第八章 惊喜08 减负

产品工作确实不好做，因为产品经理（以下简称PM）承担了太多职责：

1、因为缺少测试人员，所以PM承担了研发全流程中除了开发以外的全部工作，这就包括测试、运维；

2、因为产品领域太多，所以每个PM同时承担了几个领域的产品工作；

3、部分特殊岗位，如小会会，还兼岗了跨部门的流程优化工作。

对于我们这种中等规模的企业，综合能力强会更有优势，但与之相反，就难以在一个方向做得足够好，比如做好产品的本职工作，成为某一个领域的产品专家。

岗位和资源错配的问题，将会一直存在着，我也思考过在这种规模的企业，到期应该怎么做人才定位和人才培养，一专多能的T型人才、交叉学科的派型人才会是较好的成长方向。本章不过多讨论了。

为了让产品经理可以更专注于做好产品，必须帮大家减减负，虽然不是短期的事情，但最近刚好每个角度都有一些进展：

1、新一年的预算编制期，我提报了3个人力资源需求，排在第一位的是一个测试资源，对这个资源我寄予厚望：

①团队的开发测试比太离谱，达到了10:1，行业标准在3:1左右；

②产品经理的测试专业性差，导致产品交付质量很差，产品经理干太多测试的事，资源浪费严重；

③用户验收阶段问题太多，收到很多用户反馈，浪费了用户大量时间，严重影响了团队评价；

2、最近亮亮和琦琦在做运维中，表示占用了过多的资源，在Leader的推动下，我们快速组织了评估，并通过流程的优化解决了一批雷同的问题，大幅降低了运维工作。

3、亮亮最近并行的产品比较多，虽然都很重要，但是我还是让其明确了优先级，确保每个阶段专注于一个重点事项，其他事项延后处理。我在给Leader的周报中会有很多事项是“暂无进度”，我也会解释原因。

4、小会会的兼岗工作的主要内容，合作方表示可以结束了。我建议直接取消小会会的兼岗，本来兼岗就是阶段性的，工作结束就取消，如果未来有需求再讨论，这样小会会可以更专注产品工作。

作为团队负责人，要识别团队成员无法做好事情的真实原因，追求本质，帮助团队成员卸下负担，轻装上阵，避免既要也要，这样才有可能把事情做好。