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在全球化电商竞争加剧的背景下,独立站为无数商户插上了通向事业成功的翅膀。然而,搭建店铺框架容易,真正实现有效运营却充满挑战。只有当各个环节如齿轮般严丝合缝,独立站运营才能更好地助推行进,实现稳健增长。如今,独立站商家面临着全链路运营的多重挑战。从品牌塑造、营销推广、库存管理、客户服务,到支付结算、物流履约等等,每个环节都直接影响业务增长。其中,支付环节作为交易闭环的关键节点,直接影响着订单转化率和用户体验。
而支付设置属于独立站的基建环节,反而容易被商家忽视,等到店铺顺利“跑”起来,才后知后觉发现支付环节已经成为了制约业务增长的瓶颈。不同国家和地区的支付习惯各不相同,消费者期待更多支付选择,而支付失败、缺乏多种付款选项、支付流程繁琐等问题,都会导致用户流失,最终影响店铺盈利能力。
Nuvei 研究报告显示,65% 的购物放弃率发生在客户进入交易流程之后。其中,23%的消费者因为支付不成功放弃购物,而分别有 21%的消费者表示,他们在输入个人信息或支付账号后选择放弃。面对这样的挑战,商家亟需灵活、高效的支付解决方案,以提升转化率和客户体验。
(数据来源:Nuvei)
店匠科技(Shoplazza)深刻洞察支付在跨境电商中的重要性,并携手全球领先支付平台 PayPal,打造全方位支付优化方案,助力独立站商家提升支付体验,增强全球市场竞争力。
高端品牌借力 PayPal 全球支付平台,实现支付升级与销量增长
店匠科技作为独立站 SaaS 服务引领者,凭借其先进的技术和专业服务,致力于为全球商户提供全方位的产品和技术解决方案。核心产品全球独立站 SaaS 平台,融入了先进的 AI 技术,集品牌店铺个性化搭建、商品定制、订单库存管理、决策指引、自动化营销工具、本地化素材一键生成及多币种多语言等功能于一体,通过建立开放合作生态,打造电商业务全闭环,全面提升商户运营效率和品牌竞争力,高效带动转化率提升。
PayPal 是一家全球领先的科技平台和数字移动支付企业,在全球拥有近4 亿活跃用户,支持近 200 个国家和地区,22 个币种交易,为个人用户、企业用户提供数字和移动支付产品及服务。根据尼尔森和 Forrester 的两项调研,在分别的调研期间内,PayPal让海外买家从陌生商家购物的意愿提高 74%,43%海外买家因没有 PayPal 支付方式在结账时弃购。
店匠科技与 PayPal 的合作,不仅是对支付体验的优化,更是对独立站商家全球化运营的强力赋能。借助 PayPal 的全球支付网络,店匠科技能够为商家提供更全面的支付解决方案,助力他们在全球市场快速落地,同时降低因支付不畅导致的用户流失。在全球市场,已经有不少独立站品牌凭借支付优化实现了显著增长。
例如,一家专注高端消费品的独立站品牌在拓展欧美市场时,发现支付方式的多样性对转化率影响巨大。
该品牌深耕本土市场多年,凭借卓越的产品品质和创新设计,赢得了消费者认可。随着国际化进程的推进,品牌希望突破传统电商平台的限制,打造更加自主的品牌电商生态,而独立站便成为其全球化布局的关键支点。在服饰行业友人的推荐下,该品牌接触并体验了店匠科技的 Shoplazza 建站平台。经过测试,该品牌发现,Shoplazza 站点搭建流程简洁高效,运营工具丰富且易于上手,使店铺能迅速步入正轨,并在短时间内实现稳定出单。因此,该品牌最终选择与店匠科技达成合作,正式迈向品牌出海之路。
随着店铺运营的不断深入,该品牌逐渐意识到,支付方式的局限正在影响业务增长。由于产品单价较高,消费者普遍希望能使用分期付款;移动端用户则对 Apple Pay、Google Pay 等便捷支付方式的需求广泛。最初,该品牌的支付方式较为单一,部分消费者因支付受限而流失。
在关键时刻,店匠科技与 PayPal 完成了合作升级,成功接入全新 PayPal 全球支付平台,成为独立站商户支付升级的重要推动力。该方案允许商家接受全球范围内的信用卡和借记卡支付,同时也能接入 Apple Pay、Google Pay 等便捷支付方式,从而简化支付流程、提升支付成功率。
借助 Shoplazza 平台,该品牌在购物旺季前高效集成了 PayPal全球支付平台,新增 Apple Pay、Google Pay 等支付方式。支付升级后,品牌独立站的转化率显著提升,2024 年黑五/网一期间销售额同比增长 50%以上,而 PayPal 支付占比也在短期内跃升至 67%。对比 2023 年同期,该品牌在 2024 年第四季度通过 PayPal 完成的订单金额增长 220%。
此外,该品牌对 Shoplazza 的专业支持能力高度认可。Shoplazza 提供 7×13 小时在线客服支持,确保商家在支付及运营过程中遇到问题时,能够在 3 分钟内获得专业响应和解决方案。这一高效服务体系为品牌的全球化发展提供了坚实保障。
店匠科技构建全场景支持,推动商家全球化发展
通过与店匠科技的深度合作,越来越多的独立站商户不仅有效提升了渠道效率与运营表现,更借助 PayPal 等前沿科技和服务平台提供支持,实现了基建环节的持续优化,在为消费者提供更优质的购物体验的同时,也开启了业务增长的新篇章。在此基础上,店匠科技还引入 AI 技术优化自有支付体验,如 AI 支付路由、AI 支付重试功能等,确保交易成功率最大化。
店匠科技始终秉持开放生态理念,为独立站商家提供涵盖全场景的运营支持,覆盖营销、库存管理、物流、会员体系、多市场多语种等多个核心环节,助力商家在全球市场实现长期可持续增长。例如,在营销方面,店匠科技与 Google Ads、Meta 和 TikTok 深度集成,帮助商家快速开设广告账户并优化投放策略;在物流履约方面,则与 ShipBob、菜鸟国际等合作伙伴整合全球物流仓储资源,提升订单交付效率。
未来,店匠科技将继续携手全球合作伙伴,持续优化商户及消费者双侧体验,为独立站商家提供更强劲的增长引擎,助力品牌全球化腾飞。