用户体验设计 | 什么是 AX？从 UX 到 AX 的演进

在设计和产品领域，我们常常听到 UI（用户界面） 和 UX（用户体验）。那么近几年出现的 AX（Artificial Experience，人造体验） 又是什么？它和 UX 有什么关系？为什么会成为未来的重要方向？

AX 的提出背景

随着 人工智能（AI） 技术的快速发展，人们与数字世界的交互方式发生了根本性变化：

不再局限于界面上的点击和滑动，而是通过 语音、手势、甚至情境预测 进行交互；

产品提供的体验也不再只是“设计师预设”，而是 由 AI 动态生成和适配；

用户期待的不仅是“好用”，还希望体验能够 更智能、更个性化。

在这样的背景下，AX 概念应运而生。它强调：体验已经不再是单向的“人为设计”，而是结合了人工智能算法与场景动态生成的人造体验。

AX 与 UX 的区别

UX（User Experience）：由设计师和团队基于调研与分析来规划，强调以人为中心的交互设计。

AX（Artificial Experience）：由系统在运行中实时生成，强调智能算法与人机共创的体验。

简单来说，UX 偏向 人为设计的确定性体验，而 AX 偏向 智能驱动的动态体验。

比如：

在 UX 模式下，你打开一个电商应用，看到的推荐内容主要依赖运营和交互设计的规划。

在 AX 模式下，推荐结果可能实时根据你的浏览行为、语义搜索、甚至情绪识别来调整，体验千人千面。

AX 的核心特征

智能化：依赖 AI 进行实时计算与预测。

自适应：体验会根据用户情境动态变化。

沉浸感：强调拟人化、拟物化，甚至超越现实的体验。

可扩展：AX 不只应用在 App 或网站，也会应用在 VR/AR、智能硬件、车载系统 等更广泛场景。

AX 的应用场景

智能助理：如 Siri、GPT 驱动的助手，不再是简单执行命令，而是能主动理解并引导对话。

沉浸式游戏/教育：AI 根据玩家或学习者的反馈，实时生成剧情或学习路径。

未来办公：AI 根据工作模式动态组织信息流，提供更自然的交互方式。

医疗健康：通过语音对话、情感识别和个性化推送，让体验不再冰冷。

为什么值得关注 AX？

对于设计师、产品经理和开发者来说，AX 并不是要取代 UX，而是 UX 的升级与扩展。 未来的用户体验会越来越依赖 AI，而设计的重点也会从“界面元素”转向“如何让 AI 与用户的交互更加自然可信”。

AX 将成为下一个重要的设计与产品竞争点