【系统分析师】2025年上半年真题：论文及解题思路

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试题一：论信息系统运维管理技术与应用

智能运维（AIOps）是以人工智能和机器学习技术为核心构建的IT运维解决方案，其概念由Gartner于2016年首次提出。通过融合大数据分析、算法模型等技术手段，该系统可实现对IT环境的实时监控与异常预警，覆盖运维全生命周期管理。

请围绕“论信息系统运维管理技术与应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。
1、概要叙述你参与管理的信息系统运维项目以及你在其中所承担的主要工作。
2、详细描述三种以上智能化运维的技术和工具，指出是如何与智能化运维的
3、详细说明你是如何使用智能化技术和工具进行运维工作的。

解题思路：

1. 项目与工作概述要点：需明确项目背景（如服务行业企业级信息系统、政府政务云平台等），说明系统规模（用户量、服务器数量、核心业务模块如订单管理/数据存储）；阐述运维核心目标（如保障99.99%可用性、降低故障响应时间、优化资源利用率）；清晰界定自身职责，例如牵头搭建运维监控体系、主导智能化运维工具选型与部署、制定故障应急预案并负责技术团队培训，同时可简要提及项目关键成果（如故障平均修复时间从4小时缩短至30分钟、资源浪费率下降