一、任务布置
- 任务管理要求
- 有难度：有助于提升
- 有干劲：体现对员工的重视
- 有成就感：对结果给予反馈建议和认可
- 布置方法
- 用量化指标描述结果
- 给一个可操作尺度
- 说明任务没有完成的影响
- 给予足够的资源
- 负责人对结果负责
- 适度放手
- 布置工作标准（有理由、有目的、有承诺）
- 为什么必须做这个任务
- 必须什么时间完成
- 谁最适合做这个任务
- 用什么方式完成
- 需要什么资源
- 成本费用多少
二、任务确认
- 不把任务讲的过于详细和冗长；
- 强调结果，不强调方法；
- 对方复述任务内容，双方确认；
- 建立任务，执行过程记录、可查阅；
三、如何确立任务标准
- 数量维度：产量、次数、频率、额度、xx率
- 质量维度：满意度、通过率、达标率、创新性、投诉率
- 成本维度：资金、费用、xx率
- 时间维度：期限、天数、及时性
- 结合实际
- 根据实际情况设置工作量化标准
- 根据工作过程调整量化标准
四、任务单
- 内容：人员、地点、时间（期限）、标准与要求、可利用资源、预期风险
- 评价：
- 设立评价标准（依据：急、难、险、重）
- 实施双向监督评估制
- 与年、月度考核同时进行
- 落实责任制
- 任务拆分，直到明确负责人
- 奖惩制度，原则如下：
- 明确奖惩标准（奖励行为、惩罚行为）
- 事先约定奖惩方式与程度
- 奖惩依据公开透明
- 奖惩依据需保持稳定
- 奖惩依据必须明确具体
- 反馈与监督
