源雀Scrm开源版:AI客服会话总结 功能发布

1.AI客服回话总结

本功能通过AI大模型分析企微客服客户之间的对话记录，生成简明扼要的总结报告，帮助管理人员快速把握服务要点，提升服务质量与效率。

核心价值

  1. ​​效率提升​​：将冗长的对话浓缩为关键信息，节省80%以上的阅读时间

  2. ​​质量监控​​：自动识别服务过程中的关键节点和问题点

  3. ​​知识沉淀​​：形成可追溯的服务案例库，支持新人培训

  4. ​​智能分析​​：发现服务流程中的优化机会和常见问题模式

2.客户群发

基于企微可方API接口实现，多种内容客户群发。

3.客户列表

支持同步企微客户,未群发等功能提供基础数据,便于后续客户跟进管理等功能的拓展。