BSS供应商：电信与金融领域的幕后支撑者
在数字化浪潮席卷全球的今天，各类复杂的业务系统背后，都离不开一类关键供应商的支撑——BSS供应商。
1. 什么是BSS？
BSS是“Business Support System”的缩写，中文译为“业务支撑系统”。这一概念最早起源于电信行业，是运营商一体化、信息资源共享的支持系统的重要组成部分。
在电信领域，BSS通常与OSS（Operation Support System，运营支撑系统）并称。
其中BSS侧重于业务和客户导向，包括计费、结算、客服、营业等系统；而OSS则更关注网络运营和监控。
随着技术的发展和应用的扩展，BSS的概念也逐渐延伸到了其他行业。在金融领域，尤其是在香港证券交易市场，BSS则代表着“经纪自设系统”（Broker Supplied Systems），是证券经纪商提供给客户进行电子交易的技术平台。
2. BSS的起源与发展历程
BSS系统的历史可以追溯到1984年，当时AT&T的第一次拆分让世界电信市场首次引入了竞争。
随后市场竞争加剧，要求运营商们不仅能保持客户群的忠实度、减少客户流失，还必须保证一定的经营利润，OSS/BSS于是应运而生。
在电信行业发展的早期，各个业务系统都是独立建设的——网管系统、计费系统、营账系统、客服系统等各成体系，没有经过有机整合。
随着业务复杂度的增加和“以客户为中心”理念的盛行，服务商渐渐淡化了OSS和BSS之间的区别，将它们整合为统一的BOSS系统（Business & Operation Support System）。
国内各大电信运营商虽然在早期就拥有了自己的运营支撑系统，但都是根据某一项需求独立开发，系统间接口不一。
直到2001年左右，中国移动才制定了《中国移动BOSS系统技术规范》，指导全国各省市公司的BOSS系统建设，标志着BSS系统进入规范化发展阶段。
近年来，随着云计算和数字化转型的推进，BSS系统也在不断演进。
云原生、数字化的BSS解决方案逐渐成为主流，如Mavenir的Digital BSS已登陆Amazon Web Services市场，采用可组合架构，帮助通信服务提供商以更低成本和风险快速实施创新战略。
3. 电信BSS系统的核心功能模块
一个完整的电信BSS系统通常包含以下核心功能模块：
3.1 计费及结算系统
计费系统负责处理计费数据采集和批价两个过程。
计费数据采集工作包括从电信基础网络（如交换机、网关等）上收集原始基础数据和信息，进行差错检验、格式转换等预处理；
批价则体现向用户收取的费用情况。
结算系统则是电信企业间的行为，包括漫游结算和互联结算两种情况。
当互联结算发生在两个甚至多个网络之间时，称为网间结算。
由于结算流程复杂且数据量大，结算系统逐渐成为相对独立的组成部分。
3.2 营业与账务系统
营业系统负责受理和处理用户的业务请求，账务系统则将用户使用电信网络的情况汇总形成账单。
随着个性化服务需求的增加，这两个系统需要变得更加灵活和强大，以支持各种复杂的业务功能。
3.3 客户服务系统
中国电信的“1000”和中国联通的“1001”等是客服系统的原型。
随着发展，客服系统有了新的定义和功能，一方面要保证为客户提供快速方便的服务，另一方面要保证在新业务开放的情况下能及时提供相应的功能支持。
现代客服系统需要实现多元化、个性化、交互式和异地服务的要求。
3.4 决策支持系统
决策支持系统通过动态、有选择性地采集和更新数据源的有效信息及企业外部相关信息，进行智能化地分析、处理、预测、模拟等，最终向各级决策管理者或专业人员提供及时、科学、有效的分析报告，做好信息、智力支持工作。
4. 金融领域的BSS供应商
在香港金融市场，BSS代表“经纪自设系统”（Broker Supplied Systems），是指由技术供应商开发并提供给证券经纪商使用的电子交易系统。
