Windows 11 25H2 更新补丁导致鼠标键盘失灵，紧急更新补丁已推出

Windows 11 的恢复环境（WinRE）是用户在系统崩溃、无法正常启动时的“救命稻草”。它提供了系统还原、启动修复、重置电脑等一系列关键工具。然而，近期一个严重的系统漏洞却让这根“救命稻草”自身也陷入了瘫痪。

问题核心：恢复模式下外设失灵

据广泛报告，部分升级到 Windows 11 最新版本（24H2 和 25H2）的用户，在尝试进入恢复模式后遭遇了灾难性问题：通过 USB 连接的鼠标和键盘完全失去响应。这意味着用户虽然能看到恢复环境的界面，却无法进行任何操作——既不能选择“系统还原”，也无法执行“重置此电脑”或“命令提示符”等关键修复选项。对于绝大多数依赖有线外设的台式机用户而言，这等于直接宣判了系统的“死刑”。

这一问题之所以极其严重，是因为恢复模式本身就是应对最坏情况的最后防线。当系统因驱动冲突、软件损坏或更新失败而无法启动时，WinRE 是用户自主修复的主要途径。一旦 WinRE 失效，用户将面临两种艰难选择：一是从头开始，使用U盘等外部介质进行一次彻底的、会清除所有数据的操作系统重装，这对普通用户的技术能力要求极高；二是寻求专业维修，耗费时间和金钱。无论哪种方式，都远不如通过恢复模式便捷高效。

微软迅速响应，发布紧急热修复

值得庆幸的是，微软此次对这一严重问题表现出了应有的重视。通常情况下，非安全性的功能修复会被安排在每月固定的“补丁星期二”（Patch Tuesday）与其它更新一并发布。但这次，微软打破了常规，在发现该问题后仅六天，便紧急推出了代号为 KB5070773 的独立更新。

这个“热修复”（out-of-band update）旨在解决导致恢复模式外设失灵的根本原因。目前，该更新已通过 Windows Update 服务向受影响的设备推送。微软强烈建议所有运行 Windows 11 24H2 或 25H2 版本的用户，尤其是最近一周内进行过系统更新的用户，立即检查并安装 KB5070773 补丁，以防止未来陷入无法修复的困境。

屡次发生的“自伤”事件

值得注意的是，这并非 Windows 11 首次“搬起石头砸自己的脚”。就在今年6月，微软曾因5月份的常规安全更新引发另一场危机：该更新导致部分电脑在开机时自动陷入恢复环境，并不断重启，形成“开机循环”（boot loop），同样使用户无法正常使用电脑。当时，微软也不得不发布了一个紧急补丁来解决问题。

这种核心系统功能被自身更新破坏的情况反复发生，引发了用户对 Windows 更新质量控制的担忧。尽管微软正在大力推动 AI 集成，例如在最新的更新中推广“嘿，Copilot”语音交互和 Copilot Vision 视觉辅助功能，旨在让 PC 更智能、交互更自然，但基础稳定性和可靠性才是用户体验的基石。如果连最基本的恢复系统都无法保证，再先进的 AI 功能也显得有些空中楼阁。

Windows 11 的持续改进

Windows 11 自2021年发布以来，一直致力于提升用户体验，引入了全新的开始菜单、贴靠窗口、多桌面管理以及强大的安全功能。近年来，AI 已成为其发展的核心方向。正如微软所强调的，未来的 PC 应能通过文本或语音轻松交互，甚至能在获得许可后“代表你采取行动”。即将推出的 Copilot Actions 功能便是这一愿景的体现。

然而，随着系统功能日益复杂，确保核心组件的稳定性变得愈发重要。目前，关于下一代操作系统 Windows 12 的传闻已在网络流传，有消息称其可能于2025年秋季发布。在迈向新系统的同时，如何保障现有数亿用户设备的稳定与安全，将是微软必须优先考虑的问题。

结论与建议

当前，KB5070773 更新是解决恢复模式失效问题的关键。我们强烈建议所有 Windows 11 用户：

• 立即检查更新：前往“设置”>“Windows 更新”，查看是否有 KB5070773 可用。
• 及时安装：一旦发现该更新，请尽快下载并安装。
• 保持警惕：在未来的系统更新后，有条件的话可简单测试一下恢复模式是否能正常识别外设，以防万一。

毕竟，谁也不想在关键时刻，面对一个看得见却点不了的恢复界面。好了，如果您还想了解更多关于 Windows 11 相关的最新资讯，也可以持续关注简鹿办公来获得更多内容。