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数字化进程深入，AI 落地各行业，随之而来的业务应用增长、数据量暴增、实时性要求提高，这些都对企业网络带来不小的挑战。时代在变，用户用网思路也跟着转变。园区网络从以往追求性能指标，正在逐步升级聚焦客户业务体验。近日，资深网络厂商锐捷网络不断创新，推出了以用户体验为中心的 EDN“体验驱动网络”解决方案，希望帮助企业加速迈进“体验优先”，实现高效运营与业务创新。
网络面临新挑战：业务场景转变、网络复杂、用户体验差
深耕数据通信多年的锐捷网络，对企业数字化转型中网络面临的变革和挑战有着深刻的洞察。EDN 事业部副总经理杨帆在EDN“体验驱动网络”解决方案发布中提到，数字化转型推动企业网络向“多地、多业务、上多云”演进。数字化业务场景发生根本性变化，业务混合云化、网络边界模糊、办公全无线化、多地多园区互联、多业务多网融合成为新常态。
例如大模型普及，服务场景泛化模糊了 2B、2C、2D 的界限，更多用户、设备、人员接入企业网络，将增加网络边界安全风险；再例如疫情后企业高清视频会议、大数据传输、云办公等业务对网络带宽需求持续增长，园区各类物联网设备的智能化控制和调度，需要超低延时的实时性保障；网络扩容新建，人员使用申请，对运维的平台化管理和时效性均提出较高要求；网络与业务复杂性激增、安全与管控风险加剧、运维效能不足等，网络运维也面临良好用户体验挑战。杨帆进一步分享总结了园区网络运维管理中的三类痛点：
- 安全与便捷难以兼顾：越来越细的安全管控，越来越频繁的移动频率，越来越差的安全体验
- 关键业务体验难以保障：网络体验不好，关键业务卡顿，引发 VIP 用户投诉，影响信息中心建设成效或 KPI 考核；故障发生后责任界定困难，问题根因定位耗时长，业务恢复缓慢；
- 网络组建复杂品牌绑定：制约业务扩展：网络新建、扩容过程复杂，多园区多站点的配置重复，且 SDN 组网受限于品牌绑定，导致投资无法充分利用。
大模型等技术让终端的需求边界逐渐模糊，服务场景愈加泛化，因此用户体验成为技术产品与服务的关注焦点。在网络技术领域，园区网络不断升级，当前已发展为聚集于客户业务体验的新型园区网新阶段。伴随着园区网升级，客户关注点从原来的功能特性指标转变为用户的业务体验。EDN 方案的核心目标正是通过“体验驱动”设计，帮助客户应对痛点，实现高速业务体验、便捷安全体验、高效运营体验的目标。
从性能指标迈向用户体验，锐捷网络园区网络再次升级
EDN 事业部解决方案规划总经理吴栋栋详细介绍了锐捷网络全新“EDN 体验驱动网络解决方案”的功能特性，新方案从用户对业务、安全、运营效率三方面的体验进行设计和优化，实现全面提升。
首先，区分优先级，以及业务全链保障，提升用户业务体验。方案能够智能识别 VIP 用户和 VIP 业务，在队列优先级上提前，VIP 用户 / 业务专属优先调度，提升 VIP 终端的用网体验，关键应用如腾讯会议、飞书等体验零中断。EDN 方案基于用户视角的全链业务保障策略，为VIP 用户/VIP 应用/VIP 区域，实现从无线到出口业务全链路可靠性保障，网络保障可靠性从 99.9% 跃升至 99.99%。另外，锐捷网络的AI 射频智能引导技术优化高密区域漫游体验，保障VIP 区域高密接入体验，移动漫游业务不卡顿。如 AGV 小车不趴窝，边走边开视频会议等。
其次，便捷的网络安全策略、审批自动化，全生命周期管理，提升安全体验。锐捷网络的策略随身行技术支持多角色动态策略自动下发，用户跨区域移动无需手动配置，权限变更耗时从 30 分钟降至 0，策略随行能够兼容利旧，支撑业务 IPv6 演进。基于审批流程的自动化策略管理，权限审核通过，策略自动生成 0 等待、自动下发 0 耗时。
方案也实现了策略全生命周期管理，从创建、生效、临期、回收，全程可视化管理：空闲、临期、已过期、冲突、重复策略自动检测，空闲、已过期策略可视化回收；冲突、重复策略一键删除。
第三，提供卓越的运营体验。EDN 方案支持 VXLAN、VLAN 等场景模块化快速建网、克隆组网，业务部署效率提升 90%，复杂园区直接“复制粘贴” ，满足多园区标准化建设。故障报警方面，分钟级问题告警、问题界定和问题定位，提升故障恢复效率。终端、设备、应用全景可视，以用户视角实时呈现终端、网络、应用连接状态和交互质量，运维效率提升 3 倍。网络变更自动验证，可视可溯源，业务变更可控，保障业务运营。
另外，作为锐捷网络 EDN 方案的核心载体、网络大脑和运维中心，UNC（Unified Networking Central，统一网络中心）整合七大服务模块，为客户提供从网络开局到运维的全生命周期一体化管控与分析。模块化的设计支持用户按需选择、灵活选配，其高性价比与可扩展性，尤其适合中大型企业及多分支场景，助力客户简化网络运维流程，降低网络 TCO。
据介绍，EDN 方案已经在头部通信、制造与金融企业落地并取得实效。某全球化通信设备企业总部园区改造前面临万级终端管理难、VIP 业务频繁卡顿、权限调整低效等痛点，仅 1 名正编运维人员疲于应对，每月投诉不断。通过 EDN 方案改造后，全网"一人管一网"，VIP 业务零卡顿、策略调整全自动化 0 调整，用户 0 等待，网络及终端资产一键盘点。
某全球高端消费电子及智能制造公司总部园区面临关键业务卡慢，无线体验数据无法感知；访问权限每周多次频繁调整等问题，新增权限策略申请后开通耗时长达 30-60 分钟。改造后，园区实现了业务零卡慢、故障快速定位，用户移动策略 0 调整，用户 0 等待，不同部门权限自动隔离，新增权限策略申请后开通时间缩短至 10 分钟，效率显著提升。
EDN 方案还为某 TOP 银行总行实现了访问策略手工配置次数从月均 140 次降至 0 次，用户 0 等待，故障定位时间从 30 分钟缩短至 5 分钟。另外还帮助某TOP银行数据中心园区实现 无线满意度从40%提升至0投诉，全行首家园区网络IPv4/v6双栈部署，全行首次开通端到端IPv6办公业务，全行首次实现园区网DHCP Server提供IPv4/IPv6双栈服务。。
用户体验，让基础设施各层级都需要革新设计思路，以提升效率，促进业务创新与发展。锐捷网络发布 EDN 体验驱动网络解决方案，可以说标志着企业网络正式迈入以“用户体验”为核心的新时代，值得业界与技术开发者重点关注。