跨境电商每周信息差—5.26-5.30
1. 亚马逊开Case屏幕共享功能上线
亚马逊卖家运营痛点迎刃而解，新推出的屏幕共享功能让开Case沟通效率大幅提升。以往卖家需反复文字解释问题，甚至附图、传视频仍难解客服疑惑；如今一键共享屏幕，可动态演示操作流程，客服能直观定位问题根源。
功能支持三种模式：全屏共享（适合复杂流程，但风险较高）、特定窗口共享（聚焦核心界面，推荐首选）、单标签页共享（精准定位问题页面，隐私性强）。建议优先选择后两种模式，避免泄露敏感信息。操作时需注意关闭无关窗口、隐藏敏感文件、不在共享状态输入密码，并及时结束共享。
以商品上架为例，若系统提示“信息不完整”，卖家可通过屏幕共享直接演示填写过程，客服实时观察报错环节，快速解决问题。这一功能尤其适用于复杂问题的沟通，显著缩短处理时间。
尽管屏幕共享功能强大，但安全风险不容忽视。卖家需严格把控隐私保护，避免暴露敏感数据。
亚马逊此次升级，既体现了对卖家需求的深刻洞察，也提醒用户需在效率与安全间找到平衡。
2. Shopee App登录验证升级，双重保障账号安全
Shopee宣布将于2025年5月29日升级App登录验证机制，以强化账号安全防护。当卖家使用店铺账号登录Shopee App时，系统将向对应的商家账户邮箱发送验证邮件，卖家需点击邮件内链接完成身份核验后方可成功登录。
此次更新特别提示：验证邮件统一发送至商家账户邮箱，卖家须确保及时查收并完成验证流程；若无法访问该邮箱，需尽快联系公司负责人协助处理。
需特别说明的是，此验证机制仅针对App登录环节，Shopee网页版后台访问不受任何影响。
Shopee表示，此次安全升级旨在应对日益复杂的网络安全环境，通过双重验证机制有效防范账号盗用风险，保障卖家交易安全。建议卖家提前检查邮箱设置，确保商家账户邮箱畅通可查，避免因验证延误影响正常业务操作。同时，平台也将持续优化安全防护体系，为跨境卖家提供更安全、便捷的运营环境。
3.YouTube将Olive Young加入购物联盟计划，助力创作者与消费者
YouTube宣布，Olive Young加入其YouTube购物联盟计划。即日起，符合资格的创作者可在内容中标记Olive Young产品并上传，经简单注册后，就能标记联盟产品赚取佣金。
目前，韩国超25,000名创作者参与YouTube Shopping，增长迅速，过去12个月，通过该联盟计划标记产品的视频超950,000个。YouTube Shopping为观众提供简单、集成的购物体验，观众可在观看视频时直接看到产品信息并快速购买。
益普索调查显示，73%的韩国观众曾用YouTube获取信息辅助购买决定，Z世代中这一比例达87%。随着5月31日Olive Young“All Young Sale”促销活动开启，创作者将展示更多折扣产品，有望提升观众购物满意度。
4.Shopee国际平台将取消10%管理费
Shopee跨境店发布最新政策：为持续优化卖家服务体验，自2025年6月4日0:00（当地时间）起，Shopee国际平台（SIP）将全面取消10%的管理费费率。
此次调整适用于SIP项目所有开放站点，包括新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾、巴西、智利、哥伦比亚、墨西哥及台湾地区，旨在降低卖家运营成本，助力更便捷地拓展新市场并提升竞争力。
需要注意的是，此项优惠仅适用于2025年6月4日0:00后生成的SIP订单。Shopee此次调整将进一步赋能跨境卖家，为全球业务增长提供有力支持。
5. Wildberries调整Wibes平台联盟计划，博主分成比例大幅提升
自2025年6月1日起，加入Wildberries的Wibes平台联盟计划的博主将从因其评论产生的商品订单中获得9.9%的分成，相较于目前订单金额5%的支付比例，有了显著提高。
