软件测试基础-03（缺陷）

（一）缺陷介绍

一、缺陷定义

软件在使用过程中存在的任何问题都叫软件的缺陷，简称 bug。

二、缺陷判定标准

1. 软件位实现需求（规格）说明书中明确要求的功能——少功能
2. 软件出现了需求（规格）说明书中指明不应该出现的错误——功能错误
3. 软件实现的功能超出需求（规格）说明书指明的范围——多功能
4. 软件未实现需求（规格）说明书中虽未明确指明但应该实现的要求——隐藏功能错误
5. 软件难以理解，不易使用，运行缓慢，用户体验不好——不易使用

三、缺陷产生原因

需求阶段：
需求描述不易理解，有歧义、错误等。

设计阶段：
设计文档存在错误或缺陷。

编码阶段：
代码出现错误。

运行阶段：
软硬件系统本身故障导致软件缺陷。

四、缺陷核心内容

缺陷的标题：描述缺陷的核心问题。
缺陷的预置条件：缺陷产生的前提。
缺陷的复现步骤：复现缺陷的过程。
缺陷的预期结果：希望得到的结果。
缺陷的实际结果：实际得到的结果。
缺陷的必要附件：图片、日志等信息（证据）。

五、缺陷提交要素

1.缺陷报告编写：缺陷的唯一性标志。

2.严重程度
严重（S1）：主功能
一般（S2）：次要功能
微小（S3）：易用性、界面
建议（S4）：建议性问题

3.缺陷优先级
Priority 0：24小时之内解决。
Priority 1：发布前必须修复
Priority 2：可以在下一个版本中修复。

4.Bug类型
代码错误、兼容性问题、设计缺陷、性能问题

5.缺陷状态
New：新建
Open：打开
Closed：关闭
Postponed：延期

六、缺陷类型

---

（二）缺陷编写

一、缺陷报告示例

二、缺陷跟踪流程

三、提交缺陷注意事项

可复现：缺陷可以复现
规范性：符合公司或者项目要求
唯一性：一个缺陷上报一个问题

四、缺陷编写规范

准确：描述的信息是准确的。
具体：有细节且是真是特定的。
简洁易懂：描述简单容易理解。
次序清晰：描述缺陷过程有条件，有先后顺序。

---

（三）缺陷管理工具（禅道）

国产、免费、开源、简单、轻量级
三管融合（产品管理、项目管理、质量管理）

---