Dify on DMS，快速构建开箱即用的客服对话数据质检服务

Dify on DMS，快速构建开箱即用的客服对话数据质检服务

一、引言

随着智能应用开发的快速发展，传统的客服对话数据质检方式已无法满足企业对“高效审核+精准分析”的迫切需求。模型服务、数据库和业务逻辑的分散部署不仅延长了开发周期，还使环境配置复杂，增加了企业的运营成本。同时，数据多存储在云端，而模型开发却多在本地，导致数据安全风险和低效流转，严重影响了企业的响应速度和客户满意度。

本文将提出一种全新的解决方案：基于 dify 与数据管理服务 DMS 的深度集成，实现智能化的客服对话数据质检服务。通过强大的 AI 能力，Dify 能够实时分析大量客服对话数据，自动识别潜在问题并提供精准解决方案。借助阿里云百炼大模型服务，Dify 成功构建了从数据获取到质检分析的全链路闭环，推动质检流程从传统的“手动审核”转变为智能化的“自动化审核”。

二、方案优势

Dify on DMS 一站式服务

Dify on DMS 提供数据库、数据仓库、多模数据的一站式管理开发，包括全流程的数据开发、传统模型训练、大模型调优，及模型发布后的大小模型在 Dify 的编排，实现一站式操作。

DMS 全域数据资产管理

DMS 支持 MySQL、PostgreSQL、Orac