软考高项（信息系统项目管理师）第 4 版全章节核心考点解析（力扬老师课程精华版）
一、核心输入输出速记体系（力扬老师独家口诀）
（一）规划阶段万能输入（4 要素）
口诀：章程计划，组织事业
✅ 精准对应：
- 章程：项目章程（启动过程组输出，定义项目目标、边界、关键干系人）
- 计划：项目管理计划（各子计划整合，含范围 / 进度 / 成本基准）
- 组织：组织过程资产（OPAs，如历史模板、经验教训库）
- 事业：事业环境因素（EEFs，如组织架构、行业标准、政策法规）
（二）控制阶段万能输入 / 输出
输入口诀：文件计划，数据资产（三兄弟：计划 + 数据 + 资产）
✅ 完整清单：
- 文件：项目文件（风险登记册、问题日志、质量报告）
- 计划：项目管理计划（含基准，用于偏差分析）
- 数据：工作绩效数据（原始执行数据，如进度完成率、成本支出）
- 资产：组织过程资产（更新后的最佳实践、风险应对策略）
输出口诀：1 请求 2 更新 3 信息（控制阶段 4 大输出）
✅ 标准输出：
- 变更请求（纠正 / 预防措施、缺陷修复，需 CCB 审批）
- 工作绩效信息（加工后数据，如 SV=EV-PV，CV=EV-AC）
- 项目文件更新（风险登记册、经验教训登记册等）
- 项目管理计划更新（基准或子计划调整，需走变更流程）
二、全章节核心考点整合（第 4 版教材覆盖）
第一章 信息化发展（教材 P1-48，⭐️⭐️⭐️）
1.1.2 信息系统生命周期
- 五阶段简化版：
plaintext
系统规划（可行性分析+开发计划）→ 系统分析（需求分析）→ 系统设计（概要/详细设计）→ 系统实施（编码/测试/验收）→ 系统运行与维护 - 核心考点：
- 可行性分析 4 维度：技术 / 经济 / 操作 / 社会可行性
- 东数西算：国家算力资源跨区域调度战略
- 数字中国五大核心能力：数据治理、数字孪生、边际决策、多元融合、态势感知
第二章 信息技术发展（教材 P49-86，⭐️⭐️⭐️）
2.2.6 虚拟现实（VR）
- 5 大特征（5I 原则）：
- 沉浸性（Immersion）、交互性（Interaction）、多感知性（Multi-sensation）、构想性（Imagination）、自主性（Autonomy）
- 关键技术：
- 人机交互（手势 / 语音识别）、传感器技术（IMU 定位）、Unity 引擎系统集成
第三章 信息系统治理（教材 P87-122，⭐️⭐️）
3.1 IT 治理基础
- 三大目标：业务目标一致、数据资源高效利用、风险可控
- 治理三原则：简单（流程简化）、透明（决策公开）、适合（匹配组织战略）
3.2 信息系统审计
- 工作底稿分类：
- 综合类（审计计划 / 总结）、业务类（测试记录 / 访谈纪要）、备查类（合同副本 / 资质文件）
- 审计流程：准备→实施→终结→后续审计（四阶段闭环）
第四章 信息系统管理（教材 P123-156，⭐️⭐️）
4.1 管理基础
- 四要素：人员、技术、流程、数据（信息系统核心组件）
- 战略三角：业务战略（目标）、信息系统（支撑）、组织机制（保障）—— 三者动态对齐
第五章 信息系统工程（教材 P157-194，⭐️⭐️）
5.1 软件工程
- CSMM 五级模型：
plaintext
1级（初始级）→ 2级（项目规范级）→ 3级（组织改进级）→ 4级（量化提升级）→ 5级（创新引领级）- 3 级重点：组织级过程资产库建设；4 级重点：引入统计过程控制（SPC）
5.2 数据工程
- 数据模型三层架构：
模型类型 定义 示例 工具 概念模型 业务视角抽象 E-R 图 Visio 逻辑模型 数据库结构设计 关系表（字段约束） PowerDesigner 物理模型 存储层优化 索引 / 分区策略 ERwin
第六章 项目管理概论（教材 P195-223，⭐️⭐️）
6.1 项目特征
