HubSpot推出与ChatGPT的深度集成引发兴奋与担忧

上周三，HubSpot宣布已构建与ChatGPT的深度集成，这一消息在HubSpot用户和营销技术观察者中引发了极大的兴奋，但同时也存在一些关于数据安全的担忧。

许多网络声音声称，这对SaaS应用程序和人工智能而言是一场范式转变。

但向任何技术开放客户数据的访问权限都可能有点令人担忧。如果是像OpenAI这样的人工智能公司，即ChatGPT的创建者，这种担忧就更甚了。像ChatGPT这样的大型语言模型需要在数据上进行训练。

为了消除这些担忧，HubSpot在其宣布该产品的新闻稿中明确指出，ChatGPT不能将数据用于训练目的。HubSpot是一家上市公司，因此其新闻稿中不会出现随意的表述，这是其真实意图。

 

不过，处理客户数据几乎任何事情都存在风险。企业法律和财务部门的存在就是为了降低风险，所以你能否使用此连接器以及使用程度将取决于你所在组织的风险承受能力。许多公司都有关于与应用程序共享客户数据的政策，应当予以遵循。

 

除了风险和合规问题之外，「输入的是垃圾，输出的也是垃圾（Garbage in, garbage out）」这句老话依然适用。你的客户关系管理系统中的数据有多干净？ChatGPT能多好地理解这些数据？