香港交易所网站上列出了多家BSS供应商，包括易高科技有限公司、阿尔法量化金融科技有限公司、Ashley Limited等数十家技术提供商。
这些供应商为券商提供多样化的交易系统解决方案，支持证券、期货及衍生品等各类金融产品的交易。
例如，腾讯科技（深圳）有限公司也出现在BSS供应商名单中，反映了互联网巨头在金融科技领域的布局。
金融BSS系统通常需要具备高并发处理能力、极低的延迟、高可用性和强大的风险控制功能，以满足证券交易的苛刻要求。
5. BSS供应商的分类与代表企业
5.1 电信BSS供应商
全球领先的电信BSS/OSS供应商主要包括Tibco、Portal、HP、Concord、Syndesis、SUN、Micromuse等。
思科、亚信、同天等厂商还在国内开放了OSS/BSS实验室。
近年来，云原生BSS解决方案提供商崛起，如Mavenir推出的Digital Enablement（MDE）业务支持系统堆栈，采用可组合架构，帮助通信服务提供商快速实施创新战略和新的销售模式。
5.2 金融BSS供应商
金融BSS供应商可根据其技术架构和功能特点进行分类：
- 传统交易系统供应商：如Fidessa Limited、FIS Global Trading (Hong Kong) Limited等，提供成熟的金融交易解决方案。
- 量化交易平台供应商：如阿尔法量化金融科技有限公司、FlexTrade HK Limited等，专注于算法交易和量化分析。
- 云交易平台供应商：如腾讯科技(深圳)有限公司、长桥科技香港有限公司等，基于云计算技术提供弹性的交易系统服务。
- 专业金融科技公司：如盛立安元科技（杭州）股份有限公司、全节点科技有限公司等，在特定领域如高频交易或区块链技术方面有专长。
6. BSS系统的发展趋势与挑战
6.1 发展趋势
- 云原生与数字化：新一代BSS系统普遍采用云原生架构，支持弹性扩展和快速迭代。如Mavenir的Digital BSS已获得TM Forum的白金认证，采用开放式API确保与现有或新的第三方系统无缝集成。
- 智能化与自动化：人工智能和机器学习技术被广泛应用于BSS系统，例如通过AI引擎从客户和网络数据中获取情报，根据客户历史行为推荐新产品。
- 融合与统一：电信运营商渐渐淡化OSS和BSS之间的区别，将两者整合为统一的BOSS系统。
- 市场增长：BSS投资在不断增大，据初步估计，其市场规模容量将超过200亿元。从1997年到2002年，OSS/BSS的市场增长速度已经超过了整个电信市场的增长速度。
6.2 面临挑战
- 系统整合难题：特别是对于棕地（已存在传统系统）服务提供商，如何对传统堆栈进行现代化改造是一大挑战。
- 业务流程纷乱：目前关于BOSS的研发技术已经趋向成熟，但纷乱的业务流程仍是实施的阻碍因素之一。
- 安全性要求高：无论是电信BSS还是金融BSS，都面临着数据和系统安全性的严峻挑战。
- 快速适应变化：市场竞争和技术发展要求BSS系统能够快速适应新的业务模式和市场变化。
7. 结语
BSS供应商作为电信和金融等行业的关键技术支撑者，在数字化转型浪潮中扮演着至关重要的角色。
从传统的电信业务支撑系统，到金融领域的经纪自设系统，BSS的概念和适用范围不断扩展，技术架构也在持续演进。
随着5G、人工智能、云计算等新技术的发展，BSS系统将更加云化、智能化、灵活化，为企业提供更高效、更精准的业务支撑能力。
无论是电信运营商还是金融机构，选择合适的BSS供应商和技术路线，都将对其业务发展和市场竞争力产生深远影响。
未来，BSS系统将继续向着更加开放、融合、智能的方向发展，为各行业的数字化转型提供坚实的技术基础。