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无论规模大小，每个商业组织都需要有价值的数据。在了解目标受众和客户偏好方面，大数据发挥着至关重要的作用，甚至能帮助企业预判客户需求。正确的数据需要得到有效呈现和恰当分析，这有助于商业组织实现各类目标。在本文中，我们将详细探讨大数据在商业领域的益处。
商业中的大数据是什么？
简而言之，大数据涵盖了与利用和管理海量数据集相关的所有流程与工具。大数据概念的诞生，源于人们需要从庞大数据库中理解各种趋势、偏好和模式，这些数据是在人们与不同系统以及彼此之间交互时产生的。借助大数据，商业组织能够运用分析手段，找出最具价值的客户，还能助力企业创造全新的体验、服务及产品。
大数据 —— 商业的新竞争优势
对于许多领先企业而言，运用大数据是超越竞争对手的关键。在众多行业中，新手和老牌竞争者都采用数据驱动的策略来参与竞争、抢占市场并实现创新。事实上，几乎在各个领域，从信息技术到医疗保健，都能找到大数据应用的实例。
在医疗保健领域，数据先锋们一直在分析药物治疗的效果。企业致力于发现初始临床试验中尚不明确的风险与益处。大数据能够对试验进行更深入的分析，并协助预测结果。其他一些较早采用大数据概念的企业，利用嵌入各类产品（从工业产品到儿童玩具）的传感器所收集的数据，借此了解产品在实际使用中的情况。掌握这些信息后，企业就能更轻松地创造新服务并设计未来产品。
- 企业信息管理
专家认为，大数据能够创造众多新的增长机遇，甚至催生全新的商业业务，比如那些分析和整合行业数据的企业。这些企业大多处于有关服务与产品、供应商与买家、消费者意图与偏好等庞大信息流的核心位置。各行业的企业都应积极构建自身的大数据处理能力。
除了大数据的规模庞大，数据的高频率和实时性也至关重要。例如，评估消费者忠诚度等指标的能力，以往通常是事后进行的。有了大数据，此类评估得以更广泛地实时开展，大大增强了预测能力。同样，高频率的数据获取使企业能够实时验证各种理论。
除了这些普遍优势，大数据还能在诸多方面助力企业管理。目前，大数据在公共和私营部门都有应用。
- 与消费者对话
如今，消费者很精明，清楚自己的需求点。在购买商品前，他们会多方了解并比较不同方案。他们甚至会通过社交媒体渠道与企业沟通，要求得到特殊对待。事实上，大多数顾客希望因从某公司购买产品而得到感谢。
大数据使商业组织能够全面地勾勒出这类顾客的特征。这使得企业能够与消费者进行实时的一对一对话。在竞争激烈的时代，这并非可有可无，而是必须按照顾客期望的方式对待他们。
一个很好的例子是顾客走进银行。当顾客进入银行时，工作人员可以利用大数据实时查看其个人资料，了解该顾客的偏好和需求，从而向顾客推荐相关的产品和服务。
大数据在整合实体购物与数字购物领域也发挥着重要作用。在线零售商可以根据消费者对社交媒体使用频率的倾向，在移动运营商平台上推出优惠活动。
- 重新开发产品
大数据是收集和利用反馈的最佳方式之一。它能帮助你了解顾客对服务和产品的看法，进而做出必要的改变并重新开发产品。分析非结构化的社交媒体文本时，你可以获取顾客的反馈，甚至还能按不同地理位置和人口统计群体细分这些反馈。
例如，你可以收集有关交货时间、材料成本影响、性能等方面的信息，从而提高各种生产流程的生产力和效率。
- 进行风险分析
成功取决于诸多不同因素，不仅仅在于公司的运营方式，经济和社会因素在决定企业成就方面也起着重要作用。由于大数据可用于预测分析，借助它你可以分析和浏览社交媒体动态及报纸报道，从而始终紧跟行业的最新趋势和发展。
- 数据安全
大数据工具能让你绘制出公司范围内的整个数据蓝图，进而分析各类内部威胁。掌握这些信息后，你可以妥善保护敏感信息，以适当的方式对其加以防护，并根据法规要求进行存储。
正因如此，大多数行业都将重点放在利用大数据确保数据安全与保护上。对于处理财务信息、信用卡和借记卡信息等业务的组织而言，这一点尤为重要。
- 创造新的收入来源
大数据通过分析市场和消费者为你提供洞察。然而，这些数据不仅对你有价值，对其他人也同样如此。你可以将非个性化的趋势数据出售给同一行业的大型企业。
毫无疑问，大数据将继续在全球众多不同行业中发挥重要作用，它肯定能为企业带来非凡成果。为了获得更多益处，对员工进行大数据管理培训至关重要。通过对大数据的妥善管理，你的企业将提高生产力和效率。
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