方法论：从社会契约到公司流程制度
一、背景
工作中避免一个坑重复踩，需要流程制度保证可靠性和降低风险，比如代码review、方案设计、软件发布等都需要严格的流程制度。那面对一个新问题，我们该设计一个流程制度呢？其实每个公司就是一个小型的社会，我们可以参考社会中的法律法规的建立来设计公司的流程。
二、社会制度
我们在历史课本中也有学过，社会中的法律法规遵循三权分立，立法-执法-监督等要权利要分开，避免既当选手又当裁判。社会法规中通常有如下原则：立法要明、执法要严、积极监督。
- 立法要明
立法确定一条法律法规要透明，要尽可能通知到每个公民，进行公示，打好预防针的作用，就范时做到有法可依。
- 执法要严
执法要严格，有法必依，违法必究，严格按照规章制度办事。
- 积极监督
执法的过程需要监督，否则执法严格将无从确认，监督是最重要的，所以每个公民都有监督的权力。
三、公司流程制度
公司中的流程制度制定如何参考社会制度的建立呢？有以下几点对应。
| 社会法规 | 公司流程制度 |
|---|---|
| 立法要明 | 制定流程时要进行邮件或者会议进行公示，通知到所有参与者。 |
| 执法要严 | 流程中的各参与者要严格执行，角色分工清晰，做好问责机制。不过公司流程也不必教条，需要设置特批流程，解决一些特殊情况。 |
| 积极监督 | 需要监督流程的执行情况，这里可以通过OA系统建立标准流程。如果有一些流程琐碎无法纳入OA，则需要负责人进行管控。需要外部审计，比如助理或者IT人员进行检查监督。对于违反流程进行惩罚，做到杀鸡儆猴作用。 |
四、如何建立流程制度？
执法和监督其实相对来说明确注意事项就好，重点是一个制度如何建立。有如下关键点:
- 明确流程要解决的问题
- 明确各参与人的角色和分工
- 设计完善的流程图
以代码审查流程为例：
- 要解决的问题
代码审查制度，防止方案未经评审就入库的情况，导致后续出现严重的市场反馈问题。
- 各参与人角色
各参与人的角色分工遵循RACI原则，各参与人角色如下：
| 角色 | 参与人 | 职责 |
|---|---|---|
| R（执行者） | 软件工程师 | 负责代码编写和测试 |
| A（负责人） | 模块负责人 | 负责代码评审发起和实际评审 |
| C （咨询者） | 部门专家 | 流程制定咨询者 |
| I（知情者） | 项目组工程师 | 项目组工程师知情修改方案 |
- 流程
流程的制定，选择模块负责人和咨询者进行讨论制定即可，比如代码评审的流程设计。
| 序号 | 流程 | 详细内容 | 参与人 |
|---|---|---|---|
| 1 | 方案设计 | 负责方案设计，负责人指导，工程师设计。 | 工程师、负责人 |
| 2 | 方案评审 | 发起会议进行方案评审会 | 工程师、负责人、领域专家 |
| 3 | 开发工作 | 负责代码编写调试、测试 | 工程师 |
| 4 | 测试方案评审 | 测试方案checklist评审 | 工程师、负责人、领域专家 |
| 5 | 代码自动化检查 | 部署AI自动化检查工具，进行自动化检查，由工程师触发。 | 工程师 |
| 6 | 代码review会议 | 发起代码评审会议。 | 工程师、负责人、领域专家 |
| 7 | 代码入库 | 代码入库工作 | 负责人 |