[人机交互]协作与通信的设计

零.要点

– 解释协作与通信的含义

– 描述人们在协作与通信中使用的社会机制的主要类型

– 概述存在的各种群件系统

– 讨论学科研究和与社交相关的理论，对设计的启示

一.解释协作与通信的含义

1.1什么是通信

通信是个体之间的信息交换的过程

– 按照所 交换信息的性质 ，通信可以是

§ 交流思想、传达消息、联络感情、下达命令等

– 按照 个体之间的协调方式 ，通信可以采用

§ 同步方式 ：交流思想、联络感情

§ 异步方式 ：传达消息、下达命令

– 按照 信息的编码方式 ，通信可以利用

§ 言语 ：口述

§ 非言语 ：手势、表情、语调、其他肢体语言

– 按照 个体之间的联接方式 ，通信可以通过

§ 面对面、信件、电话、电报等

1.2主要的社会机制类型 

– 会话 机制（ conversational mechanism ）

– 协调 机制（ coordination mechanism ）

– 感知 机制（ awareness mechanism ）

1.2.1会话机制

在进行会话时，人们通常遵循了各种机制和规则（轮流发言）

• 这是很典型的 自由会话 情节（ scenario ），其中

– 说话者 轮流发言 ，其内容可是提问，答复、请求等

– 开始和结束 都会使用一种对方 可理解的方式

1.2.2同步通信

同步通信是会话的一方不许等待另一方的通信方式

1.3协调方式

• 主要的协调机制 包括

– 言语和非言语的通信

– 时间表、规定和约定

– 共享外部表示

1.4感知机制

感知机制是通过感官训练所获得的对外部表示的意识

-简单地说，即对感知范围的环境状态的理解，并根据此来调整自己的行为。

二.动作/语言框架

2.1什么是LAF？

• LAF 是在研究人们通信的基础上提出的一些 会话模型

– 基础来源于社会学的 言语动作理论 （ speech act theory ）

– 帮助分析协作中会话的特征 和 建模系统 来改进协作的效率

2.2人类通信基于三方面的要素

– 语法：言语或手势等的结构

– 语义：语法结构所表达的含义

– 语用 ： 通信对参与者形成的效果

§ 例如： The guest says to his host  “It is cold in here.”

– 语义上，这是一个有关房间温度的信息

– 语用上，客人的意图是请求主人做点事，如打开暖气

§ 此时， 说话的意图和理解 依赖于 情景和个人的知识

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• 言语动作理论的思想是 言语意味着动作

– 这与语言学认为 言语传达了某种信息 是不同的

– 在协作中 ，说话的意图事实上在于 协调各方的动作

§ 例如：学生对老师说：“我们听不见”，希望老师大点声

   老师答曰：“我嗓子都快喊哑了”，希望学生安静

• 言语动作包括

– 句子内容 ：通信的主题

– 言语动作的类型 ：可划分为以下 5 类

§ 断言 ：断定某事成立（如我认为他们是合法夫妻）

§ 承诺 ：答应做某事（如我去复印这个文档）

                           §声明：说明某事与事实相符（如我宣布你们为合法夫妻）

                           §指示：祈使对方做某事（如您能复印这个文档吗？）

§ 表达 ：描述当前的心理状态（如这事做得不错）

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三.CfA动作语言框架

3.1什么是CfA

– 说话方和听话方之间的 会话 可抽象地使用一种特殊的 言语动作模型 来描述，即 用于动作的会话 （ Conversation for a Action ， CfA ）

3.2CfA可以用状态图表示

– CfA 可以用一个 状态图 来表示，其中 节点 表示 会话状态 ，而 有向边 表示 言语动作