打造旅游实训新场景：旅游管理虚拟仿真实训室的运营与教学落地

在中等职业教育旅游服务与管理专业教学标准（以下简称 “专业教学标准”）推动下，旅游行业数字化、智能化转型对实训模式提出新要求。旅游管理虚拟仿真实训室作为突破传统实训局限、衔接岗位需求的核心载体，其科学运营与教学落地，成为提升专业人才培养质量的关键。

1 旅游管理虚拟仿真实训室的运营核心机制

1.1 建立 “校企协同” 的运营管理模式

依据专业教学标准中 “校企合作促进实习实训” 的要求，旅游管理虚拟仿真实训室构建校企共建共管机制：

资源共建：联合旅行社、景区、旅游电商企业，共同投入虚拟仿真设备与技术 —— 如引入景区真实 3D 场景模型、旅游电商运营数据，确保实训内容贴合行业实际；

责任共担：学校与企业共同制定实训室管理制度，明确双方职责：学校负责日常教学安排与设备维护，企业负责提供行业最新案例、派技术人员参与实训指导；

1.2 制定 “分层分类” 的使用规范

为保障旅游管理虚拟仿真实训室高效利用，需按实训需求与学生能力分层管理：

按教学阶段分类：基础阶段开放 “岗位认知模块”（如虚拟景区参观、酒店服务流程演示），适合低年级学生；进阶阶段开放 “技能实操模块”（如导游带团模拟、旅游电商直播），面向高年级学生；

按使用主体分类：日常教学时段优先满足专业课程实训需求，课余时段对参加职业技能竞赛、考取导游资格证的学生开放专项训练，假期时段可承接企业员工培训，提升实训室利用率；

按设备类型分级：对 VR 头盔、虚拟仿真服务器等高精度设备，制定 “操作资质认证” 制度，学生需通过基础操作考核方可使用，避免设备损坏与安全风险。

2 旅游管理虚拟仿真实训室的教学落地路径

2.1 与专业课程体系深度融合，实现 “课训一体”

紧扣专业教学标准中 “公共基础课程与专业课程协同育人” 的要求，旅游管理虚拟仿真实训室需分课程类型落地教学：

专业基础课程：在 “旅游基础知识”“中国旅游地理” 课程中，通过虚拟场景开展 “沉浸式教学”—— 如学生佩戴 VR 设备 “走进” 故宫、西湖等景区，直观了解景点历史文化与地理特征，替代传统 “文字 + 图片” 的枯燥教学；

专业核心课程：在 “导游服务基础”“酒店服务基础” 等课程中，将虚拟实训作为核心教学环节 —— 学习 “导游讲解技巧” 后，学生立即在虚拟景区场景中模拟讲解，系统实时反馈语速、内容准确性等问题；学习 “酒店前台服务” 后，通过虚拟前台系统模拟入住登记、押金处理、退房流程，强化标准化操作；

实践性教学环节：结合专业教学标准中 “实习实训贯穿人才培养全过程” 的要求，将旅游管理虚拟仿真实训室作为实习前的 “预备环节”—— 学生在虚拟场景中完成 “景区突发事件处理”“旅游团队应急协调” 等实训后，再进入企业岗位实习，降低实习适应成本。

2.2 对接职业技能要求，强化 “考证 - 就业” 衔接

围绕专业教学标准提及的 “导游资格、旅行策划、酒店运营管理” 等职业证书，旅游管理虚拟仿真实训室设计专项训练：

导游资格证专项模块：模拟导游资格证面试中的 “景点讲解” 环节，提供全国热门景点虚拟讲解场景，系统自动检测讲解内容是否涵盖景点历史、文化、特色等核心考点；

酒店运营管理专项模块：还原酒店服务技能考核场景（如客房铺床、餐饮摆台），通过虚拟操作训练标准动作，帮助学生通过酒店行业技能认证；

2.3 创新教学方法，推动 “理实一体化”

依托旅游管理虚拟仿真实训室的技术优势，创新教学模式：

项目式教学：以 “设计研学旅行线路” 为项目，学生在虚拟场景中完成 “客源地分析、行程规划、成本核算、线上推广” 全流程操作，教师通过系统实时查看进度、指导问题；

情境式教学：在 “旅游服务礼仪” 课程中，设置“节事活动服务” 等虚拟情境，学生通过虚拟角色交互练习礼仪规范，系统反馈行为是否符合行业标准；

个性化教学：根据学生实训数据（如 “导游讲解错误率、酒店服务响应速度”），生成个性化学习报告，推荐薄弱环节的针对性训练项目，实现 “因材施教”。

除此之外，还有：

1.旅行社（在线旅行社）模拟运营虚拟仿真实训室

2.旅游安全急救虚拟仿真实训室

3.讲解能力与技巧模拟虚拟仿真实训室

4.研学旅游产品设计虚拟仿真实训室

5.地方民俗与非物质文化遗产演绎与传承虚拟仿真实训室

6.酒店岗位技能虚拟仿真实训室

7.旅游服务礼仪虚拟仿真实训室

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结语

旅游管理虚拟仿真实训室的运营与教学落地，是专业教学标准 “数字化转型” 要求的具体实践。通过科学的运营机制、深度的教学融合、完善的保障体系，它不仅能突破传统实训的时空、成本局限，更能培养出适应旅游行业数字化发展的高素质技能人才。