酒店管理系统设计与实现
本科毕业设计（论文）
| 设计（论文）题目 | 酒店管理系统设计与实现 |
| 学生姓名 | |
| 学生学号 | |
| 所在学院 | |
| 专业班级 | |
| 校内指导教师 | 李建 |
| 企业指导教师 |
毕业设计（论文）真实性承诺及声明
学生对毕业设计（论文）真实性承诺
本人郑重声明：所提交的毕业设计（论文）作品是本人在指导教师的指导下，独立进行工作所取得的成果。内容真实可靠，不存在是抄袭、造假等学术不端行为。除文中已经注明引用的内容外，本毕业设计（论文）不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本设计（论文）的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。如被发现毕业设计（论文）中存在抄袭、造假等学术不端行为，本人愿承担相应的法律责任和一切后果。
学生签名： 日期：
本人郑重声明：已经对学生毕业设计（论文）所涉及的内容进行严格审核，确定其内容均由学生在本人指导下取得，对他人的成果的引用已经明确标注，不存在抄袭、造假等学术不端行为。
指导教师签名： 日期：
酒店管理系统应用了浏览器以及服务器的形式，并联合面向对象编程的程序语言。本酒店管理系统采用模块化架构，核心功能涵盖用户交互与管理员交互两大板块。其中，管理员操作平台集成客房分类配置、酒店信息维护、客房详情管理、餐饮服务统筹、用户权限管控等功能模块。从客房资源全生命周期管理，到餐饮订单处理与配送调度，再到系统参数配置，构建起完整的数字化管理体系。面向用户（员工）的交互界面，则聚焦于客房预订与续订流程优化、餐饮订单等核心服务。通过简化操作流程与可视化界面设计，实现用户需求的高效响应。
关键词：酒店管理；客房管理；酒店餐饮管理
The hotel management system is implemented in the form of browsers and servers, combined with object-oriented programming languages. This hotel management system adopts a modular architecture, with core functions covering two major areas: user interaction and administrator interaction. Among them, the administrator operation platform integrates functional modules such as room classification configuration, hotel information maintenance, room detail management, catering service coordination, and user permission control. From the full lifecycle management of guest room resources, to catering order processing and delivery scheduling, to system parameter configuration, a complete digital management system is built. The interactive interface for users (employees) focuses on core services such as room reservation and renewal process optimization, catering orders, etc. By simplifying the operation process and designing a visual interface, efficient response to user needs can be achieved.
