系统思考:快就是慢
最近在为企业长期辅导时,愈发明显的现象:大环境越动荡,很多领导者越倾向于“快速反应”,仿佛慢一步就会被淘汰。但这正是系统大师梅多斯曾反复提醒我们的陷阱——在反馈延迟的系统中,慢反而是快。
如果体验过非常经典的《啤酒游戏企业经营决策》沙盘,就会更深刻地明白这一点:想象你是一位啤酒分销商,销量每天小幅波动。连续三天销量上升,立刻追加订单。结果呢?由于订单交付存在延迟,库存就像淋浴器的水温——一会儿太冷,一会儿烫得冒烟。越快反应,库存波动越大,团队越疲于应付。
系统的智慧往往违背直觉,越是复杂,越要慢下来,等待趋势明朗。这正是我在《第五项修炼》中强调的系统思考力:不是“更努力”,而是“更有方向”;不是“更快”,而是“更稳”。