技术实践 | 延趣游戏用户分层体系：基于TE系统实现精细化运营与流水增长
在当前游戏行业背景下，玩家对体验的要求不断提升，用户留存面临挑战。精细化运营成为优化体验、提升留存的关键路径。在数数科技的一场沙龙上，来自延趣游戏的资深数据分析师胡鹭婷分享了他们的实战经验。她深度参与了《叫我大掌柜》《时光杂货店》等爆款游戏，现场拆解了如何利用数数科技的TE系统进行精细化运营，用数据驱动增长和留存。
一、核心分析工具：用户标签与分层
游戏日常分析主要围绕三大目标展开：
- 降低流失，提升稳定活跃；
- 促进活跃用户完成付费破冰与持续付费；
- 有效召回流失用户并维持其长期活跃。
当然，我们需要明确用户标签与用户分层的区别：用户标签能将用户划分为多个分组，不同分组之间可以相互类比或筛选；而用户分层仅以“属于某一分层”和“不属于该分层”界定，主要用于精准调用特定群体。
二、玩家留存优化：从大盘分析到精准刺激
以模拟经营类游戏为例，其核心体验点在于“收获感”与“收集感”。不同玩家群体的活跃度、付费意愿以及投入精力差异是很大的。我们需要做的就是针对不同特质的玩家群体实施不同的运营策略。
运营策略的起点是用户标签。常使用“次活、三活、七活、流失”等活跃度标签。通过TE系统构建标签体系后，可对活跃付费大盘进行分组分析。
案例1：高付费意愿群体运营
数据显示，某批“次活”玩家付费率高达97.24%，平均单次付费金额为47.14元。这表明该群体付费意愿强烈，注重游戏体验与成长效率。
策略：在该群体解锁新建筑或获得稀有角色时，推送定价47元左右的材料礼包或培养礼包。同时，可结合道具产出数据，在玩家通关失败或频繁使用一次性道具时，投放稀有材料礼包以刺激消费。
案例2：累计付费分层与阶梯激励
通过“累计付费金额分层”分析活跃玩家的充值分布。
策略：针对近7天累计付费达198元的次活玩家，推出“再充值6元/12元/30元可获得累计奖励”的活动，并配合当期活动投放额外道具，激励其向更高付费档位迁移。
三、流失用户分析：精准定位与召回
案例3：流失节点分析
数据表明，某批流失用户的爬塔层数集中于20-40关，平均等级位于3-11级区间。
策略：据此设计针对性回归礼包，解决游戏中后期可能出现的体验瓶颈。数据显示过半流失玩家已通过25关，可重点优化25关后的游戏内容与回归引导。
进一步拆解关键节点与热点召回
在10级、20级等关键等级节点，结合“老拉新”活动设置奖励。
借势外部热点（如爆款电视剧），设计主题联动活动与角色，吸引回流。
于周年庆、电竞赛事等节点策划怀旧主题活动，提升召回效果。
在游戏行业精细化运营时代，用户分层体系是连接玩家与运营策略的关键桥梁。通过TE系统等专业工具进行精准数据分析，能够有效提升玩家体验与付费意愿，推动业务从“流量驱动”向“用户价值驱动”转型。