Key words:Hotel management;Room Management;Hotel Catering Management
学生对毕业设计（论文）真实性承诺
本人郑重声明：所提交的毕业设计（论文）作品是本人在指导教师的指导下，独立进行工作所取得的成果。内容真实可靠，不存在是抄袭、造假等学术不端行为。除文中已经注明引用的内容外，本毕业设计（论文）不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本设计（论文）的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。如被发现毕业设计（论文）中存在抄袭、造假等学术不端行为，本人愿承担相应的法律责任和一切后果。
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指导教师关于学生毕业设计（论文）真实性审核的声明
本人郑重声明：已经对学生毕业设计（论文）所涉及的内容进行严格审核，确定其内容均由学生在本人指导下取得，对他人的成果的引用已经明确标注，不存在抄袭、造假等学术不端行为。
指导教师签名：
日期：
目 录
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.3 研究目的
第二章 系统分析
2.1 系统相关技术分析
2.1.1 Java语言
2.1.2 Mysql数据库
2.1.3 B/S结构
2.1.4 SSM三大框架
2.2 系统功能分析
2.2.1 角色分析
2.2.2 管理员的功能分析
2.2.3 用户的功能分析
第三章 系统设计
3.1 系统总体设计
3.2 系统功能设计
3.2.1 管理员角色的功能
3.2.2 用户角色的功能
3.3 数据库设计
3.3.1 数据库的概念设计
3.3.2 E-R图设计
3.3.3 数据库逻辑设计
3.3.4 物理结构设计
第四章 系统实现
4.1 管理员角色的功能实现
4.1.1 客房分类管理功能实现
4.1.2 酒店信息管理功能实现
4.1.3 客房信息管理功能实现
4.1.4 酒店餐饮管理功能实现
4.1.5 用户管理功能实现
4.1.6 客房预订管理功能实现
4.1.7 客房续订管理功能实现
4.1.8 餐饮订单管理功能实现
4.1.9 餐饮配送管理功能实现
4.2 用户角色的功能实现
4.2.1 客房预订功能实现
4.2.2 客房续订功能实现
4.2.3 餐饮订单功能实现
4.2.4 餐饮配送功能实现
第五章 系统测试
5.1 测试目的
5.2 测试方法
5.3 系统测试
5.3.1 客房分类管理功能测试
5.3.2 酒店信息管理功能测试
5.3.3 客房信息管理功能测试
5.3.4 酒店餐饮管理功能测试
5.3.5 用户管理功能测试
5.3.6 客房预订管理功能测试
5.3.7 客房续订管理功能测试
5.3.8 餐饮订单管理功能测试
5.3.9 餐饮配送管理功能测试
5.3.10 客房预订功能测试
5.3.11 客房续订功能测试
5.3.12 餐饮订单功能测试
5.3.13 餐饮配送功能测试
5.4 测试结果
第六章 结语
参考文献
致谢
第一章 绪论
1.1 研究背景
行业规模与重要性：随着随着全球经济的复苏和人们生活水平的提高，旅游业作为支柱产业之一持续快速发展，直接带动了酒店业的繁荣。酒店不仅是提供住宿的场所，更是集住宿、餐饮、会议、休闲娱乐等多功能于一体的综合性服务实体，在促进消费、拉动就业、提升城市形象等方面发挥着重要作用。
市场竞争加剧：酒店数量激增，导致市场竞争日趋白热化。消费者拥有更多选择权，对酒店的服务品质、价格、便利性和个性化体验提出了更高要求。
运营管理复杂性：酒店日常运营涉及前台接待、客房管理、餐饮服务等众多环节。传统依赖手工操作或功能分散的简单软件系统，效率低下、信息孤岛现象严重、错误率高、管理成本居高不下。
