AI社交的服务走向

自ChatGPT问世以来，新一轮智能革命席卷全球，不仅改变了人机交互的方式，还在深刻影响着各行各业，推动着各个领域的革新。在社交领域，AI技术的应用尤为显著，其影响力不容小觑。

根据2024年的数据，全球手机用户在AI聊天机器人及AI艺术生成应用上的支出达到了惊人的12.7亿美元，其中AI聊天机器人应用独占了10.7亿美元。这一现象不仅反映出用户对智能应用的渴求，也为整个行业未来的发展提供了重要的参考数据。更为重要的是，用户的使用时长也在显著增长，2024年全球手机用户在AI聊天机器人上总共投入了70亿小时，这一数字较上一年度实现了令人震惊的347%增长。

探究社交网络的本质，首先要探究人的本质是什么。马克思认为，人的本质在其现实性上是社会关系的总和。

第一，人是社会性的，马克思明确指出：“人是最名副其实的社会动物，不仅是一种合群的动物，而且是只有在社会中才能独立的动物。”第二，人的发展需要社会交往。作为马克思主义的重要组成部分，人的自由而全面发展理论要求人的发展有赖于交往的普遍发展。

只有普遍交往，才能造成人与人之间的全面依存关系，从而达到相互补充、相互促进。可见，社交是人的本质需求。

那么，AI社交是什么？

AI社交可按照产品形态做区分，A上半场，即互联网时代的社交网络+AI；下半场，即AI时代的社交，AI陪伴。

如果仍然身处互联网时代，去看待AI社交，从社交关系链去理解。那么，AI社交就是用新技术解决过去社交产品的老问题，比如用AI更高效、快速地建立关系，在供给端，利用AIGC生成内容，提升分发的精准，深化关系。在这里，AI作为效率工具，基于已有的社交场景，优化某一个节点的体验。互联网时代的社交网络+AI，瞄准的依旧是“呈现”和“互动”。

如LinkedIn宣布正在使用“人工智能驱动的对话启动器”来帮助撰写帖子供用户聊天，也是为了激发用户之间的讨论，促进网络流量。同样，Meta也推出了Meta AI，用户可在旗下社交媒体Facebook、Instagram、WhatsApp 和 Messenger上使用 Meta AI完成工作、学习、创作。国内设社交平台也在积极拥抱AI，提出“AIGC+社交”的构想，通过AI实现关系推荐、对话辅助、降低表达门槛，最终提升社交体验，一时间也是如火如荼。

严格从社会学的定义来看，社交即社会交往，指的是通过社会沟通与交往，在人与人、群体与群体之间产生的心理交互作用或行为的相互影响。不管是互联网时代的社交网络，还是社交网络+AI，它们主要解决了连接、交互的问题，但并不能真正解决人们的社交需求，这意味着社交在人与人、群体与群体之间产生的心理交互作用或行为的相互影响还远远不够。

从当前年轻人的状态分析，现在年轻人普遍处在独立自由与情感关系的两难选择。他们一方面越来越重视个人独立和自由；另一方面，又期望获得情感支持、情绪价值、缓解孤独。但是这种对独立自由的追求与对情感关系的需求之间形成了冲突，他们害怕过深的情感关系会侵占独立自由的空间。这种挣扎在亲子关系、情侣关系、婚恋关系、甚至友情等关系中都普遍存在。

当AI聊天机器人提供了更多的宽容和更少的摩擦时，为什么还要费心在网络空间中培养人类友谊呢？如果数字关系等同于现实生活中的关系，那么你的朋友是否是AI机器人还有关系吗？

主打陪伴的AI社交应用展现出远好于其他类AI应用的用户粘性。

从体验而言，Character AI 为例，虽然用户数不如ChatGPT，但是用户留存率、用户使用时长和使用次数等指标均远好于ChatGPT。

目前，根据市场多款产品设计的不同，可分成虚拟伴侣、真人克隆和角色扮演三大类别，成功的产品大多具备以下几个共性：虚拟女友/男友类，角色扮演类，真人克隆类。

以上这些AI陪伴类产品采用订阅+内购的双重变现方式，具有较高的商业化前景。目前，AI陪伴已经成为生成式AI最为主流的应用场景之一，越来越多的人已经与聊天机器人建立了某种形式的联系，AI陪伴正在变得越来越普及。与陪伴型AI聊天、"谈"恋爱正在受到年轻人的追捧和跟风。中外社交平台上一些博主把与AI"谈"恋爱当作流量密码，吸引了不少年轻人在陪伴型AI上"养"一个专属的虚拟恋人。

我们不鼓励虚拟恋人的养成，更希望其能够作为一种专业服务的指引咨询，即“无事不扰、有求必应”。AI陪伴应用的范畴正在迅速扩大，不仅限于AI“男友”和“女友”，还将涵盖友谊、指导、娱乐乃至医疗保健等多个方面。从各种不同的AI服务体验而言，比较偏向以下这种小众形态，能够在用户所需的角度完成兴趣属性的应答，更像一种灵活松散的“领域搭子”，一种辅助社交的陪伴体。

（图片来源：OPE.AI）

AI辅助社交使人自身产生两种变革，AI辅助人、AI增强人，成为一种混合生命与混合生命的交往方式，人们可以利用AI辅助社交可以帮助人们应对社交过载、社交负担。

1.（人+AI）的分解模式；

2.（人+AI）的人型模式；

3.（人+AI）的AI模式；

说到这里，想到非人类中心主义主张，不应该轻易地仅仅把AI大模型视作“工具”，应重新看待非人类的存在，其存在意味着一种全新的构塑性能力。因为它的存在，因为我们与它发生互动，我们才能成为全新的存在者。在与人工智能重新结合的意义上，我们会成为新的创造者、新的能动者、新的存在者。而实际上，人与机器的融合交互的障碍并没有想象中的那么大，我们理解计算机或社交机器人具有足够的社会线索能让人类用户将其归为人类，那么人类用户就会忽视它不是人的事实而将人际沟通规则套用在计算机或社交机器人上。

而人工智能正同时朝着“更加虚拟”和“更加具身”两个方向深化发展。那么，人类沟通也因此面临着两个新的沟通主体，沟通型虚拟智能体和沟通型实体机器人，未来的社交网络可能是两种形态的叠加。

AI社交网络是人类的远大前程，将带来人类交往的革命。但是，任何技术和应用在带来革命性影响的同时，也客观存在很多的风险和挑战。面对可能的挑战，不能简单地接受或拒绝AI社交的发展，这有待于政府、企业、大家共同积极地探索研究。

就个人理解而言，在这种背景下，独立属性的群体，塑造自己的周遭则变得尤为有意思。它意味着在群体中重新审视自己，认同自己，并形成自己认同的群体，而AI在伴随过程中产生的一种替代和辅助。通过共同的喜好和价值观，个体可在社群中迅速找到对应归属感和参与感。当然，B站、小红书、元宇宙、DAO等平台也提供了一种新的周遭，它们也是共同喜好和价值观的具象化和组织化形式。而与社会共创也随之有了更清晰的一个图景：一方面通过自己的特长和爱好与社会共创；一方面以多个组织的成员身份找到与社会共创的模式；一方面AI的服务能够在某个领域进行深度的提升与服务养成，能够助力基础综合能力之上的深度挖掘与促进。