- 三大特性：临时性（明确起止时间）、独特性（唯一可交付成果）、跨职能性（多部门协作）
- 组织架构对比：
类型 职能型 矩阵型 项目型 资源控制 部门经理 项目经理 项目经理 沟通效率 低 中 高
第七章 项目立项管理（教材 P225-236，⭐️⭐️）
7.2 可行性研究
- 两阶段分析：
- 初步可行性研究（精度 ±30%）：快速判断项目可行性
- 详细可行性研究（精度 ±10%）：量化 ROI（建议≥15%）
第八章 项目整合管理（教材 P237-269，⭐️⭐️⭐️）
8.1 制定项目章程
- 核心内容：项目目标（SMART 原则）、关键干系人（RACI 矩阵）、高层级风险列表
- 误区修正：章程由发起人制定，项目经理负责落地执行
8.3 变更控制流程
- 六步闭环：申请→评估影响→CCB 审批→实施变更→验证结果→更新文档
- 工具：变更日志（记录版本：V1.0→V2.0）、配置管理系统（SVN/TFS）
第九章 项目范围管理（教材 P270-305，⭐️⭐️⭐️）
9.3 WBS 分解五步法（案例分析必考）
- 识别可交付成果及相关工作
- 确定分解结构（阶段型 / 功能型 / 子项目型）
- 逐层分解（控制账户→规划包→工作包，遵循 8/80 原则）
- 分配唯一编码（如 1.1.1 层级）
- 验证分解度（工作包 8-80 小时可完成）
第十章 项目进度管理（教材 P306-343，⭐️⭐️⭐️）
10.2 过程域（5+1 模型）
- 5 大规划过程：规划进度管理、定义活动、排列顺序、估算时间、制定计划
- 1 大控制过程：控制进度
10.4 进度延迟应对
- 三大技术：
- 赶工（增加资源，牺牲成本）
- 快速跟进（并行任务，增加风险）
- 资源优化（调整分配，提升效率）
第十一章 项目成本管理（教材 P344-376，⭐️⭐️⭐️）
11.3 ETC 公式速记
- 非典型偏差（一次性问题）：
ETC = BAC - EV - 典型偏差（持续问题）：
ETC = (BAC - EV) / CPI - 记忆口诀：“非减典除”，结合真题练习（推荐 2017/2018/2023 年计算题）
第十二章 项目质量管理（教材 P377-412，⭐️⭐️）
12.1 四大活动
- 质量规划（定标准）、质量保证（过程审计）、质量控制（结果检查）、质量改进（PDCA 循环）
- 全面质量管理 4 大特征：全员参与、全过程管控、全面方法、全面结果
第十三章 项目资源管理（教材 P413-446，⭐️⭐️）
13.2 团队建设
- Tuckman 模型：形成→震荡→规范→成熟→解散（团队发展五阶段）
- 责任分配工具：RACI 矩阵（明确 Responsible 负责 / Accountable 审批 / Consulted 咨询 / Informed 知情）
第十四章 项目沟通管理（教材 P447-476，⭐️⭐️）
14.2 沟通策略
- 沟通渠道计算：
n(n-1)/2（n 为干系人数量） - 权力 - 利益方格：
- 高权力高利益：重点管理（每周面对面沟通）
- 高权力低利益：保持沟通（每月简报）
- 低权力高利益：随时告知（建立反馈渠道）
- 低权力低利益：监督即可（季度邮件）
第十五章 项目风险管理（教材 P477-516，⭐️⭐️）
15.3 风险应对策略
- 威胁应对：规避（取消任务）、转移（买保险）、减轻（增加资源）、接受（被动 / 主动）
- 机会应对：开拓（追加资源）、分享（合作）、提高（优化方案）、接受（自然发生）
第十六章 项目采购管理（教材 P517-548，⭐️⭐️）
16.6 合同管理
- 分包五条件（必背）：
- 买方认可；2. 非主体工作；3. 仅分包部分项目；4. 分包方资质合格；5. 禁止二次分包
- 索赔时效：28 天内完成索赔申请→材料报送→监理答复（逾期默认同意）
第十七章 项目干系人管理（教材 P549-576，⭐️⭐️）
17.2 干系人分析