老旧系统局限性：许多酒店，尤其是单体酒店或小型连锁，仍在使用的系统可能功能单一、界面陈旧、扩展性差、无法适应新的业务模式和技术趋势。
系统集成度低：不同业务功能可能来自不同供应商，数据难以互通，形成信息孤岛，导致重复劳动、数据不一致和决策延迟。
1.2 研究意义
解决行业痛点：开发一套功能完善、操作便捷、成本可控、技术先进的酒店管理系统，在帮助酒店（特别是中小型）解决上述运营效率低下、客户体验不佳、数据利用不足、管理成本高昂等核心痛点，推动行业数字化转型与可持续发展，同时为相关领域的技术应用与理论研究提供实践范例。
提升管理效率与决策水平：通过系统实现业务流程自动化、信息集成化、数据可视化，减少人工错误，释放人力资源，并为管理层提供实时、准确的分析，支持科学决策（如定价、营销、资源配置），推动行业从经验决策向科学决策转型，同时为企业数字化转型理论与实践提供创新路径。
优化客户体验与忠诚度：供无缝的预订、入住，支持会员管理和个性化服务，增强客户满意度和忠诚度，提升复购率和口碑，为企业构建差异化竞争优势，实现用户留存与商业价值的双重增长。
学术与实践结合：该毕业设计项目为学生提供了宝贵的实践机会，将所学的软件工程、数据库、系统分析与设计、甚至数据分析等专业知识应用于解决一个真实的、有商业价值的复杂问题，锻炼综合能力，为其从理论学习向职业能力过渡搭建实战平台，同时提升学生对行业真实需求的认知深度，增强就业竞争力。
1.3 研究目的
构建集成化的酒店服务平台，实现资源高效配置、用户体验升级、运营数据驱动，同时强化安全管理与服务创新，满足酒店个性化需求并提升酒店行业竞争力。
以下是酒店管理系统研究的目的：
（1）信息整合与数据优化：为了全面的酒店数据，确保信息精准触达用户。将整合酒店基础信息、用户评价、客房信息等，对接酒店房态更新系统，同步显示可预订房型、价格等信息，避免信息滞后导致的预订纠纷。将采用标签化分类，支持用户多维度查询。
（2）用户互动与个性化服务：搭建用户分享功能，鼓励住客上传入住体验、实拍图片及攻略等，设置精华内容推荐机制。建立透明评分系统，允许用户对差评进行追评，提升评价可信度。开通用户专线，用户可直接向酒店提问，酒店需在二十四小时内响应，增强互动效率。支持用户提交特殊需求，系统自动匹配满足条件的酒店，并提醒酒店提前安排，实现的服务。
（3）一站式预定与数据可视化：提供“预订 + 增值服务”一体化入口，涵盖客房预订、餐饮预约等。向酒店端开放数据看板，展示用户预订趋势等，辅助酒店优化运营策略。
（4）安全保障与隐私保护：采用数据库的加密技术保护用户基本信息，定期进行漏洞扫描与安全审计，防止数据泄露风险。遵循《个人信息保护法》，禁止向第三方出售用户数据，仅在用户授权后向酒店共享必要信息（如姓名、联系方式）。
第二章 系统分析
2.1 系统相关技术分析
2.1.1 Java语言
Java语言由Sun公司于二十世纪末以开源的方式发布。这一举措吸引了全球众多编程爱好者的参与，促成了当时一系列经典游戏的开发。作为一种纯面向对象编程语言，Java自问世以来，历经二十余年的发展，已对计算机编程语言的发展史产生了深远的影响。
Java 语言具备诸多特性：跨平台无关性、面向对象、安全保障、多任务支持、多样编程范式及简洁的代码编写风格。相比较其他语言，Java语言具有显著优势及广阔的发展前景，可应用于个人笔记本电脑、大数据、游戏等领域。
首先，Java 语言的面向对象特性使其易于理解。对象可视为对各类事物的抽象建模，人类自身亦可看作对象的实例。通过面向对象语言的基本特征，解决软件开发中的实际问题，为高效软件开发提供了技术支撑。
其次，Java 语言具有较好的跨平台性。开发者编写的 Java 程序无需针对不同操作系统进行修改，即可在Windows和Linux等多种平台上运行，实现了一次编译就可以到处运行的目标，极大地提高了程序的可移植性。
2.1.2 Mysql数据库
