天选5Pro(锐龙版)设备声音、显卡消失等问题完整解决记录
天选 5 Pro 设备声音、显卡消失等问题完整解决记录
🧩 背景
我的这台天选 5 Pro 一直闲置在家，平时通过 ToDesk 远程连接，最近回家使用时发现运行卡顿，屏幕只能开启 60Hz（而非默认的 165Hz）。
起初我以为是开启了省电模式，结果打开任务管理器一看——GPU 视图都不见了！
以下是我实际排查并解决问题的完整记录，希望对遇到相似情况的朋友有所帮助。
🎮 1. 显卡无法识别（“掉显卡”）问题
✅ 解决步骤如下：
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检查显卡驱动是否正常
右键点击桌面右下角图标，选择“更新驱动”或“打开显卡控制面板”，确认驱动是否缺失或需要更新。
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长按电源键 30 秒，进行完全关机并重启
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观察开机后的表现，可能有以下三种情况：
- ✅ 成功识别 GPU，问题解决
- ⚠️ GPU 仍无法使用，但设备管理器中能看到 GPU 正常运行
- ❌ 开机后黑屏，只能看到鼠标，但仍能远程连接并操作
我遇到的是第三种情况。
🖥️ 2. 黑屏但能看到鼠标的问题
✅ 解决步骤如下：
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关机后，长按
F2进入 BIOS 设置 -
在 BIOS 中切换为 独立显卡模式（dGPU only）
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成功进入桌面后，下载并安装 AMD 集显驱动：
🔗 AMD 驱动下载地址（适配 A16 系列）
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安装完毕后，重启系统，并在显卡控制面板中设置为“动态切换显卡”模式，确保集显和独显协同工作。
🔊 3. 没有声音的问题
如果你遇到如下情况：
- 已安装官网推荐的音频驱动
- 插入耳机无反应
- 播放任何音频都没有声音输出
那很可能是驱动兼容性问题，请按照以下步骤排查处理：
✅ 解决步骤如下：
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先参考华硕官方的初步排查流程：
🔗 官方声音故障排查文档 -
若问题依旧，请打开 “设备管理器” → 展开 “音频输入和输出”：
- 右键音频设备，选择 “禁用”，再右键选择 “卸载设备”
- 勾选“删除此设备的驱动程序”后确认
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重启系统，Windows 会自动安装一套兼容的通用驱动（如 Realtek 或 Microsoft 基础音频）
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安装完成后，再次进入“声音控制面板”中测试播放音频是否正常
✅ 以下是正常工作的音频驱动界面示意图：
✅ 总结
天选系列虽强，但驱动兼容和显卡切换问题偶有发生。通过以下几个关键点可以高效解决：
- 显卡丢失：驱动 + BIOS 切换显卡模式
- 黑屏鼠标：强制启用 dGPU 模式
- 没有声音：卸载驱动后让系统自动恢复兼容驱动
如果你也遇到这些问题，希望本篇记录能帮你节省大量排查时间。