数字化转型的点、线、面、体

​站在风口之上，机遇与挑战并存。

随着云计算的广泛应用、移动互联网的迅猛发展以及大数据技术的持续进步，企业的发展不再局限于内部管理的信息化建设，而是呈现出内外融合、多元发展的新态势。各行各业纷纷积极探索基于数据的数字化创新应用场景，尝试借助数据重塑商业模式，以适应时代发展的潮流。

数字化转型已然成为不可阻挡的趋势。

顺应数字化转型的浪潮，企业可以凭借有利的外部环境，实现快速而高效的腾飞。

 

一、方法论：点线面体

“点线面体”是一种创新的战略定位思考方式，其核心内容是：一个商业生态可以被视作一个协同网络，是多元角色之间复杂的在线协同，是平台与多元物种的有机结合。在这个新型生态中，存在着“点、线、面”三种关键角色。

“点”：即每一位服务的参与者，例如滴滴出行中的司机、美团外卖的配送员、知乎平台上的知识类大V等；

“线”：是在“面”所搭建的平台上，真正提供服务的主体，比如淘宝平台上的众多商家；

“面”：则是平台本身，它通过广泛连接不同的角色，建立各种机制，促使全局利益的优化，像淘宝、京东等都是典型的例子。

在“面”的扩张过程中，基于足够强大的基础，能够衍生出其他的“面”，进而逐渐形成一个日益完善的“体”。

 

对于生产制造企业而言，可以从以下角度进行类比思考：

“点”：是具体的参与人员、工位、工序以及工作站；

“线”：是具体的生产线、生产工艺路线以及操作间；

“面”：是具体的工厂、作业工坊以及单个制造企业；

在整个工厂的数字化进程中，通过联动供应商、客户以及渠道，能够衍生出更多的“面”，从而构建起完整的供应链体系。

用更通俗的话来说，这就好比一个人的职业发展路径，先从做好一个岗位开始，然后逐步熟悉上下游的岗位，接着掌握一个部门的运作，最终能够管理好一家公司。不过，数字化转型可以从“点线面体”中的任何一个触发点入手，并非一定要按照固定的前后逻辑顺序，而是可以实现协同发展，甚至可以先从现有的“体系”进行规划，再以“点”作为切入点。

数字化转型是一项系统工程，是一个“连点成线、聚线成面、面动成体”的逐步实施过程。

“点”：指的是局部的、点状的数字化实践，例如数据的自动化采集、设备设施的数字化改造、现场单方面的数字化工具应用等；

“线”：是按照业务线进行划分，将各个点状的数字化实践相互连接，形成完整的业务数字化条线，实现业务线的整体协调与联动；

“面”：是对“点”和“线”的深度整合，其“平台”特性十分明显，能够全面打通企业的物资流、资金流、业务流、信息流、人才流以及技术流，从而实现企业整体的数字化转型；

“体”：则是构建企业数字化的生态体系，实现产业链上下游的连接、打通与融合，进而增强企业的核心竞争力。

二、点状突破、连点成线、聚线成面

数字化转型能否成功，关键在于能否形成“面”，即众多企业完成自身的数字化转型，从而构建起数字化转型的领域及生态，为更大范围、更具创新性的“体”的形成奠定坚实基础。

数字化转型需要优先选好切入点。

在业务分析中，深度业务剖析是至关重要的环节，需要进行业务流程化、流程在线以及流程再造。业务流程化旨在提高业务执行效率，为专业的人办理专业的事提供有力支撑，也是目前发现的提升效率最有价值的工具之一。

第一切入点：流程卡壳点，如果不解决这一问题，业务将无法顺畅运行；

第二切入点：流程聚焦点，解决这一关键点后，许多流程都能各自独立运行；

第三切入点：价值最高点，解决这一问题，要么能带来更多的收入和利润，要么能提供更好的产品、服务以及用户体验；

第四切入点：相对成熟且容易实现的点，解决这一问题，能够带来数字化转型的样例，切实反馈一些优势，按照先易后难的原则逐步扩展，最终实现星火燎原的效果。

数字化转型还需要妥善处理好转型过程中的难点。

数字化转型是对既有业务进行转型和变革，本质上是在复杂业务的基础上再增加一层管理。如果融合度不够，很容易成为“多出来的一层”，向上难以汇聚具体的结果、取得实质性的突破；向下难以触达业务、收集真实的数据。