MySQL作为一款经典的关系型数据库管理系统，支持多用户并发访问与多线程处理机制，其核心采用SQL语言实现数据操作与管理。其架构基于客户端/服务器模式，具备功能强大、易于管理、安全可靠、运行高效、跨平台等优势，尤其适用于Web应用及其他软件的后端数据库开发。开发者可使用多类编程语言编写程序，来访问MySQL数据库。作为开源数据库，MySQL因其速度和易用性受到广泛欢迎，应用领域不断拓展，成为Web应用后端开发的主流选择。
MySQL 数据库凭借操作便捷、功能完备以及强大的数据存储能力，在众多领域得到广泛应用。作为数据库管理系统的典型代表，其核心功能涵盖数据编码与检索，常被纳入各类系统设计方案之中。用户借助 MySQL，仅需编写少量代码，便能实现数据的常规检索与复杂组合查询，完成特定功能需求。从概念层面来看，数据库可类比为现实中的储藏室，是用于存放数据的载体。不同之处在于，数据库中的数据以特定格式存储于计算机存储设备内，其专业定义为：长期存储于计算机存储器上、以固定格式组织且可供共享的数据集合。在数据库管理实践中，核心工作包括数据表创建、数据存储、修改及新增操作。为保障数据库系统稳定运行，需开展一系列系统性管理工作。其中，数据表的构建不仅提供了数据调整、重组与重构的基础，还通过规范化操作流程，有效提升了数据存储的安全性与可靠性。
2.1.3 B/S结构
Browser/Server架构采用浏览器作为客户端，用户无需安装特定应用程序即可通过网络访问远程服务器。与Client/Server架构相比，B/S架构具有部署便捷的优势，只需在服务器端部署应用程序，用户即可随时随地通过互联网访问和使用，极大地提升了灵活性和可访问性。
基于浏览器/服务器架构的系统，用户可突破地域和时间限制，随时随地通过网络访问系统功能。B/S架构将应用程序部署于服务器端，通过互联网为用户提供远程服务。在三层B/S架构中，用户通过浏览器发起请求，服务器负责处理大量计算任务， 包括数据库访问和应用程序执行等。相较于传统架构，B/S架构显著降低了客户端的工作负担，用户仅需安装少量客户端组件。
B/S结构主要有三层，包括数据层、逻辑层和表示层。用户通过表示层发起请求，逻辑层接收请求并调用数据层获取所需数据。这种分层设计实现了各层之间的解耦，便于系统维护和安全管理。各层之间存在交互，从而提升整体运行效率。
2.1.4 SSM三大框架
（1）Spring的优势：Spring通过控制反转（IoC）机制管理对象依赖关系，实现组件解耦，从而简化应用开发。
（2）Spring MVC的优势：Spring MVC作为一种轻量级Web框架，采用MVC设计模式，有效分离Web层，提升代码简洁性和可维护性。
（3）Mybatis的优势：MyBatis通过XML配置文件管理SQL语句，降低SQL与代码的耦合度。其映射标签支持对象与数据库表字段间的映射，并提供动态SQL功能，增强了数据访问的灵活性。
2.2 系统功能分析
2.2.1 角色分析
酒店管理系统的角色主要分为管理员和用户。
管理员角色中应有客房分类管理功能、酒店信息管理功能、客房信息管理功能、酒店餐饮管理功能、用户管理功能、客房预定管理功能、客房续订管理功能、餐饮订单管理功能和餐饮配送管理功能。
用户角色中应有客房预定查询功能、客房续订查询功能、餐饮订单查询功能和餐饮配送查询功能。
2.2.2 管理员的功能分析
（1）客房分类管理功能：为了避免管理员难以获取全面、精准的客房信息，导致用户在预订时无法清晰了解房型差异，入住体验浮于表面，客房分类管理功能中管理员需添加涵盖房型配置、设施设备、景观特色、服务等级等客房信息，按床型、功能、价格等标准进行分类管理。同时可及时修改因设施更新、服务调整产生的过时内容，或删除不再提供的房型信息，确保客房资料实时、准确，助力用户从多维度对比筛选，优化客房预订决策，提升入住体验的适配性与满意度，强化酒店服务信息的传播效能。
（2）酒店信息管理功能：为了避免管理员难以获取全面、准确的酒店信息，导致用户对酒店服务与特色了解不足，体验仅停留在基础住宿层面，无法深入感受酒店价值与魅力，所以酒店信息管理功能中管理员需添加酒店概况、服务设施、特色项目、优惠活动等内容，按类别进行系统管理。同时可修改因设施升级、服务调整产生的过时信息，或删除失效的推广内容，确保酒店资料真实、及时，助力用户从多维度了解酒店，优化入住决策，提升住宿体验的丰富度与品质感，增强酒店品牌的传播与影响力。
