设备在同一网络下均出现相同问题。

• 客户端配置错误​：

  • 设备DNS设置错误（如手动输入无效地址）或本地缓存异常。
  • 防火墙/安全软件拦截DNS请求（如过于严格的规则）。

• ​系统或软件问题​：

  • 操作系统网络服务异常、浏览器故障，或网卡驱动过期。
  • hosts文件被恶意篡改（常见于中毒或恶意软件）。

如何修复“DNS服务器未响应”错误？

以下是一些可用于排查和修复“DNS服务器未响应”问题的方法：

1、重启路由器和调制解调器

快速重启路由器和调制解调器可以清除可能导致DNS服务器无响应的临时问题。这会刷新连接，并可以解决许多与网络相关的问题。

重启路由器和调制解调器的方法：

• 将路由器和调制解调器从电源拔下。
• 等待30-60秒。
• 重新插上电源，等待连接重新建立。

2、更改DNS服务器

有时，ISP提供的DNS服务器可能宕机或响应缓慢。切换到公共DNS服务（如Google DNS、Cloudflare DNS或OpenDNS）可以解决此问题，并可能提供更好的性能。

以下是在Windows 10和11中更改DNS服务器的方法：

• “Windows + I “键打开“设置”应用。
• 进入“网络和 Internet”，选择“状态”。
• 点击“更改适配器选项”。
• 右键点击活动的网络连接（Wi-Fi或以太网），选择“属性”。
• 双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
• 选择“使用下面的DNS服务器地址”。
• 输入首选DNS服务器，例如： Google DNS：8.8.8.8 和 8.8.4.4；Cloudflare DNS：1.1.1.1 和 1.0.0.1。
• 点击“确定”保存更改。

注意：更改DNS服务器是用户（尤其是有技术知识或可遵循说明的用户）常见的故障排除步骤。然而，在企业环境中，通常由系统管理员或IT团队进行此类网络相关更改，以确保安全性和策略合规性。此外，最终用户通常无权或未经授权自行修改其设备上的DNS设置，因为这样做可能导致安全风险或连接问题。

3、清除DNS缓存

损坏的DNS缓存可能导致设备错误地存储IP地址，从而引发DNS错误。清除DNS缓存会清空旧条目，并可能解决该问题。

在Windows中清除DNS缓存的方法：

• 以管理员身份打开命令提示符（CMD）。
• 输入命令：ipconfig /flushdns。
• 将看到确认信息：“成功刷新DNS解析缓存。”

4、暂时禁用防火墙或杀毒软件

有时，防火墙或防病毒软件会阻止访问DNS服务器，错误地将DNS流量识别为恶意流量。暂时禁用这些程序有助于确定它们是否是导致问题的原因。

以下是禁用防火墙或防病毒软件的方法：

• 对于Windows防火墙：

  • 转到“控制面板” > “系统和安全” > “Windows Defender 防火墙”。
  • 点击“启用或关闭 Windows Defender 防火墙”。
  • 为域网络、专用网络和公用网络选择“关闭 Windows Defender 防火墙(不推荐)”。

• 对于杀毒软件：

  • 打开杀毒程序。
  • 寻找暂时禁用它或关闭DNS保护的选项。

注意：确认DNS问题解决后，​请务必重新激活防火墙或防病毒软件，保持这些防护措施关闭会使系统容易受到网络威胁，重新启用这些防御对于维护安全至关重要。

5、重置网络设置

如果错误仍然存在，重置网络设置可以解决更深层次的配置问题。此步骤将重置DNS设置、IP配置和任何自定义网络设置。

• 在Windows 10中重置网络设置的方法：

  • 转到“设置” > “网络和 Internet”。
  • 向下滚动并选择“网络重置”。
  • 点击“立即重置”并重新启动计算机。

• 在Windows 11中重置网络设置的方法：

  • 转到“设置” > “网络和 Internet” > “高级网络设置”。
  • 向下滚动并点击“网络重置”。
  • 确认操作并重新启动计算机。

​注意：​​ 对于大多数用户（尤其是在企业环境中），在进行此操作之前最好咨询IT团队或系统管理员。此选项会清除当前的所有网络配置，网络重置可能会影响连接设置和安全配置。

6、使用带网络连接的安全模式启动系统

如果错误仍然存在，在带网络连接的安全模式下重新启动计算机可以帮助确定是否是第三方程序或服务导致了DNS服务器问题。

以下是在Windows 10和11中重启进入带网络连接的安全模式的方法：​

• “Windows + R”，输入“msconfig”，然后按回车。
• 进入“引导”选项卡，勾选“安全引导”并选择“网络”。
• 点击“确定”并重新启动计算机。

进入安全模式后，尝试访问互联网，如果DNS问题得到解决，则可能是第三方服务导致的。

7、使用其他浏览器或设备

尝试使用不同的浏览器或用另一台设备连接网络，看看问题是否仍然存在。如果另一台设备或浏览器可以正常工作，则需要排查或重置当前浏览器或设备的设置。

8、在Windows 10和11上禁用对等更新共享

在Windows 10和11中，对等更新共享功能（Peer Networking）可能干扰网络连接，包括DNS解析。以下是禁用该功能的步骤：

• 通过设备管理器‌：

  • 打开设备管理器（右键点击“此电脑”→“属性”→“设备管理器”）。
  • 找到“网络适配器”中的“Microsoft Peer Networking”。
  • 右键选择“禁用设备”‌。

• 通过命令行‌：

  • 打开管理员模式命令提示符（“Win+X”→“Windows PowerShell（管理员）”）。
  • 输入命令：netsh interface set interface “PeerNetworking” admin=disable ‌

9、联系服务提供商（ISP）

如果上述方法都不起作用，问题可能出在ISP的DNS服务器上。联系服务提供商寻求帮助或咨询有关DNS服务器可能中断的信息，有助于解决问题。一些服务提供商可能会提供备用DNS服务器或提供配置路由器的说明。

虽然个人用户可以尝试基本的故障排除步骤（如重启路由器或更改DNS服务器），但在企业或组织环境中解决与DNS相关的错误通常需要更高级、结构化的方法。DNS问题在组织层面更为关键，因为它们可能中断业务运营并同时影响多个用户。这就是系统管理员和IT团队发挥作用的地方。

查看DNS服务器日志帮助解决“DNS服务器未响应”错误。当出现“DNS服务器未响应”错误时，实时查看DNS服务器的日志可能是快速诊断和解决问题的关键。EventLog Analyzer提供全面的日志管理和监控功能，可帮助IT管理员高效地调查这些问题，通过集中收集和分析来自DNS服务器、路由器和网络设备的日志，来识别DNS故障的根本原因、防止未来发生类似事件，并确保网络稳定性。