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安科瑞刘鸿鹏

摘要

大型商业综合体和联排商户对水电能耗的管理和费用结算提出了更高要求。传统的“后付费+人工抄表”方式存在管理混乱、催缴困难、能耗数据滞后等诸多问题。预付费管理系统作为一种“先付费、后用能”的新型管理机制，已在商业物业管理中获得广泛应用。本文基于安科瑞预付费解决方案，探讨预付费系统在商场联排商户中的实际应用场景与管理优势，分析其功能构成、部署方式和运营成效，为商业物业能效管理提供参考。

1. 引言

在当前城市化与商业地产集聚发展的背景下，商场、步行街、社区底商等场所常见多个独立商户共用同一供电或供水系统的情况。传统人工抄表+后付费结算方式，面临收费难、漏抄错抄、能耗滞后等问题，不仅增加了物业管理成本，也易引发租户纠纷。预付费系统通过技术手段实现“用前付款、欠费断电”，可有效提升物业收费效率，优化能耗管理，已成为商户管理的关键基础设施之一。

2.多商户用能计量难点

商场商户的用能计量涉及多个租户、不同业态、复杂配电结构等因素，在实际管理中存在不少典型难点，主要包括以下几个方面：

2.1 多租户分布复杂，计量通道不清晰

一店多表/一表多店：部分商户可能有多个计量点，或多个小商户共用一个表，容易引发用能纠纷；

产权不清、回路交叉：电路安装杂乱或改造频繁，难以确认某回路对应哪个商户。

2.2 抄表工作量大，准确性差

多为人工抄表，尤其在地铁、地下商铺等区域，表计位置分散，巡查困难；

抄错、漏抄、估抄问题频发，导致结算纠纷或收入流失；

每月结算周期长，物业压力大，商户常投诉“数据不透明”。

2.3 租户流动性高，结算管理复杂

商户进出频繁，表计开户、销户、押金、电量结算需人工处理；

短租商户临时用电难管控，如未及时结算容易造成坏账。

2.4 电价政策复杂，缺乏灵活结算机制

商场通常执行分时电价（峰谷平），但人工无法精细计价；

公共区域费用、公摊电损等难以透明合理分摊，易引发商户质疑；

没有按商户业态或租赁合同设置差异化电价的能力。

2.5 恶意用电难识别，风险大

商户私接大功率设备、使用电热锅炉、非法拉电等行为难以监管；

无过载或异常功率告警机制，存在安全隐患。

2.6 无法实现能耗可视化与能效管理

缺乏实时数据接口，物业方与商户均无法实时掌握用电趋势；

无能耗对比分析手段，无法识别高能耗租户，也无法有效引导节能。

2.7 公区用能分摊混乱

如走廊照明、空调、水泵等公区用能，缺乏合理的主表/子表管理机制；

公摊机制不明确，要么按面积分摊不公平，要么不分摊导致物业亏损。

2.8 投诉与催缴压力大

拖欠电费时仅靠人工催缴，效率低，效果差；

欠费断电难执行，容易引发矛盾或运营中断；

商户质疑数据真实性，物业很难提供透明、可视、可溯的数据支撑。

商场商户用能计量的核心难点在于“多租户、多结构、高变动、低透明”，管理难、结算难、追溯难并存。

3. 解决方案——预付费管理系统

3.1系统组成架构

预付费系统由智能预付费电/水表、数据采集通讯模块（如网关）、云平台及用户端操作设备（如微信小程序）组成，支持刷卡充值与远程充值两种模式。

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3.2 功能简介

系统功能包括：

远程抄表与充值：数据实时上传至云平台，管理方可远程查看用电数据、远程断送电；

在线支付功能：支持业主通过微信/支付宝自主完成购电购水操作；

报警提醒功能：支持欠费、余额不足等状态信息或微信提醒；

能耗分析与报表导出：生成日、月、年报表，供财务结算与运营参考；

支持多种组网方式：NBIoT、4G无线、有线RS485等，适应不同现场条件；

兼容水电一体化：实现一套系统同时管理商户的水费与电费；

支持房租/物业费扣费联动：房租不足自动断电，强化租赁合同执行力。

3.3 系统特点

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3.4 应用优势

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4. 在联排商户中的应用价值

4.1 实现“先付费后用电”，保障物业收费效率

预付费系统打破了传统“后收费”逻辑，租户必须充值后才能用电，极大地降低了拖欠电费的可能，提升现金流回笼效率。尤其在租户流动性大的商业街区，预付费机制能有效减少因退租或纠纷造成的财务损失。

4.2 简化物业运维管理流程

传统人工抄表工作量大、易出错，而预付费系统支持自动抄表与实时上传，物业人员可在后台系统或手机端随时掌握每个商户的用电/用水情况，减少人工巡检与数据统计工作量。

4.3 灵活支持多租户与多项目管理

系统支持一户一表、一户多表或多户一表等多种配置模式，同时兼容多项目接入，便于连锁商业广场、地产综合体实现集中管理。例如，永辉超市平台实现了全国600多个门店的水电统一预付费管理。

172，。有任何问题，6972，。

都可以随时问的，。5322.

4.4 提高用能透明度与节能管理水平

系统可为每个商户提供用电历史曲线与能耗趋势分析，帮助物业识别高能耗区域，及时采取节能策略；租户亦可实时查询自己的用电明细，增强节能意识，构建绿色经营环境。

4.5 支持多种应用场景与复杂改造环境

新建商业街区：适合采用RS485集中抄表方案；

老旧商铺/步行街：适合采用NBIoT或LoRa无线抄表，无需布线；

地铁商铺/地下商业街：采用分布式电表+4G网关集中上传数据。

5. 典型功能场景举例

电表远程拉闸/合闸：当租户欠费后，系统自动断电；充值到账后自动恢复供电；

公共区域电费分摊：系统支持设置主表与子表，自动将公共区域照明、空调等费用按比例分摊至各租户；

房租物业费联动扣除：系统设定每月自动扣除租金，若余额不足，先通知再断电；

恶性负载识别功能：支持识别大功率加热设备等违规用电行为，保障供电安全；

冷热表管理扩展：支持能量表对冷/热水的用量计费，满足商业综合体全能源管理需求。

结语

预付费系统通过智能表计、物联网通信与云平台的深度融合，为商业联排商户提供了安全、智能的能耗管理方式。其“先缴费、后用能”的管理机制不仅保障物业稳定收益，也为商户用能透明、节能降本提供了技术支撑。随着预付费系统与能源大数据、智慧物业平台进一步融合，其应用价值将在未来商业综合体管理中持续扩大。