运用KANO模型分析扫地机器人用户需求
运用KANO模型分析扫地机器人用户需求
文章目录
- 运用KANO模型分析扫地机器人用户需求
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- 1.**KANO** 模型
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- 1.1卡诺模型以分析用户需求对用户满意的影响为基础
- 1.2 影响用户喜好的因素
- 2.小结
需求分析是产品研发前期的铺垫工作，也是重要的基础工作之一。
需求分析工作中的未做到位将给项目成果带来极大风险，在推出产品时，体现在质量、功能、场景等情境下影响着用户的满意度和期望值。
1.KANO 模型
产品和开发人员在实践过程中也能感觉到，在前期若无足够的用户参与，产品人员获得的需求是片面的，不完整的。随着市场和用户的需求不断增加，在开发中若不断补充需求，项目就越变越庞大以致超过其预算范围。
按照需求存在的层次，将需求分为显性需求和隐性需求。
在用户需求研究方面,一个重要的难题是用户隐性需求的发现。用户需求挖掘方法方面的研究主要由基于数据挖掘的技术和基于心理学建模,前者主要考虑了用户的交易数据,重在发现显性需求背后的隐性关联;而后者考虑了用户的消费心理和动机,旨在发现用户心理深层次的隐性需求。
目前基于心理学建模的用户需求研究方法主要有 KANO 模型和査特曼隐喻引出技术ZMET 。这两种方法分别采用问卷调查和访谈的方式来获取用户关于产品或服务的隐性需求信息。
Kano模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分析、分类和需求优先级排序的模型。kano