（3）客房信息管理功能：为了避免管理员难以获取全面、准确的客房信息，导致用户在预订客房时仅能了解基础概况，无法深入知晓客房特色与细节，影响入住预期与实际体验，所以客房信息管理功能中管理员需添加客房类型、设施配置、空间布局、景观特色、服务权益等内容，按房型、价格、功能等维度分类管理。同时可修改因设施更新、服务调整产生的陈旧信息，或删除已淘汰的房型数据，确保客房资料实时、精准，助力用户从多视角全面了解客房差异，优化预订选择，提升入住体验的契合度与满意度，强化酒店客房信息的传播精准度与服务吸引力。
（4）酒店餐饮管理功能：为了避免管理员难以获取全面、准确的餐饮信息，导致顾客对酒店餐饮服务的了解流于表面，无法深度体验美食文化与特色风味，所以酒店餐饮管理功能中管理员需添加菜品特色、菜系分类、食材溯源、餐饮活动等内容，按早午晚餐、宴席套餐、特色主题等类别进行管理。同时可修改因季节时令、厨师团队调整产生的过时菜单，或删除不再供应的菜品信息，确保餐饮资料新鲜、真实，助力顾客从口味偏好、用餐场景等维度规划就餐安排，提升餐饮消费体验的丰富度与品质感，强化酒店餐饮文化的传播效能与品牌影响力。
（5）用户管理功能：为了避免管理员难以获取全面、准确的用户信息，导致用户服务仅停留在基础层面，无法深度满足用户个性化需求。所以用户管理功能中管理员需添加用户基本信息等内容，同时可修改因用户信息变更，或删除无效的用户记录，确保用户资料实时、精准，助力管理员从多维度了解用户特征，优化管理策略，提升服务的贴合度与满意度，强化用户关系维护效果与品牌粘性。
（6）客房预定管理功能：为了避免管理员难以获取实时、准确的客房预定信息，导致客房资源调配混乱，用户预订体验不佳，无法高效匹配需求与供给，所以客房预定管理功能中管理员需添加房源状态、预订记录、入住时间、特殊需求等内容，按日期、房型、客户类型等维度分类管理。同时可修改因订单变更、客户取消产生的过时数据，或删除重复无效的预订信息，确保预定资料及时、精准，助力用户通过清晰透明的预定流程规划行程，提升客房预订的便捷性与入住成功率，强化酒店资源管理效率与服务响应能力。
（7）客房续订管理功能：为了避免管理员难以获取及时、完整的客房续订信息，导致客房资源调配滞后，用户续订流程繁琐不畅，无法实现住宿需求的无缝延续，所以客房续订管理功能中管理员需添加可续订房型、剩余可续住日期、优惠政策、客户特殊需求等内容，按原订单信息、房型类别、客户偏好等维度分类管理。同时可修改因客房状态变更、政策调整产生的过时数据，或删除失效的续订申请，确保续订资料准确、有效，助力用户通过便捷流畅的续订流程延展住宿安排，提升客房续订的便利性与成功率，优化酒店资源管理效率与客户服务体验。
（8）餐饮订单管理功能：为了避免管理员难以获取准确、全面的餐饮订单信息，导致餐品供应混乱、服务响应延迟，顾客用餐体验浮于表面，无法充分享受美食服务的价值，所以餐饮订单管理功能中管理员需添加订单详情、特殊要求等内容，按订单类型、客户偏好等维度分类管理。同时可修改因菜品变更、客户需求调整产生的过时数据，或删除无效订单信息，确保订单资料实时、精准，助力顾客通过流畅高效的订单流程规划用餐安排，提升餐饮消费体验的满意度与品质感，强化酒店餐饮服务管理效能与品牌口碑。
（9）餐饮配送管理功能：为了避免管理员难以获取实时、准确的餐饮配送信息，导致餐品配送延误、路线混乱，顾客用餐体验大打折扣，无法享受到高效便捷的送餐服务，所以餐饮配送管理功能中管理员需添加订单详情、配送地址、餐品需求、预计送达时间等内容，按配送区域、订单紧急程度、餐品种类等维度分类管理。同时可修改因地址变更、餐品调整、突发状况产生的过时数据，或删除无效配送任务，确保配送资料及时、精准，助力顾客通过顺畅有序的配送流程享受餐食，提升餐饮配送服务的时效性与满意度，强化酒店餐饮服务的综合运营效率与品牌形象。