第一难点：战略缺位，缺乏明确的战略定位和目标，导致转型驱动力不足、转型方向迷失；

第二难点：投入与回报不确定，前期投资规模大，转型过程复杂且漫长，难以准确评估潜在回报；

第三难点：体制固化，管理机制优化变革不够系统，达不到体系化全局转型的要求；

第四难点：人才匮乏，数字化人才短缺、系统老旧等，限制了深入探索和创新的能力；同时，新旧系统的融合面临巨大挑战，成本也较高；

第五难点：数据孤岛，旧系统之间数据相互隔离，数据的有效利用难度大；数据质量参差不齐，对数据分析和决策的参考价值有限。

要解决这些难点，需要运用系统化的思维和方法。数字化转型解决方案应当先从理论上攻克这些问题，然后从切入点入手，将理论落地实践。

 

连点成线

数字化转型要抓住关键拐点，实现连点成线，借助有利形势进行创新。

企业数字化转型离不开顶层设计和战略规划，同时也离不开“小步快跑、点状突破、连点成线”的实践策略。

数字化转型的第一个拐点是企业战略调整的时刻，第二个拐点是业务调整之际，外部环境发生变化、内部机遇出现之时。

在当前两极对抗的社会格局下，内需扩大的必然需求、企业降本增效的迫切渴求以及国产化替换的必然趋势，使得数字化转型的契机愈发明显。

实现业务线的整体数字化，进而实现多业务线的数字化，就能聚线成面。

业务线条的数字化需要在平台上完成，平台本身将实现数据汇聚，打通数据孤岛。

这也是低代码平台的优势所在。单个业务线的数字化在平台上实现，数据存储在平台内，数据打通已经天然具备；后续新的业务线数字化同样在平台上实现，也在为聚线成面打造基础。

打造业务线数字化的能力，也就是打造流程级能力，实现端到端的打通。

流程级能力，即跨部门、跨层级的业务流程优化设计，明确业务流程的管理组织、岗位职责以及评价考核等要求；

端到端打通，是以合同交付为目标，项目管理为主线，实现包括项目立项、投标、合同签订、生产制造、发货运输、工程实施、完工验收、项目结项的整个过程的业务协同。

“面”具有平台特征和连接特性，是承载和连接各个“点”“线”的基础。

三、面动成体

数字化转型的“体”是构建数字化生态，打通企业上下游产业链。

专家指出：未来企业的竞争，不再是企业与企业之间的竞争，而是生态与生态之间的竞争。

在数字化背景下，企业将更加依赖生态，要么构建一个生态，要么加入一个生态。

企业完成自身的“面”建设，在数字化世界中独当一面，这是加入生态的入门券。

淘宝是一个典型的“面”，其流量养活了很多的服务商，服务商的壮大又带来了下一浪网红的崛起，形成了一个完整的“面”；

今日头条也是一个“面”，内容养活了很多内容创作者，内容创作者的壮大又带来了新一批的广告商、服务商，构成了一个完整的“面”；

支付宝源于淘宝，走出淘宝后，成为新的“面”；抖音类似于今日头条，但又区别于今日头条，成为新的“面”；这些“面”相互交错融合，形成了阿里巴巴生态体系、字节生态体系。

此外，还有更多的生态体系，如腾讯系、华为系、用友系、金蝶系、百度系、讯飞系等……

我们也有理由期待，在未来的数字化转型进程中，能够出现一个“壹叁零壹”系。

数字化转型是一项系统化工程，技术从IT向DT转变，场景从简单向复杂演变，应用从局部向广泛拓展。

需要完整的解决方案，需要顶层战略规划，需要“小步快跑”，实现量的不断累积；

需要选好切入点，处理好难点，抓住拐点，实现点状突破；

需要“连点成线、聚线成面、面动成体”，完成质变，获取一个个数字化转型的成功案例。

然而，变革从来都不是一蹴而就的，“积渐”理念可以作为很好的参考。

结语：

数字化转型并非单项技术的应用，也不仅仅是个技术命题，更是一个战略和管理命题，是一个长期的旅程，是一种新能力的获得。因此，制造企业需要深度剖析数字化转型的需求和突破口，建立明确的数字化转型路线图。然而，面对不同行业、不同规模、不同所有制、不同制造模式的企业，推进数字化转型的路径千差万别，个性化极强，单凭企业自身的能力很难驾驭。

所以制造企业需要充分善用外力，深入生态体系，更快速地学习数字化领域知识，借鉴成熟的行业 know-how，避免盲目，同时借助像织信Informat（企业级低代码平台）这样专业的数字化工具的指导，减少试错成本，加速数字化转型的进程。

很多时候，合理并且有效地运用数字化工具，不仅可以让我们工作高效地运行，还能最大程度保证团队目标的达成。织信Informat低代码开发平台基于数据模型优先的设计理念，提供大量标准化的组件工具，并内置：

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