AI营销核心技术解析：运作机制与行业应用实例
如果你在营销中没有使用人工智能（AI），你已经落后了。人工智能工具正变得越来越普遍，其中许多工具专门设计用于帮助营销人员更好地推广他们的产品和服务。
在这篇文章中，我将深入探讨营销中的人工智能是什么样子的，分享利用人工智能的好处，人工智能在营销中的应用方式，以及一些人工智能营销工具，帮助你开始使用。
使用人工智能（AI）进行营销的优势
为什么应该将人工智能融入您的营销策略？这些工具如果使用得当，可以为您的团队带来诸多好处。
加快流程速度
人工智能可以帮助营销人员加快流程速度，减少手动完成某些任务的时间。根据 HubSpot 的《人工智能状态报告》，79% 的营销人员认为人工智能帮助他们减少了手动任务的时间，这充分证明了这些新工具的价值。
提升个性化体验
人工智能能够大规模分析客户数据，帮助您获取更多洞察，并了解如何更好地个性化内容及细分受众。更精准的个性化策略能为您的营销活动带来更佳成效。
更深入的洞察力
由于人工智能能够比人类更有效地分析数据，您能够获得更深入的洞察力。例如，人工智能分析可以帮助您更早地识别趋势，更高效地预测销售和客户行为，并帮助您的营销团队做出更明智的决策。
成本节约
将人工智能工具融入团队日常流程可节省时间和资源，从而在营销预算内实现成本节约。虽然人工智能不应取代核心人力，但它可以承担某些任务，让员工专注于对企业利润有实际影响的工作。
更高的投资回报率（ROI）
由于人工智能工具能够帮助您的营销团队更好地理解客户、个性化营销活动并提供更优质的内容，您将因此获得更高的投资回报率（ROI）。立即在日常营销任务中应用人工智能，亲身体验它如何提升您的营销效果。
人工智能与营销的结合：9个应用场景
由于人工智能是一项新兴技术，您可能还不清楚它如何与营销相结合。然而，人工智能在多个关键应用场景中都能发挥作用。
- 内容规划：AI聊天机器人在构思内容创意方面能提供巨大帮助。向聊天机器人介绍您的业务和整体内容目标，并请求其提供您尚未涉及的主题。随后可通过SEO工具筛选这些创意，找出核心关键词以围绕其展开内容创作。
- 内容创作：虽然人工智能不应完全接管整个内容创作流程，但它仍能提供一定协助。您可以借助人工智能工具创建全面的提纲、获取开头部分的创意，或让人工智能先生成一个摘要，供您进一步扩展。
- 营销自动化：将人工智能工具融入营销自动化工作流程，可进一步提升团队效率。人工智能工具既可作为工作流程中的一个步骤，也可协助您设置新的工作流程，从而提高整体效率。
- 客户服务：人工智能在客户服务领域能发挥巨大作用。您可以在网站上部署人工智能驱动的聊天机器人，用于回答客户的基本问题，同时将更复杂的问题转交人工客服代表处理。这样可以确保客户服务团队仅需处理重大问题，而人工智能则负责回应所有较小的问题。
- 受众细分：人工智能工具可分析海量客户数据，帮助您以比团队自行分析更高效的方式进行受众细分。细分可助您创建更个性化的营销活动和推广策略。
- 社交媒体监测：将人工智能融入社交媒体监测策略，可更快速地分析数据、把握整体情绪，并生成客户对话的综合摘要。此类人工智能辅助可显著提升社交媒体监测策略的成效。
- 竞争情报：由于人工智能在数据分析方面具有强大功能，它在分析竞争情报时也能提供巨大帮助。您可以了解竞争对手的表现与自身业绩的对比情况，并分析市场趋势以预测未来发展方向。
- 预测分析：同样，人工智能也可用于预测客户行为，通过分析过往营销活动并基于历史数据预测未来结果。这在制定新营销活动时能提供巨大帮助，助您打造比以往更优质的活动。
- 行政任务：人工智能在处理数据录入、日程安排、生成报告等基础行政任务时同样大有裨益。将这些枯燥的重复性任务交由人工智能处理，可释放团队时间专注于更重要的工作。
3 个 AI 在营销中的应用示例
让我们看看一些企业如何利用 AI 来推广产品或让与他们合作的感觉更具吸引力。
Spotify
Spotify 是一家音乐流媒体服务公司，最近推出了自己的 AI 产品，旨在帮助用户获得更好的听歌体验。这款 AI 产品名为“DJ”，它会分析你的热门歌曲，并根据你的过往听歌习惯播放音乐。
DJ 将播放五首风格相似的歌曲，随后返回“麦克风”界面，分享接下来的五首歌曲。如果听众对某组歌曲不感兴趣，可以点击“DJ”图标跳转到下一组歌曲。
这是一种独特的体验，真正帮助Spotify与其他流媒体平台区分开来。
Curlsmith
Curlsmith 是一个专注于卷发护理的美妆品牌。其官网上设有聊天机器人小工具，帮助顾客快速找到所需产品。
如您所见，聊天机器人的所有回复均为“由人工智能自动生成”。客户可通过该聊天机器人进行以下操作：
- 查找适合其卷发类型的产品
- 查询最近的订单
- 咨询关于在Curlsmith购物的问题
- 询问折扣信息
- 修改订单
虽然有预设的回复，但如果用户表示需要额外帮助，系统还会启用一个对话式AI聊天机器人，该机器人会分析用户的回复，以提供最佳的客户服务。
Heinz
几年前，Heinz 推出了一项创意广告活动，并借助人工智能技术进行制作。该广告讲述了 Heinz 团队将“番茄酱”输入人工智能图像生成器后，生成的番茄酱瓶上的标志与 Heinz 标志惊人相似的故事。