管理员角色用例如图2.1所示。
图2.1 管理员角色用例图
2.2.3 用户的功能分析
（1）客房预定功能：为了避免用户可能面临客房信息错误、过时或缺失等问题，导致预订决策失误影响入住体验，所以客房预定功能需管理员发布客房类型、床型配置、价格明细、可预订时段等基础信息，上传客房实景图片与设施介绍。实时更新客房状态或删除下架房型数据，保障用户获取及时、准确的客房信息，提升预订效率与入住满意度。
（2）客房续订功能：为了避免用户可能面临续订信息错误、过时或缺失等问题，导致住宿安排紊乱影响入住体验，所以客房续订功能需管理员发布可续订房型、剩余可续住日期、续订价格政策、特殊权益等基础信息，上传房型配套设施与服务说明。实时更新因客房状态变更或政策调整产生的动态信息，删除失效的续订选项，保障用户获取及时、准确的续订信息，提升续订效率与住宿体验的连贯性。
（3）餐饮订单功能：为了避免用户可能面临订单信息错误、过时或缺失等问题，导致用餐安排混乱影响就餐体验，所以餐饮订单功能需管理员发布菜品名称、价格详情、食材构成、供应时段等基础信息，上传菜品实拍图片与特色介绍。实时更新菜品库存、优惠活动或删除已下架菜品数据，保障用户获取及时、准确的餐饮信息，提升点餐效率与用餐满意度。
（4）餐饮配送功能：为了避免用户可能面临配送信息错误、过时或缺失等问题，导致餐品送达延误影响用餐体验，所以餐饮配送功能需管理员发布配送范围、配送时段、收费标准、餐品状态等基础信息，上传餐品包装与配送服务说明。实时更新配送路线、骑手状态或删除失效订单数据，保障用户获取及时、准确的配送信息，提升餐品送达效率与用餐满意度。
用户角色用例如图2.2所示。
图2.2 用户角色用例图
第三章 系统设计
3.1 系统总体设计
酒店管理系统包含管理员和用户（员工）两类使用人员，管理员使用功能包括客房分类管理、酒店信息管理、客房信息管理、酒店餐饮管理、用户管理、客房预订管理、餐饮订单管理和餐饮配送管理。用户使用功能包括客房预订查询、客房续订查询、餐饮订单查询和餐饮配送查询，用户只能局限性的操作上述的功能，如需要更高的权限需向管理员申请。酒店管理系统功能结构如图3.1所示。
3.2 系统功能设计
3.2.1 管理员角色的功能
（1）客房分类管理功能
客房分类管理是酒店运营的基础性工作是酒店管理系统的核心功能之一。客房分类管理功能主要实现客房类型的查询、客房类型新增和客房类型删除。客房类型查询，直观了解各类房型。客房类型新增，可以新增特色客房类型满足市场需求，客房装修改造之后可以快速的更新到系统数据中。客房类型删除，可以下架对市场反响查的客房类型，以确保酒店的客房类型能紧跟市场的需求。流程如图3.2所示。
图3.2 客房分类管理功能流程图
（2）酒店信息管理功能
酒店信息管理功能主要实现酒店信息查询、酒店信息新增和酒店信息删除。在查询功能方面，系统支持多条件组合检索。管理员可通过输入酒店名称、选择酒店类别等查询信息。查询结果将以结构化列表形式呈现。新增功能提供直观的表单录入。管理员需依次填写酒店名称、星级等。删除功能遵循数据安全原则，仅允许管理员对已停业或无效的酒店信息进行逻辑删除。删除操作前需进行二次确认。通过定期清理无效数据，系统得以维持运营信息的时效性与准确性，为管理员提供可靠的信息服务。流程如图3.3所示。
图3.3 酒店信息管理功能流程图
（3）客房信息管理功能
客房信息管理作为酒店管理系统的基石，通过标准化的客房数据维护，为酒店运营提供准确的客房资源信息。客房信息管理功能主要实现客房信息的新增、客房信息查询、客房信息删除。客房信息新增，包括对客房名称、客房类型、客房图片、客房设施、客房价格和客房状态等。客房信息查询，管理员通过需要查询的客房信息输入到查询框，查询条件包括客房名称、客房类型、客房状态和酒店名称，输入其中一个即可查询，还可以使用多条件的组合查询，更加精确的查询到客房的基本信息。客房信息删除，可以下架永久停用的房型以及酒店转型时的产品线重构。流程如图所示3.4所示。
图3.4 客房信息管理流程图
（4）酒店餐饮管理功能
