案例解读 | IT监控如何重塑财务公司运维体系
01客户简介
案例客户是北京一家大型企业集团旗下的财务公司，其在企业的资金管理、金融服务等方面发挥着关键作用。
02痛点分析
随着集团业务的不断拓展，该财务公司的信息化系统规模呈指数级增长，网络、服务器、数据库、应用系统之间的关联关系变得错综复杂。运维人员在日常工作中，经常面临用户反映的应用慢、系统中断等问题，却难以快速发现并准确定位问题根源。原有的运维方式已无法满足业务发展的需求，企业对运维智能化、自动化、可视化的综合管控需求愈发迫切。
其具体运维痛点表现为：
运维监控分散：缺乏统一管理平台，监控数据难以集中采集与分析，运维人员需在多个系统间频繁切换查看数据，工作效率极为低下。
故障定位困难：系统架构日益复杂，各组件关联紧密，一旦出现问题，运维人员往往难以快速、精准地定位故障根源，导致故障修复时间大幅延长，严重影响业务正常运转。
运维自动化程度低：大量重复性运维工作依赖人工完成，不仅增加了人力成本，还容易因人为疏忽出现失误，影响系统稳定性。
可视化程度不足：运维人员无法直观掌握系统运行状态，难以根据实际情况迅速做出准确决策。为了解决这些问题，该客户对运维管理系统进行重新规划，拟定了项目建设目标：对机房基础设施及安全设备进行监控，并通过大屏直观展示软硬件设备的运行情况；对关键中间件中消息队列的消费数进行监控，用大屏展示；对业务系统中所有涉及的组件进行全面监控，以便在第一时间发现问题并解决问题。
03解决方案
基于客户的运维痛点与项目建设目标，乐维制定了"全域感知-智能分析-可视管控"三位一体的监控平台建设方案。该平台部署了集中监控、可视化、报表系统、大屏功能等功能模块，助力客户实现运维智能化、自动化和可视化综合管控。01全栈式统一监控体系针对客户企业大规模的IT资源，乐维采用了多样化的采集纳管方式，实现了从IT基础架构到业务系统的全面监控，确保所有资源的可用性和性能指标都在掌控之中。
纳管范围广泛：硬件方面，涵盖联想、IBM、EMC 等品牌的服务器存储，思科、锐捷等网络设备，以及多种安全设备；软件方面，包括 Windows、AIX 操作系统，Oracle 数据库，Vcenter 虚拟化平台，WebLogic 中间件等。
亮点：跨品牌跨协议深度纳管硬件层，通过 SNMP、IPMI 等协议对接各类厂商设备，统一采集 CPU、内存、存储池使用率等指标；软件层对 Oracle 数据库锁表率、Vcenter 虚拟化资源分配等 200 + 指标进行分钟级采样；中间件层定制开发 WebLogic 消息队列监控模块，实时跟踪消费积压数量。
02中间件消息队列监控：优化业务流程协同乐维监控实时监测中间件消息队列的当前消费数，并通过大屏展示，使运维人员能直观了解消息队列运行状态。一旦发现消息积压等问题，可及时优化业务流程，确保系统高效协同运行。
03业务系统监控大屏：可视化呈现运维全景乐维监控提供的业务系统监控大屏功能，通过直观的图表和图形，实时展示机房软硬件设备运行状态、性能指标、告警信息等关键数据。运维人员可借此快速掌握系统整体运行情况，及时处理潜在问题，提升运维效率与管理水平。
04智能拓扑能力：精准定位故障及影响范围乐维监控平台具备强大的网络拓扑与业务拓扑构建能力。在网络拓扑上，它能自动发现并绘制网络设备连接关系，展示链路状态和带宽使用情况，实时监测流量。一旦网络故障发生，运维人员可快速定位故障节点和受影响区域。业务拓扑方面，平台按业务流程和数据流向关联展示业务组件。当业务异常时，运维人员借助它能从业务层面排查问题，快速确定故障组件及其对其他业务环节的影响范围。
05系统报表：助力运维决策优化乐维监控还提供了强大的报表功能，包括日报表、周报表、月报表、主机性能报表、僵尸机报表、自定义报表等。以月报表为例，每月自动生成存储设备总容量使用率、存储池使用率、LUN 使用率等详细信息。这些报表为运维人员提供丰富历史数据，助力资源分配优化和运维决策制定。
04客户收益
乐维智能监控平台的部署和应用，为该客户带来了显著的收益：1.提升监控可视化与管理效率实现对机房软硬件设备及物理环境的集中监控与告警，通过运维大屏统一展示，运维人员可在一个平台全面了解系统运行状态，快速定位并处理问题。2.降低运维成本自动化采集性能数据，实现对软硬件的全方位实时监控，提高数据采集的准确性和及时性，减少人工巡检工作量，降低运维成本。3.保障业务连续性异常告警功能及时通知潜在故障隐患，同时通过网络拓扑与业务拓扑实现故障快速定位与影响范围分析，显著降低系统宕机风险，保障业务持续稳定运行。此外，自定义告警规则与通知机制使运维人员能根据需求灵活设置告警条件，提高运维工作效率和质量。4.优化资源配置历史数据回溯分析功能帮助运维人员优化资源分配，合理规划系统扩容和升级方案，提升系统性能和稳定性。5.降低运维复杂度集中管理功能使运维人员可在一个平台轻松管理多节点设备，涵盖硬件、软件和虚拟化环境，提高运维便捷性和灵活性，减少运维风险，为智能化运维决策提供有力支持。
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