加密狗真的坏了吗？CodeMeter 锁故障判定与质保指引
使用软件中，当受保护软件弹出
Error 200 – <FirmCode:ProductCode> license cannot be found
代表 软件端没有捕捉到目标许可。这既可能是锁里本就缺少授权，也可能是系统根本没识别到加密狗。以下流程从 “软件→驱动→硬件” 逐层排除，读者可照单执行。
1 │ 确认硬件是否被 CodeMeter 看到
- 启动 CodeMeter Control Center。
- 在“连接的容器”里查找加密狗序列号（如 2-1234567 或 3-7654321）。
结果 | 下一步 |
能看到序列号 | 说明 USB 枚举、驱动、服务均正常 → 跳到 步骤 2 排查许可本身。 |
看不到序列号 | 系统层面尚未认出硬件 → 继续 步骤 3 深入排查。 |
2 │ 序列号已识别，但仍报错
此场景 90% 概率是 加密狗里没有对应的 License 条目。
- 打开 CodeMeter WebAdmin ▸ 许可证视图，检查目标 FirmCode / ProductCode 是否存在、是否过期。
- 若缺失，请联系软件供应商重新签发远程更新文件（RaU），导入后即可恢复。
3 │ 序列号无法识别——系统级排查
逐项执行，发现问题即止。
1. 换 USB 口 / 换电脑
排除接口供电或主板兼容问题。
2. 检查 CodeMeter 服务状态
Control Center 左下角应显示“已启动”。若提示“服务未启动”，点按钮或在 services.msc 手动启动。
3. 查看设备管理器
正常应枚举为 HID 复合设备。若显示为 cm-stick 或“未知设备”，右键卸载后再插入。
4. 更新 CodeMeter Runtime
版本低于 5.x 的老驱动识别不了 3-系列 新锁。到威步官网安装最新版本后重试。
5. 软件冲突检查（可选）
系统若装有虚拟加密狗驱动（如 multikey.sys、vusbbus.sys）会阻断识别，需卸载后重启。
若以上步骤全部无效——且加密狗在多台电脑都无反应——可以初步认定为硬件故障，转入下一节。
4 │ 硬件损坏与质保流程
- 记录序列号、拍摄外观照片（如 USB 触点烧毁、外壳断裂）。
- 联系软件供应商或威步客服，提交故障说明并寄回坏锁。
- 厂家确认问题后按质保条款维修或换新。寄出前如有 CmActLicense 备份需求，可先导出许可证。