酒店餐饮管理功能主要实现对酒店餐饮查询、酒店餐饮新增和删除。酒店餐饮查询，通过餐饮名称或酒店名称或餐饮分类来查询，可以查看酒店的各个食品名称、酒店名称、分类、餐饮图片、酒店地址、咨询电话和价格。酒店餐饮新增，酒店如果需要添加新的菜品就可点击新增按钮填写餐饮名称、选择分类、图片添加等。酒店餐饮删除，可以进行菜单优化，淘汰不受欢迎的菜品，撤销季节性菜品的上架，删除误录入的餐饮信息。流程如图3.5所示。
图3.5 酒店餐饮管理功能流程图
（5）用户管理功能
用户管理功能主要实现对用户的新增、查询和删除。用户管理查询功能通过用户名和姓名来普通用户的基本信息包括用户名、密码、姓名等。用户管理新增功能，酒店有新员工入职时可以通过新增来添加用户，添加内容主要有用户名、密码、姓名等信息。用户管理删除功能，如酒店员工离职时，就可以删除员工的账号，以免前员工还能够进入系统。流程如图3.6所示。
图3.6 用户管理功能流程图
（6）客房预订管理功能
客房预订管理功能主要实现对客房预订情况的查询、删除和统计报表。客房预订查询通过输入订单编号或客房名称或客房类型或酒店名称进行查询，可以查看客房预订的情况。客房预订管理删除功能，可以清理测试数据、重复预订记录和信息严重错误的预订等。客房预订管理统计报表功能，可以直观查看各个客房的预订数据。流程如图3.7所示。
图3.7 客房预订管理功能流程图
（7）客房续订管理功能
客房续订管理功能主要实现客房续订情况的查询和客房续订的删除。通过客房续订情况查询，可以实时展示当日到期需要续订的房间列表。客房续订删除功能，可以删除掉重复续订记录情况以及操作失误的数据。流程如图3.8所示。
图3.8 客房续订管理功能流程图
（8） 餐饮订单管理功能
餐饮订单管理功能主要实现餐饮信息的查询、删除和统计报表。通过查询可以实时查看当前未完成订单，快速响应客户订单咨询，核对历史有问题的订单。删除功能可以对开发系统时模拟订单数据的清理，对客户取消的订单进行删除。流程如图4.9所示。
图3.9 餐饮订单管理功能流程图
（9） 餐饮配送管理功能
餐饮配送管理功能主要实现餐饮配送信息查询和删除。通过查询功能查看配送订单的信息，包括餐饮名称、餐饮图片、数量、订单状态和客房名称等。可以核查配送记录完整性，对有争议的订单回溯等。删除功能可以将测试环境数据进行清理，重复配送订单的删除。流程如图3.10所示。
图3.10 餐饮配送管理功能流程图
3.2.2 用户角色的功能
（1）客房预订功能
客房预订功能主要实现对客房预订情况的查询。客房预订查询通过输入订单编号或客房名称或客房类型或酒店名称进行查询，展示客房预订的情况。流程如图3.11所示。
图3.11 客房预订功能流程图
（2）客房续订功能
客房续订功能主要实现客房续订情况查询，可以展示当日到期需要续订的房间列表。流程如图3.12所示。
图3.12 客房续订功能流程图
（3）餐饮订单功能
餐饮订单功能主要实现餐饮信息的查询。通过查询可以实时查看当前未完成订单，快速响应客户订单咨询，核对历史有问题的订单。流程如图3.13所示。
图3.13 餐饮订单功能流程图
（4）餐饮配送功能
餐饮配送功能主要实现餐饮配送信息查询。通过查询功能查看配送订单的信息，包括餐饮名称、餐饮图片、数量、订单状态和客房名称等。可以核查配送记录完整性，对有争议的订单回溯等。流程如图3.14所示。
图3.14 餐饮配送功能流程图
3.3 数据库设计
3.3.1 数据库的概念设计
数据库的概念设计主要是创建抽象的数据库结构，独立于具体的数据库系统。
（2）用户信息，用户名，密码，姓名，性别，头像，手机等。
（3）客房分类信息，编号，创建时间，分类。
（4）酒店信息，酒店名称，类别，星级，酒店图片等。
（5）客房信息，客房名称，客房类型，客房图片，客房设施，客房价格，客房状态等。
（6）酒店餐饮信息，餐饮名称，分类，图片，价格，详情等。
（7）客房预订信息，创建时间，订单编号，客房名称，客房类型，客房图片，客房状态，客房价格，入住天数，总价格，入住人数，下单时间，入住时间，留言备注，用户名，姓名，手机，身份证，是否审核，审核回复，是否支付。
