【系统分析师】第15章-关键技术：系统运行与维护（核心总结）
文章目录
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- 一、概述与基本概念
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- 1.1 系统运行与维护的定义与目标
- 1.2 系统维护的类型（经典分类）
- 1.3 系统运行管理的主要内容
- 二、系统运行与维护的基本内容
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- 2.1 系统运行监控
- 2.2 故障管理
- 2.3 性能优化
- 2.3 功能维护
- 三、系统维护的核心技术活动
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- 3.1 程序修改与代码维护
- 3.2 数据维护
- 3.3 文档维护
- 3.4 逆向工程与再工程
- 四、系统运行与维护的关键保障体系
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- 4.1 系统监控与审计
- 4.2 备份与容灾
- 4.3 性能管理与调优
- 4.4 安全管理
- 五、系统维护的管理与评价
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- 5.1 维护成本与管理
- 5.2 维护工作的评价指标
- 5.3 面向运营的设计（Design for Operation）
一、概述与基本概念
系统运行与维护是信息系统生命周期中历时最长、成本最高的阶段。它并非简单的“修电脑”或“重启服务器”，而是一个涉及技术、管理、流程和人员的综合性工程领域。其核心目标是保障系统安全、稳定、高效、持续地运行，并通过持续的优化与变更，使系统能够不断适应业务需求的变化，最大化其业务价值。
1.1 系统运行与维护的定义与目标
- 定义：指信息系统交付使用后，为了纠正错误、提升性能或适应新环境而进行的修改、优化、管理和保障等一系列活动。
- 主要目标：
- 保障性目标：确保系统的可用性（Availability）、可靠性（Reliability）、可维护性（Maintainability）和安全性（Security）。
- 演进性目标：通过系统变更与优化，延长系统生命周期，提升业务支撑能力和投资回报率（ROI）。
1.2 系统维护的类型（经典分类）
这是维护工作的理论基础，根据目的不同分为四类：
- 改正性维护（Corrective Maintenance）：
- 目的：诊断和修正系统中存在的错误、缺陷和故障。