该活动基本上传达了“就连人工智能都知道番茄酱是 Heinz”的信息，并展示了团队通过人工智能图像生成器运行的多个其他提示，所有提示均包含“番茄酱”一词，以及他们收到的输出结果。
这是在营销活动中巧妙融入人工智能工具的一种创意方式，同时也取得了极具成效的结果。
人工智能营销工具推荐
如果您希望将人工智能融入营销策略，首先需要选择合适的工具。以下我们将为您介绍六款不同的人工智能营销工具，每款工具均有其特定的应用场景。
ChatGPT – 人工智能聊天机器人
ChatGPT 是一款基于人工智能的聊天机器人，能够对您在文本框中输入的任何内容提供答案。它可以帮助您完成以下任务：
- 头脑风暴
- 大纲制定
- 进行研究
- 优化内容
- 分析市场
但 ChatGPT 实际上可以帮助您处理几乎任何请求。您还可以上传 Excel 文件，让它分析历史数据，帮助您生成预测分析、预测客户行为并获取竞争情报，即使没有专门针对这些功能的工具。
如果您不使用其他 AI 工具，至少应该拥有一个 ChatGPT 账户。
定价：有限（但仍相当丰富）的使用完全免费。要访问更多模型和功能，高级计划从 $20/月起。
Jasper – 内容生成
如果您正在寻找内容创作的帮助，Jasper 就是您的理想工具。该工具提供了一个直观的工作空间，让您能够轻松地大规模生成内容、优化内容以达到预期效果、进行研究以全面完善您的内容，以及更多功能。
虽然 Jasper 是营销人员终极的内容生成工具，但它还提供了 AI 代理功能。AI 代理是能够自主运行的工具，帮助营销人员在更短时间内完成更多工作。
定价：计划起价为 $39/月/席位。
Midjourney – 图片生成
Midjourney 是一个基于人工智能的图像生成平台。它最初通过一个 Discord 服务器（该服务器至今仍保持活跃）构建，但现在可以通过一个易于使用的网络应用程序访问。用户可以输入任何基于文本的描述，上传参考图像，并结合 Midjourney 的内置参数，为任何营销需求创建图像。
生成逼真的图像、动画图像、超现实艺术作品等。Midjourney 还开始涉足视频生成领域，这可能为制作营销视频广告和商业广告带来革命性变化。
定价：付费计划起价为 $8/月。
Hootsuite – 社交媒体文案生成
Hootsuite 是一个社交媒体管理平台，但它还提供了一系列免费的 AI 驱动工具，可以帮助营销人员为他们的社交媒体内容和字幕获取灵感。其中一些可用工具包括：
- 字幕生成器
- 推文生成器
- 视频标题生成器
- 视频描述生成器
- 标签生成器
- 用户名生成器
- 社交媒体简介生成器
- 内容创意生成器
- 博客创意生成器
利用这些完全免费的工具，帮助您为社交媒体内容脑暴更多创意和文案。这些免费工具本身也是 AI 在营销中的应用示例，因为它们在提供免费价值的同时，也帮助推广了 Hootsuite。
定价：AI 驱动的生成器完全免费使用。Hootsuite 的社交媒体管理工具套件起价为 $99/用户/月。
Zapier – 营销自动化
Zapier 是一款基于人工智能的营销自动化平台，可帮助营销人员轻松设置自动化工作流程。Zapier 通过“zaps”将不同工具连接起来，实现原本无法实现的自动化操作。
例如，自动将潜在客户添加到 CRM 系统、自动将新博客文章添加到社交媒体内容日历，或自动将新客户添加到电子表格以进行跟踪。
这些只是基本 zap。Zapier 还提供多种利用其人工智能能力的复杂工作流程，帮助营销人员自动化处理更复杂的任务。
定价：每月最多 100 次任务免费。超出使用量后，付费计划起价为 $19.99/月。
Tidio – 聊天机器人
Tidio 是一款聊天机器人软件，可帮助企业为客户提供人工智能驱动的聊天机器人，实现与客户的互动。用户可以通过 Tidio 聊天机器人获得客户支持、与机器人讨论产品建议，并预约服务。
使用您的企业信息训练 Lyro AI 助手，使其能够协助客户解决问题，同时将更严重的问题或更独特的问题直接转交给人类客户服务代表。
定价：套餐根据您每月预计的对话数量灵活调整。每月对话数量在 50 次及以下时可免费使用该工具。套餐起价为每月 $24.17（100 次对话），并在此基础上递增。
常见问题解答
当前营销领域中人工智能的具体应用有哪些？
聊天机器人作为人工智能的一种形式，在企业网站上已十分常见。营销领域的其他应用案例包括广告定向投放、动态定价以及 ChatGPT 等。
人工智能如何改变营销行业？
人工智能对营销行业影响最大的在于重复性任务的自动化处理。这使得数字营销人员能够腾出更多时间专注于大规模项目和更高层次的战略规划。
如何在数字营销中使用人工智能？
在真正需要的地方使用人工智能。自动化处理繁琐的任务，如报告生成、日程安排和客户服务。利用它来加快内容规划速度，并更快地从数据中提取洞察。让人工智能处理重复性任务，以便您的团队能够专注于战略和创意工作。
是否应该信任人工智能工具？
人工智能工具本身并不可怕。人工智能或人工智能工具本身并没有什么不好。然而，你需要审查它们生成的任何内容，以避免剽窃或不准确等问题。
最后
人工智能（AI）如今已成为营销领域的重要组成部分。您可以利用这些工具为营销活动生成内容、分析结果、预测未来趋势，以及完成更多任务。