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ITIL 4 是 IT服务管理（ITSM）领域的最新权威框架，由 AXELOS 管理。它继承了 ITIL v3 的核心价值，同时融入了敏捷、DevOps、精益（Lean）等现代工作方法，更注重端到端的服务价值流、数字化时代的业务整合和组织的灵活性。其认证体系相比 v3 更加灵活和现代化。以下是 ITIL 4 考试体系的详细介绍：
一、ITIL 4 认证路径概览
ITIL 4 认证体系主要分为 4个层级，由浅入深：
| 层级 | 证书名称 | 定位与目标 | 适用人群 |
|---|---|---|---|
| 基础级 (Foundation) | ITIL 4 Foundation | 入门基础，掌握 ITIL 4 核心术语、原则与服务价值链模型。 | 所有 IT/服务人员、初级管理者、初入ITSM者 |
| 专业级 (Managing Professional, MP) | ITIL 4 Managing Professional | 面向技术管理岗位，培养对IT工作流程、团队、交付的实战管理能力。 | IT经理、技术负责人、运维工程师、项目经理等 |
| 战略级 (Strategic Leader, SL) | ITIL 4 Strategic Leader | 面向高层决策者，聚焦IT战略与业务价值对齐、领导力、风险管理等宏观层面。 | CIO、IT总监、服务架构师、业务经理、咨询顾问等 |
| 大师级 (Master) | ITIL 4 Master | 最高级别（尚未完全开放），需证明实际项目中灵活运用 ITIL 方法论，专家级实践经验。 | 顶级IT服务管理顾问、企业架构师 |
💡 核心提示：
- MP 和