自货币化计划推出，已有超2500名内容作者加入Wibes联盟计划。Wildberries卖家为“影响者”提供了1.8万多种产品，用户已将Wibes视频中的40多万件商品放入购物篮。
据悉，2025年4月，该平台推出联盟计划，旨在推广俄罗斯Wildberries卖家及在该应用程序注册博主的产品。此次调整将进一步激励博主创作优质内容，推动平台发展。
6. Ozon推"退货包装"服务，简化退货流程
俄罗斯电商平台Ozon近日推出全新服务——"退货包装"功能，允许消费者在发起退货申请后，直接从平台获取预付费退货包装。这项服务旨在简化退货流程，提升用户体验。以往用户需自行准备包装材料并承担运费，而新功能不仅为用户节省了时间和成本，还减少了因包装不当导致的退货延误。
Ozon表示，该服务首批覆盖莫斯科及圣彼得堡地区，并计划逐步扩展至全国。平台希望通过此举进一步优化售后服务体系，增强消费者信任度。
分析人士指出，随着电商竞争加剧，物流服务质量成为关键差异化因素，Ozon此次创新或将推动行业服务标准升级。同时，这一举措也反映出俄罗斯电商市场正加速向便捷化、规范化方向发展，为消费者提供更高效的购物体验。
7. Etsy计划允许卖家对商品下架进行申诉
Etsy于2025年5月28日宣布，正在研究一种新方式，让卖家能够对商品下架决定进行申诉，目前其提供的是账户级申诉系统，今年将开始测试商品级申诉系统。
同时，Etsy还发布了2024年透明度报告及新资源《Etsy政策终极指南》，旨在帮助卖家理解重要政策、处理常见政策问题等。此外，Etsy今年的目标还包括利用前沿技术、提高透明度、增强账户安全性等。
8. Shopify升级支付与退货功能
Shopify近期推出多项功能更新，进一步优化商家与消费者的购物体验。首先，平台现已全面支持Apple Pay，为商家提供更便捷的结账选项。开通该功能后，顾客在结账时可直接通过Apple Pay钱包完成支付，只需轻点按钮并验证身份即可一键下单，大幅提升支付效率与转化率。
其次，Shopify升级了退货管理功能，取消了对退货订单的时间限制，允许商家对所有退货订单进行商品移除操作，而不再仅限于2024年3月后启用换货功能的订单或Plus套餐试运行期间的订单。这一调整确保了退货流程的灵活性与一致性，帮助商家更高效地处理退货需求。
此外，Shopify Plus套餐用户还可通过功能试运行提前体验新功能，测试其对工作流程和API集成的影响，为后续全面应用做好准备。
9. Yandex测试直接从搜索引擎购买商品
俄罗斯互联网公司 Yandex 已启动一项封闭实验，在搜索引擎中测试全新的购物功能。据报道，用户未来无需跳转至商家网站，直接在搜索结果中就能通过新增的 "结算按钮" 完成下单。选择商品后，系统会自动跳转至预填好配送地址、自提点和支付信息的表单，还支持分期付款功能。Yandex 承诺购物全程安全保障，包括银行卡在内的用户数据均会加密处理。
此外，搜索结果中将新增 "OK - 价格" 透明度标识，通过算法分析同类商品价格，帮助用户判断当前报价是否符合市场水平。
10. 谷歌搜索在 AI 模式及 AI 概览中推出广告：声称对用户“有帮助”
谷歌近期在美国地区逐步推出一项新举措：在AI模式和AI概览中插入广告。这一变化首次亮相于上周的谷歌营销直播活动，被公司视为为客户创造的新“机会”。
部分用户已发现，这些广告通常位于AI概览下方，随后才是传统蓝色链接。谷歌在支持文档中将此描述为一种创新的网络信息检索方式，并声称内部数据显示，用户认为这些广告“有帮助”，因为它们能快速连接用户与相关企业或服务。
然而，具体数据和研究方法尚未公开，这引发了一些质疑。尽管如此，谷歌仍计划扩大广告覆盖范围，预计其季度广告收入（目前为725亿美元）将进一步增长。不过，若广告过多干扰用户体验或误导用户，其实际价值仍待验证。
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