源雀Scrm开源版:AI客服会话总结 功能发布
1.AI客服回话总结
本功能通过AI大模型分析企微客服客户之间的对话记录,生成简明扼要的总结报告,帮助管理人员快速把握服务要点,提升服务质量与效率。
核心价值
1. 效率提升:将冗长的对话浓缩为关键信息,节省80%以上的阅读时间
2. 质量监控:自动识别服务过程中的关键节点和问题点
3. 知识沉淀:形成可追溯的服务案例库,支持新人培训
4. 智能分析:发现服务流程中的优化机会和常见问题模式
2.客户群发
基于企微可方API接口实现,多种内容客户群发。
3.客户列表
支持同步企微客户,未群发等功能提供基础数据,便于后续客户跟进管理等功能的拓展。
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