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一、企业资源规划（ERP）
1. ERP核心概念
- 本质：集成管理企业“三大流”——物流、资金流、信息流的综合管理平台。
- 演进：由MRP-II发展而来，重心从生产计划转向财务成本控制，扩展至供应链管理。
- 目标：优化资源配置，提升企业核心竞争力。
考题示例：
ERP与MRP-II的主要区别是（ ）
A. 增加财务管理模块
B. 扩展至供应链管理
C. 支持多工厂协同
答案：B（ERP突破企业边界，覆盖全供应链）
2. ERP系统结构（11大模块）
| 模块 | 功能 | 层级 |
|---|---|---|
| 生产预测 | 市场预测驱动计划（德尔菲法、指数平滑法） | 决策层 |
| 销售管理 | 连接市场与生产，制定销售计划 | 决策层 |
| 经营计划（PP） | 细化战略目标，制定产量计划 | 决策层 |
| 主生产计划（MPS） | 明确“生产什么、数量、交货期” | 管理层→执行层 |
| 物料需求计划（MRP） | 分解MPS需求，生成零部件生产/采购计划 | 管理层 |
| 能力需求计划（CRP） | 平衡MRP需求与生产能力 | 管理层 |
| 车间作业计划（PAC） | 按优先级下达生产订单（主流模式：JIT） | 执行层 |
| 采购与库存管理 | 管控采购流程与物料进出存 | 执行层 |
| 质量管理 | 全面质量管理（TQM）贯穿全流程 | 跨层级 |
| 财务管理 | 集成资金流监控，支撑经营决策 | 决策层 |
| 扩展模块 | CRM、SCM、电子商务等独立系统 | 生态整合 |
考题示例：
主生产计划（MPS）的输出是（ ）的依据？
A. 物料需求计划（MRP）
B. 能力需求计划（CRP）
答案：A（MRP基于MPS分解需求）
3. ERP核心功能
- 决策支持：整合生产、财务、销售数据，实时分析质量/市场/客户指标。
- 行业解决方案：突破制造业局限，扩展至零售、金融、能源等行业定制方案。
- 供应链扩展：从企业内部延伸至全行业供应链协同（原材料→生产→配送→消费者）。
考题示例：
ERP的“供应链扩展”功能指（ ）
A. 仅管理企业内部物流
B. 整合上下游企业资源
答案：B
二、典型信息系统架构模型
1. 政府信息化与电子政务
- 核心目标：通过信息化提升政府服务效率与透明度。
- 架构模式：
- G2G（政府间协同）：数据共享平台（如人口库、信用体系）。
- G2B（政企服务）：一站式审批、税务在线申报。
- G2C（民生服务）：医疗挂号、社保查询等便民系统。
考题示例：
“一网通办”属于电子政务的（ ）模式？
A. G2C B. G2B C. G2G
答案：A（面向公民服务）
2. 企业信息化与电子商务
- 架构关键：
- B2B（企业间）：供应链协同（如ERP对接供应商系统）。
- B2C（零售）：电商平台+物流跟踪（如订单实时查询）。
- C2C（消费者间）：二手交易平台（需支付/信用体系支持）。
- 技术支撑：支付安全（SSL加密）、数据一致性（分布式事务）。
考题示例：
企业ERP与供应商系统集成属于（ ）电子商务模式？
A. B2C B. B2B C. C2C
答案：B
⚙️ 关联考点：信息系统架构原理（第12章延伸）
- 柔性架构设计：
- 稳定部分：数据流核心逻辑、基础组件（如身份认证）。
- 可变部分：业务规则、界面交互（适应政策/市场变化）。
- 架构目标：通过分离稳定与可变部分，降低系统变更成本。
考题示例：
信息系统柔性设计中“稳定部分”通常指（ ）？
A. 用户界面 B. 核心数据流 C. 业务规则
答案：B
💎 高频考点总结
- ERP模块层级：决策层（PP/MPS）→管理层（MRP/CRP）→执行层（PAC/JIT）。
- 电子政务模式：G2G（数据共享）、G2B（审批）、G2C（民生）的区分。
- 电子商务安全：B2B/B2C依赖支付加密与数据一致性机制。
- 架构柔性：稳定核心+可变扩展是应对需求变化的关键策略。
综合考题：
ERP中实现“财务成本控制贯穿经营全流程”主要依靠（ ）？
A. 主生产计划（MPS）
B. 财务管理模块集成
C. 能力需求计划（CRP）
答案：B（ERP重心从MRP-II的物流转向财务控制）