客运从业资格证考试科目有哪些
客运从业资格证考试科目有哪些
一、理论考试科目（共100分，90分合格）
道路运输法规（30分）
《道路运输条例》核心条款
从业资格管理规定
违法处罚标准
职业道德与服务规范（25分）
客运服务标准
文明服务要求
投诉处理流程
安全驾驶知识（30分）
防御性驾驶技巧
特殊天气应对
危险源辨识
应急救护常识（15分）
旅客突发疾病处置
交通事故伤员急救
消防器材使用
二、实操考试科目（必须全部达标）
车辆安全检视（40分）
轮胎、灯光、制动系统检查
安全设施（灭火器、安全锤）确认
油电气路检查
旅客服务流程（30分）
规范服务用语
行李安置操作
特殊旅客服务
应急处置能力（30分）
爆胎应急处理
车辆自燃处置
突发疾病急救
三、考试形式与时长
理论考试：90分钟机考（100道选择题/判断题）
实操考试：20分钟现场操作（3个必考项目）