如何提高 SaaS 产品的成功率？

很多人在做 SaaS 产品的时候，上来就进行产品的开发。结果很可能是自己熬了无数个通宵，但是产品上线后却无人问津。

为什么？因为方向错了。

想要提高 SaaS 产品的成功率，我们千万不能一上来就开发产品，而是要先找到用户。

甚至于产品可以放在最后一位。

1、先找到待解决的问题，而不是先想创意

产品是问题的解决方案。【🛰：和平本记】

找到了一个待解决的问题，然后用一个产品给这个问题去提供解决方案。

那什么样待解决的问题值得我们去关注呢？

1）这个问题足够紧迫

目标用户必须要立刻、马上解决这个问题，而不是以后再说。

足够紧迫的问题：

比如，电商卖家想要一个可以实时监控库存，避免超卖被罚款的系统。

这个问题就足够紧迫，因为超卖平台会罚钱，卖家亟需解决。拖一天都可能亏钱。

不够紧迫的问题：

用户抱怨自己的 PPT 做的太难看了，想要美化一下 PPT

这就是一个不紧迫的问题，如果找不到美化 PPT 的工具，现在的 PPT 也可以凑合使用，而且这个问题可以拖延，不是当务之急。【🛰：和平本记】

2）这个问题足够重要

这个问题如果不被解决，会给客户带来实实在在的损失或严重后果。

紧迫但不重要的问题（比如一个无伤大雅的小麻烦）不值得做。

最好是那种不解决会亏钱、掉单、被投诉的问题，这样的问题，如果你能解决，产品价值会非常高。

紧迫但不重要的问题：

帮助公司选择会议室背景音乐的工具

紧迫性：老板明天要开会，今天必须选好音乐

但不重要：选什么音乐对业务结果几乎没影响，不会造成损失

既紧迫又重要的问题：

帮助律师事务所追踪案件诉讼时效的系统

紧迫性：诉讼时效快到了，必须立刻提交材料

很重要：错过时效 = 客户败诉 = 律所赔偿 + 声誉受损

判断标准：

可以思考一个问题：如果这个问题一直不解决，三个月后用户会怎样？

如果答案是也没什么大不了的，那就不重要。

3）有成功的竞品

很多人害怕竞争，总想找蓝海。但是一个血淋淋的经验就是，一个完全没有竞争对手的市场，很可能意味着这里根本没鱼。也就是说尝试过的人，都失败了。

竞品的存在，反而验证了：

• 这个市场真实存在

• 客户愿意为此付费

• 商业模式跑得通

我们要做的就是找到竞品的薄弱环节，然后切入细分市场。【🛰：和平本记】

比如：

• 竞品是本地部署软件→ 你可以做 SaaS 云端版

• 竞品功能太复杂了、学习成本太高了→ 你可以做极简版

• 竞品迟迟没有 AI 能力→ 你可以给他加上 AI 能力

2、先找到用户，而不是先写代码

如果你找到一个待解决的问题，接下来并不是直接打开 IDE 开始编码。

而是要问自己一个非常扎心的问题：

怎么样才能接触到想要解决这个问题的用户？

很多人做完产品之后，压根不知道怎么样让用户看到他。这时候就算你的产品再好，也无济于事。

就好像你在深山老林里面开米其林餐厅，就算再好吃也没有人。

这一步你可以假设/模拟你的产品已经上线了。那你应该怎么样去找到你的用户呢？

1）找到你用户所在的圈子

你要搞清楚你的用户在哪里活跃，然后混进去，和他们建立联系。

比如说你的用户是开发者，那么你就要多去逛 Twitter，还有 GitHub。

如果你的用户是某一类垂直行业，那么你需要找到特定的论坛和微信群。

2）想办法吸引你的用户

你可以针对他们的痛点发布有价值的内容，并且提供一个诱饵。比如：

• 《解决 XX 问题的终极指南》PDF

• 免费的诊断工具

• 行业数据报告

看看有没有人留下邮箱或者其他联系方式获取你的资料。这同时也是验证需求强度的一个信号。

3）主动私信，深度访谈

跟那些对你发的内容感兴趣的人一对一的交流，深挖他们的痛点：

• 现在是怎么解决这个问题的【🛰：和平本记】

• 对现有的方案有哪些不满意的地方？

• 如果有更好的方案，你愿意付多少钱？

4）进行模拟销售（关键一步）

你可以假设你的产品已经开发好了，直接向你的潜在客户介绍你的解决方案。观察他们的反应：

• 眼睛发光：这正是我需要的！→ 验证通过

• 礼貌敷衍：嗯，挺好的……→ 需求不够强

  • 如果你连续接触了 10-20 个目标客户，大部分都是礼貌敷衍，那就是一个明确的信号了。赶紧放弃。

  • 可能是需求不够强烈，也可能是解决方案没打中痛点。

• 直接拒绝：我们不需要→ 赶紧换方向

做完这一步，你不仅验证了市场需求和客户触达能力。更关键的是，你手上已经有一个潜在客户列表了。

当你的产品真正上线时，这些人就是你的第一批种子用户。这比任何广告都值钱。

3、打造10倍价值的产品

通过前面两步，代表市场真实存在，你也找到了触达目标用户的方法。现在才是构建产品的时机。

但是千万不要做一个跟竞品差不多、但更便宜的产品。

客户不会因为你便宜 10% 就冒着风险从成熟竞品迁移过来。相反，低价会让用户质疑你的可信度：这么便宜靠谱吗？

所以你必须要提供10倍价值的产品，创造绝对的差异化。【🛰：和平本记】

实现路径：

1）AI 优先

不要把 AI 当成一个可有可无的功能，而是要用 AI 去重构整个产品的核心流程。

举例：

别的产品还在让用户手动填写 CRM 表单，你的产品直接通过 AI 自动分析通话和邮件，完成所有数据的自动录入。这就是10倍效率的提升。

2）定位高端（敢于定高价）

别人卖 299/月但服务很差，你要敢卖 ¥599/月，但承诺：

• 极致的客户成功服务

• 确保客户用出 10 倍价值

• 提供可衡量的 ROI

价格高反而可以筛选出愿意真正投入、能够成功的客户。【🛰：和平本记】

3）单点极致（做一个功能做到第一）

不求大而全，但在竞品都做的一般的某个核心功能上，你做到行业第一。这样就能在市场中脱颖而出。

综上：

先找到一个待解决的问题→ 验证你能触达具有类似问题的用户 → 集中火力打造 10倍价值的产品

这才是通往一个真正伟大的 SaaS 业务的势不可挡的路径。