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通过可组合的数字体验平台(DXP)提升运营效率与个性化体验

可组合的数字体验平台(Composable DXP)为企业提供基于API的灵活解决方案,支持流程统一、工作流程优化与资源节省。企业可借此掌握数字战略主导权,实现客户体验转型和运营模式革新。

一、构建灵活高效的数字生态系统

可组合 DXP 架构支持以下三大核心能力:

  • 系统整合:通过 API 连接各种工具和服务,实现数据无缝流动

  • 模块化灵活性:适配业务快速变化与多元市场趋势

  • 实时更新:支持单独模块升级,提高发布效率与用户响应速度

现代企业需要整合多个数字触点以满足客户日益增长的个性化需求。多系统并存、重复建设等问题制约运营效率。通过部署可组合 DXP,企业可以实现系统整合、信息一致性与业务流程自动化。

二、什么是 DXP?为什么企业需要它?

DXP(Digital Experience Platform)是一组集成技术组件,能够统一内容管理、用户分析、营销自动化与多渠道分发。其作用不仅限于网站管理,更延伸至全渠道用户交互体验的构建。

区别于传统 CMS 或 Web 管理系统,DXP 覆盖完整的数字体验场景。它的主要组成包括:

  • 内容管理系统(如 Headless CMS)

  • 客户数据平台(CDP)

  • 体验交付层

  • 工作流与自动化工具

  • 分析与洞察引擎

这些模块以 API 方式互联,构成一个可扩展、可升级的统一技术架构。

三、基于 API 的可组合 DXP 的优势
  • 快速部署与上线:可复用的 API 支持同时构建多个服务,加快开发节奏

  • 敏捷扩展与维护:各模块可独立升级,不影响整体系统

  • 跨团队协作提升:前后端团队协同更高效,项目进度更透明

企业可以选择集成式 DXP可组合式 DXP。相比而言,可组合式架构具备更强的灵活性,适合需要高度定制化与快速响应市场的业务模式。

四、DXP 如何助力内容营销?

可组合 DXP 能显著提升内容营销的效率与客户参与度:

  • 内容一致性跨平台同步:Headless CMS 实现内容与表现分离,一次创建,多端分发

  • 个性化内容投放:结合 CDP 分析客户行为,精准推送相关内容

  • 自动化工作流:通过自动化工具释放营销资源,提高 lead 培养与转化能力

模块化架构进一步提升系统安全性与容错性。各组件相对独立,遇到单点故障也不会影响整体平台运行。

五、DXP 应用实践案例

MongoDB 曾面临多站点和多个 CMS 并行的问题,采用 Baklib 后统一架构并整合语言版本,只迁移了 250+ 页内容就实现全球化部署。

Air France-KLM 在部署 Baklib 后,优化了内容流程,打通信息孤岛,提升了运营效率与客户体验。

六、如何发挥 DXP 的最大潜能?
  • 明确业务目标并制定 KPI

  • 利用分析工具跟踪转化率、行为路径与内容表现

  • 定期复盘并持续优化内容与触点配置

  • 培训团队提升平台操作能力与数据解读能力

DXP 提供统一技术栈、强大的分析能力与自动化工作流,帮助企业建立灵活、可扩展的数字体验系统。

七、Baklib:构建企业数字体验的核心平台

Baklib 具备模块化、API优先、云原生与无界面的技术特性,适用于构建可组合 DXP。它集成数字资产管理(DAM)、内容管理、知识库、低代码建站等多功能,为企业提供全场景的数字体验支持。

Baklib Sites 支持 Wiki 与页面模板并存,为内容管理、内容交付与团队协作提供极致灵活性。Baklib 资源库可在高并发流量下稳定运行,支持多语言、多站点统一管理。

企业可借助 Baklib 实现:

  • 快速启动数字体验项目

  • 精准触达客户并提供一致体验

  • 降低 IT 成本并提升发布效率

  • 支持内容资产生命周期的高效管理


Baklib 将数字资产管理与内容管理系统的强大功能相结合。Baklib Sites 是一个基于低代码的内容管理系统,它建立在可扩展、敏捷且安全的云原生基础上,用于在 Web、移动和新兴渠道中创建和管理数字体验。用户可以使用可重复使用的内容和体验片段创建内容和管理更新,并使用模板驱动的页面创作或使用Wiki知识库的无头方法交付内容。

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