网络故障排查
网络故障排查
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一、电脑端排查
引起网络故障的原因有很多，我按照实际处理遇到的问题的频率还有检测所需时间尽可能短开始进行排查，建议按下面的顺序来排查
电脑网口
首先，应该检查该网口是否正常闪烁黄灯
- 如果没有亮灯，抓住网线轻轻晃动
- 要是黄灯亮起来了，那应该是网口过于松动，需要更换主板了
- 要是没有亮起来，那多半是水晶头氧化或者网线断了，重新制作水晶头（需要网线钳），然后自信的怼网口上。
- 还没亮就得怀疑是不是你水晶头没有打好了。
- 再或者网线断了
- 再或者是另一端的水晶头有问题
- 可以拿个测线仪进行测试链路连通性
- 若是黄灯正常闪烁，那继续：
网络适配器
接着，按下win+r，正在运行窗口输入ncpa.cpl,看看网络适配器的状态是否正常收发数据，不正常可以先禁用再启用。
ip与dns
顺便查看一下ip、dns有没有开启自动获取
VPN代理
如果有网络代理或者VPN的话，也需要关掉，按下win+i进入设置，然后选择 网络和internet
选择左侧的VPN即可看到对应选项并进行关闭
日期与时间
检查一下日期和时间，这个有可能导致上不了网，因为有一些是本机的时间同步出问题与网站的日期对不上导致的，下面是日期与时间错误，手动调整的方法：
右击一下时间，选择调整日期/时间
把自动设置时间关了，点击手动设置日期和时间，接着填当前的时间后按修改即可
代码指令
以下是一些常用的指令
ipconfig //查看网络适配器简要IP网络信息
ipconfig/all //查看各网络适配器的所有详细IP网络信息
ipconfig/release //释放指定适配器的IPv4地址
ipconfig/renew //更新/续租指定适配器的IPv4地址
ipconfig/flushdns //清除DNS解析程序缓存
建议直接执行第3/4/5条指令，来排除ip冲突等问题
但是可能会出现以下图片所显示的问题此时需要以管理员的身份运行cmd窗口同时输入以下命令
输入：netsh winsock reset
然后再输入 netsh int ip reset reset.log
重启计算机后即可上网
软件排查
360等安全软件会拦截电脑管家，卸载后恢复
驱动排查
一般来说用的好好的，那驱动是不会出问题的。
直接买一个免驱的无线网卡恢复网络先，（没有网卡的话准备需要准备一个U盘），推荐使用的软件是驱动总裁，下载到电脑
驱动总裁官网：https://www.sysceo.com/dc
双击打开下载好的ISO镜像文件，点击运行EXE程序。进入程序后点击“立即检测”
接着点击“一键安装”
耐心等待安装驱动完成后，重启电脑即可
macOSSierra系统
黑苹果网络异常
- 获取IP连接网络，请依次进入：设置-网络-以太网-高级-TCP/IP，点击DHCP续租恢复网络正常使用。
- 取消802.1x弹窗提醒，在设置中关闭802.1x功能，其他版本的描述和开关位置不太一致，不过都在设置-网络-以太网-详细信息里面可以调整
二、其他设备硬件常见问题
这个很少遇到，话说个人用户不至于排查到这……
| 设备硬件 | 故障现象 | 解决办法 |
|---|---|---|
| 光纤 | 光模块故障 | 1、首先查看光口指示灯是否正常。 |
| 光纤折损 | 2、确认操作不影响业务后可拔下光纤侧视查看光纤和光模块是否有光，肉眼无法确定时可用手机相机侧拍。 | |
| 对端端口异常 | 3、模块无光尝试拔插无效后替换光模块测试，光纤无光确认对端端口正常后排查光纤情况。 | |
| 交换机 | 交换机管控 | 1、首先查看指示灯确认设备是否正常运行。 |
| 交换机断电 | 2、确认操作不影响业务后可拔插确认端口是否接触不良。 | |
| 对端端口异常 | 3、确认PC无异常后联系运营网络组是否有禁用端口或协助处理。 |