卫宁健康学习——门诊挂号收费管理系统

一、产品介绍

集成预约挂号、诊疗卡管理等多种功能，支持多种挂号方式，可进行患者信息建档编辑、收费诊疗、充值退款等操作，还具备日结预览功能，强调准确性和可操作性。

二、业务流程

卫宁健康门诊挂号收费管理系统的业务流程涵盖患者就医的多个关键环节，各环节紧密衔接，共同构成完整的医疗服务流程，以保障医院日常运营和患者顺利就医。

1、建档：

患者首次就诊时，需在系统中建立档案，录入基本信息，包括姓名、性别、出生日期、证件类型及编号、联系电话、家庭住址等。这些信息为后续的诊疗、收费等环节提供基础数据支持，确保患者身份准确识别和医疗记录的完整性。

2、挂号：

支持多种挂号方式，患者可根据自身需求选择。系统依据科室医生排班信息进行号源分配，患者能按医生擅长专业选择医生。挂号时需确定患者类型（普通患者等）、初 / 复诊情况，同时完成费用支付，支付方式多样，如现金、微信支付、支付宝支付、银联、支票等，支付完成后获取挂号凭证。

3、退号：

若患者因特殊情况无法按时就诊，可在规定条件下办理退号手续。退号时系统会更新号源信息，同时处理费用退还事宜，确保账务准确，退号金额将按照原支付方式返还。

4、接诊与开单：

患者挂号后前往相应科室就诊，医生接诊后根据患者病情进行诊断。若需要进一步检查、检验或治疗，医生会在系统中开具申请单；若需药物治疗，则开具处方单。这些单据详细记录了诊疗项目、药品信息等，为后续缴费和执行诊疗操作提供依据。

5、申请缴费与处方缴费：

患者持申请单或处方单到收费处缴费。收费人员在系统中读取单据信息，确认费用明细，包括项目名称、规格、单价、数量、附加费等，根据患者医保类型（省市医保、自费等）计算患者自付金额。患者完成缴费后，系统记录缴费信息，生成发票，患者凭缴费凭证前往相应科室进行检验、检查、处置或取药。

6、检验、检查、处置与发药：

患者根据缴费凭证到指定科室进行检验、检查或处置操作，相关科室工作人员在系统中确认患者缴费情况后执行相应操作，并记录结果。对于需要取药的患者，药房工作人员依据处方信息进行药品发放，核对药品信息无误后交付患者，确保患者得到正确治疗。

7、退费：

若患者在缴费后因某些原因（如检查项目取消、药品退换等）需要退费，需在符合医院规定的情况下，到收费处办理退费手续。收费人员在系统中核实退费原因和相关单据，进行退费操作，调整费用数据，将退费金额返还给患者，保证账务准确。

8、日结：

每日业务结束后，系统进行日结操作。汇总当天的挂号、收费数据，包括挂号数量、现金挂号金额、各种支付方式的收费金额、退号数量及金额等信息。生成日结报表，供财务人员核对账目，确保每日业务数据准确无误，为医院财务管理提供依据。