电话AI呼叫系统怎么集成扣子AI Agent

扣子是新一代 AI Agent 开发平台。怎么让电话系统比如电话外呼，或者电话呼入，让电话语音和扣子平台开发的智能体进行语音对话呢？

扣子平台有 关于智能音视频概述的介绍，提供了 websocekt和rtc 2种接入方式。具体可以看 音视频接入方案对比 组要区别就是 RTC 支持视频，websockt支持语音消息和价格优惠点。

因为我们呼叫中心中间件是c开发的，直接对接weboscket协议更灵活，rtc必须使用扣子提供的SDK，不方便c语言集成，所以我们选择用webscoekt接口，根据协议对接，不使用扣子官的的SDK。

对接的具体原理就是，我在基于FreeSWITCH的mod_cti中间件，上面实现了一个通用推流和拉流的框架，然后在根据扣子的websocekt音频对接协议，抽象了一个连接层，把电话的音频流推送给扣子，把扣子平台返回的音频流 推送到电话。 这样就可以实现 电话和扣子的 AI Agent 语音通话了。然后根据 扣子 双向流式对话下行事件 把对话内容记录和以及放音时间点，录音时间点 记录下来，通话结束然后调用大语言模型进行通话小结和意向分类。

需要注意的点：
电话一直不说话 扣子平台会一直静默。需要cti程序对静音超时进行处理，比如播放提示音，或者向扣子平台发送请求，让扣子平台放音提醒用户说话。

更详细的介绍，可以 看我发的演示视频 https://www.bilibili.com/video/BV1x5J1zuEXm/