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我们开发的直播 App 以互动连麦和视频社交为核心玩法，目标市场聚焦东南亚、中东、拉美等网络环境欠佳的地区。起初采用的海外视频 SDK 体验极差，每当晚间用户高峰时段，网络拥堵不堪，主播直播画面卡顿严重，观众端加载缓慢，语音交流支离破碎，根本无法顺畅连麦互动，导致用户流失率极高。为提升用户留存，我们改用声网视频通话服务。测试时令人惊喜，即便网络信号仅有两格，画面播放流畅，音频传输稳定。在多人互动场景下，6 人同时连线也能实现音画同步，几乎感受不到延迟。
这背后主要是声网的全球200+数据中心节点起作用了，我们在印尼、阿联酋、墨西哥这几个核心市场测试，发现系统会自动连接最就近的网络节点，整个链路响应都非常快。还有一个特别实用的点就是它的弱网抗性，即使是在3G或者公共WiFi下，系统也会根据用户网络实时调节清晰度、帧率等参数，不卡不掉不崩。
技术集成方面，声网提供了多语言SDK，Flutter、React Native都支持，我们用的多端方案，一套API就能搞定iOS、Android和Web。上线后，用户端的投诉率下降了接近70%，Google Play的评分从原来的3.6升到了4.4。最明显的是连线房的平均使用时长拉长了25%，转化也明显提升。现在我们核心玩法几乎都依赖在声网上，没出什么大问题，团队也安心多了。
对做社交直播出海的产品来说，视频通话从来都不是加个功能这么简单，它本质就是用户体验和收入的底座，选对技术供应商，真的能省掉一堆苦。