声动未来，门店数字化助力韶音加速破圈
韶音科技旗下品牌Shokz韶音（原AfterShokz）成立于2011年，专注于声学科技创新，以骨传导、定向声场等技术为核心，推出多款专业运动耳机产品。
图片来源：Shokz韶音
2024年初，全球知名咨询机构沙利文发布了两份报告：全球运动耳机报告和全球不入耳开放式耳机报告。韶音以435万台的销量荣获“2023年全球运动耳机销量第一”，并以520万台的销量成为“2023年不入耳开放式耳机全球销量第一”。
Shokz韶音2024年春季新品发布会
图片来源：韶音
2024年4月8日，韶音与中国标准化研究院联合发布了中国首个《骨导耳机工效学技术要求和测评方法》团体标准，为运动耳机和开放式耳机行业的高质量发展奠定了理论基础。作为全球唯一一家专业声学公司，韶音拥有解决骨传导喇叭体积、功耗、音质和外漏音问题的四大解决方案，并在全球拥有超过4500项知识产权。
信息来源：Shokz韶音
Shokz韶音在全球60多个国家和地区销售，进驻28000多家网点。在中国大陆，韶音的实体店面网络非常密集，目前已有超过5000家官方授权的体验网点，其核心目的是让顾客拥有更好的产品体验与服务。
自2019年以来，韶音的年度营收增长率一直保持在40%左右。到了2023年，营收显著增长的部分主要得益于OpenFit舒适圈系列的强劲销售表现。在韶音的增长历程中，线下专卖店发挥了至关重要的作用，为品牌带来了新的增长动力和市场拓展机会。
Shokz韶音专卖店形象
图片来源：Shokz韶音
2022年末，韶音在深圳开设了其首家旗舰体验店，并在不到两年的时间迅速扩展至50多家专卖店。这些专卖店不仅是品牌推广的核心平台，也是其销售网络的重要组成部分。韶音通过这些专卖店向消费者展示其运动品牌的形象与风格，并提供卓越的产品体验和客户服务，同时促进了销售业绩的增长。（下文的门店均指线下专卖店）
Shokz韶音2024年春季新品发布会
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中国区品牌营销负责人刘雅婷透露，韶音线下专卖店吸引了大量新顾客，新客占比超过50%，这充分证明了韶音实体店铺在吸引新用户和提升品牌知名度方面的显著成效。
Shokz韶音线下专卖店
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随着专卖店数量的快速增长，品牌面临数据分散、库存管理和财务处理效率低下等问题。为了解决这些问题，韶音采取了自有的数字化策略，优化门店运营。通过与睿本云合作提供的数字化解决方案，韶音实现了门店、总部和商场之间的数据整合，确保了销售数据的即时共享、库存的实时更新和消费者自助开票服务，全面提升了门店的运营效率。
01
销售数据直连总部
无缝连接总部系统，销售数据一目了然
2023年，韶音加速了以消费者为中心的全渠道品牌体验布局，选择在深圳、北京、上海、成都、南京等超一线、一线城市的核心高端商圈开设体验店。由于体验店多为商场收银，销售数据和流水均在商场系统中，商场每月底出具报表与韶音进行对账，这种模式效率低下且容易出错。
睿本云与韶音总部系统进行了打通，顾客在商场结账后，销售顾问在睿本云系统录入销售单，销售数据能够即时同步到总部，随时可查看营业额和进行数据分析，显著提高了效率及准确率。
Shokz韶音线下专卖店
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02
智能自助开票
简化流程，即刻享受快捷开票服务
过去，韶音门店依赖销售顾问手工记录客户的开票信息，集中提交给总部进行发票开具。现在，通过睿本云集成的自助开票系统，顾客可直接扫描小票上的二维码提交开票信息，系统自动开票并发送到顾客的电子邮箱。
利用智能自助开票系统，韶音门店简化了传统的开票流程，让顾客能够即刻享受到更加快捷、便利的开票服务，减少了手工操作失误的同时，也提升了整体的购物体验。
Shokz韶音线下专卖店
图片来源：Shokz韶音
03
精准库存管控
唯一码追踪防伪，库存流转高效有序
针对韶音电子产品的高价值特性，韶音实施了唯一码管理，为每件商品分配一个独一无二的编码，实现商品全生命周期的追踪与管理。这一管理方式不仅清晰地验证了产品身份，在销售时通过扫描唯一码即可迅速完成出库并与订单关联，显著简化了售后服务流程。
韶音门店与总部之间的补货是库存管理的关键组成部分，它确保了产品供应与市场需求之间的平衡，并实现库存的高效配置。门店通过睿本云系统执行补货操作，确保库存与市场需求紧密同步，从而提高库存管理的效率和响应速度。
Shokz韶音线下专卖店
图片来源：Shokz韶音
门店盘点是保障库存准确性和财务数据透明度的重要环节。销售顾问通过睿本云系统录入盘点数据，盘点结果实时同步到总部，财务部门对门店库存数据进行抽查，及时发现并解决库存管理中的问题，提升库存周转效率。
Shokz韶音线下专卖店
图片来源：Shokz韶音
通过系统化的唯一码管理、补货及盘点流程，韶音实现了库存的精确管控和高效运营，为门店的快速扩张提供了坚实支撑，加速品牌发展。
一年的时间里，睿本云陪伴韶音从7家线下专卖店增长至50多家，未来也将继续以数字化力量助力韶音在中国区扩大其专卖店的布局，覆盖更多的市场和消费者。