（8）客房续订信息，在该表中，设计字段订单编号，客房名称，客房类型，客房图片，客房价格，续订天数，总价格，入住时间，续订时间等。
（9）餐饮订单信息，订单编号，餐饮名称，分类，图片，价格，数量，总价格，下单时间，客房名称等。
（10）餐饮配送信息：在该表中，设计字段订单编号，餐饮名称，图片，订单状态，下单时间，用户名，手机，客房名称等。
3.3.2 E-R图设计
（1）管理员信息实体属性。如图3.15所示。
图3.15 用户信息实体属性图
（2）用户信息实体属性。如图3.16所示。
图3.16 用户信息实体属性图
（3）客房分类实体属性。如图3.17所示。
图3.17 客房分类实体属性图
（4）酒店信息实体属性。如图3.18所示。
图3.18 酒店信息实体属性图
（5）客房信息实体属性。如图3.19所示。
图3.19 客房信息实体属性图
（6）酒店餐饮信息实体属性。如图3.20所示。
图3.20 酒店餐饮实体属性图
（7）客房预订信息实体属性。如图3.21所示。
图3.21 客房预订实体属性图
（8）客房续订信息实体属性。如图3.22所示。
图3.22 客房续订实体属性图
（9）餐饮订单信息实体属性。如图3.23所示。
图3.23 餐饮订单实体属性图
（10）餐饮配送信息实体属性。如图3.24所示。
图3.24 餐饮配送实体属性图
（11）数据总体关系。如图3.25所示。
图3.25 数据总体E-R图
3.3.3 数据库逻辑设计
（1）管理员信息：编号，用户名，密码，角色，新增时间。
（2）用户信息：编号，创建时间，用户名，密码，姓名，性别，头像，手机，邮箱，身份证。
（3）客房分类信息：编号，创建时间，分类。
（4）酒店信息：编号，创建时间，酒店名称，类别，星级，酒店图片，酒店地址，咨询电话，酒店介绍。
（5）客房信息：编号，创建时间，客房名称，客房类型，客房图片，客房设施，客房价格，客房状态，酒店名称，类别，星级，酒店地址，咨询电话，客房介绍，最近点击时间，点击次数。
（6）酒店餐饮信息：编号，创建时间，餐饮名称，酒店名称，分类，图片，酒店地址，咨询电话，价格，详情。
（7）客房预订信息：编号，创建时间，订单编号，客房名称，客房类型，客房图片，客房状态，酒店名称，酒店地址，咨询电话，客房价格，入住天数，总价格，入住人数，下单时间，入住时间，留言备注，用户名，姓名，手机，身份证，是否审核，审核回复，是否支付。
（8）客房续订信息：编号，创建时间，订单编号，客房名称，客房类型，客房图片，酒店名称，客房价格，续订天数，总价格，入住时间，续订时间，用户名，姓名，手机，身份证，是否审核，审核回复，是否支付。
（9）餐饮订单信息：编号，创建时间，订单编号，餐饮名称，分类，酒店名称，图片，价格，数量，总价格，下单时间，留言备注，用户名，手机，客房名称，是否审核，审核回复，是否支付。
（10）餐饮配送信息：编号，创建时间，订单编号，餐饮名称，图片，酒店名称，分类，数量，订单状态，下单时间，更新时间，用户名，手机，客房名称。
3.3.4 物理结构设计
（1）管理员信息表
存储系统管理员的用户编号、用户名、密码等数据。通过主键约束确保每条记录唯一，避免数据重复，同时优化数据查询效率。
| 表3.1 管理员信息表 | ||||
| 列名 | 数据类型 | 长度 | 约束 | 注释 |
| id | bigint | 20 | TRUE | 主键 |
| username | varchar | 100 | TRUE | 用户编号 |
| password | varchar | 100 | TRUE | 用户名 |
| role | varchar | 100 | FALSE | 角色 |
| addtime | timestamp | 200 | TRUE | 密码 |
（2）用户信息表
存储系统用户的基础信息，包括用户名、密码及姓名等。通过对youghuming字段的唯一性约束防止不同用户使用相同账号，确保账号唯一。
| 表3.2 用户信息表 | ||||