- 参与矩阵：当前参与度（5 级：不知 / 抵制 / 中立 / 支持 / 领导）→目标参与度（提升至支持 / 领导）
- 工具：干系人映射图（显性 + 隐性干系人分层）
第十八章 项目绩效域（教材 P577-608，⭐️⭐️）
18.1 干系人绩效域
- 五要素：识别→分析→排序→参与→监督（动态管理流程）
第十九章 配置与变更管理（教材 P609-636，⭐️⭐️）
19.1 配置管理
- 版本规则：草稿（0.YZ）→正式（X.Y）→修改（X.YZ，如 V1.1）
- 基线定义：范围 / 进度 / 成本基线（冻结后变更需走 CCB 流程）
第二十章 法律法规与标准规范（教材 P637-668，⭐️⭐️）
20.1 重点法律
- 网络安全法（2017.6.1 实施）
- 数据安全法（2021.9.1 实施）
- 商标法（2019.11.1 实施）
20.2 国家标准分类
- GB（强制性）、GB/T（推荐性）、GB/Z（指南性）
第二十一章 项目管理成熟度（教材 P669-696，⭐️）
21.2 CSMM 模型
- 五级能力进阶：从依赖个人能力（1 级）到创新引领（5 级），重点掌握 3 级（组织级流程）与 4 级（量化管理）
第二十二章 组织通用治理（教材 P697-724，⭐️）
22.1 治理框架
- 四大原则：透明、问责、合规、风险管理
- 治理机制：董事会（战略决策）、审计委员会（独立监督）
第二十三章 组织流程管理（教材 P725-752，⭐️）
23.2 流程设计
- ESIA 方法：清除（无效步骤）、简化（冗余流程）、整合（跨部门协作）、自动化（技术替代）
- 工具：BPMN 流程图（业务流程建模与优化）
第二十四章 信息系统安全（教材 P753-780，⭐️）
24.2 安全技术
- 三级等保：一级（自主保护）、二级（指导保护）、三级（监督保护，关键信息系统必备）
- 技术措施：加密技术（AES）、访问控制（RBAC 角色权限）
三、备考策略与资源推荐
（一）分值分布与重点模块
| 模块分类 | 章节范围 | 分值 | 备考策略 |
|---|---|---|---|
| 技术基础 | 1-5 章 | 20-25 分 | 熟记新兴技术定义（元宇宙 / 数字孪生），理解生命周期阶段 |
| 项目管理 | 6-17 章 | 30-35 分 | 掌握 ITO（输入输出工具），背熟 WBS 分解步骤、ETC 公式，手绘甘特图 / 挣值图 |
| 治理与法规 | 18-24 章 | 10-15 分 | 牢记 IT 治理三原则、审计流程、法律实施时间（必考选择题） |
（二）力扬老师核心口诀总结
- 规划控制口诀：“规划为首（输入全），控制为尾（输出全）”
- 变更管理：“一变二更三信息，控制阶段要牢记”
- 进度压缩：“赶快搞范进质”（赶工、快速跟进、资源优化、范围调整、进度压缩）
（三）推荐学习资源
- 官方教材：第 4 版教材（重点阅读案例分析章节，如范围变更、进度压缩场景）
- 真题精练：
- 案例分析：2020 年（进度压缩）、2022 年（范围变更）、2023 年（成本超支）
- 计算题：2017-2024 年真题（至少练习 3 遍，掌握 ETC、关键路径计算）
- 效率工具：
- 思维导图：XMind 梳理十大管理 ITO，按 “输入→工具→输出” 逻辑分层
- 图表绘制：ProcessOn（直接调用 WBS、甘特图、干系人方格模板）
- 在线模拟：十五至尊图（过程组与知识域映射）https://dynamohuang.github.io/pmp/index.html
四、总结
本文整合 CSDN 博客核心内容与力扬老师课程重点，覆盖第 4 版教材全部 24 章，突出高频考点、速记口诀、图表解析及易错点修正。备考时建议按 “模块→章节→知识点” 顺序系统学习，结合真题强化计算与案例分析能力，重点掌握十大管理工具（如 WBS、挣值分析）和法规时间节点，确保知识体系完整，应试策略清晰。